Este artículo fue traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información exacta, consulte la versión original en inglés.
El análisis de Competitive Intelligence está disponible en la sección Estadísticas → Competencia de Partoo, a través de dos páginas:
Opiniones de los competidores
Análisis de las opiniones de los competidores
👉 Estas dos vistas le permiten explorar el rendimiento de sus competidores desde un enfoque tanto cuantitativo como cualitativo.
Página "Opiniones de los competidores"
1. Filtrar su análisis
En la página de estadísticas, varios filtros le permiten afinar su lectura:
Nivel de análisis: global (organización/grupo) o local (establecimiento)
Período de análisis: los análisis se realizan trimestralmente
Competidores: selección de uno o varios competidores (por defecto: todos)
Etiquetas: selección de una temática profesional (una sola etiqueta a la vez)
👉 Todos los indicadores se adaptan automáticamente según los filtros seleccionados.
2. Comprender el rendimiento global del mercado
Los indicadores principales permiten comparar su rendimiento con el del mercado:
nota media
volumen medio de opiniones
tasa media de respuesta
👉 Estos KPI se calculan a partir del promedio de todos los competidores seleccionados.
3. Comparar los rendimientos en detalle
Una tabla comparativa le permite situarse frente a sus competidores en varios indicadores:
Nota media: muestra la nota media del competidor en el período seleccionado. Se calcula haciendo la media de las notas obtenidas en todos los establecimientos que posee.
Número medio de opiniones: número medio de opiniones por POI del competidor en el período. Calculado dividiendo el total de opiniones recibidas por el número de establecimientos.
Tasa de respuesta: muestra la tasa media de respuesta del competidor en el período. Se calcula haciendo la media de las tasas de respuesta de todos los establecimientos que posee.
Posicionamiento SEO: muestra la clasificación SEO del competidor para una palabra clave seleccionada.
Porcentaje de opiniones positivas: muestra el porcentaje de opiniones con 4 o 5 estrellas sobre el total de opiniones recibidas. Se calcula dividiendo el número de opiniones de 4 y 5 estrellas por el total de opiniones recibidas.
👉 La tabla destaca:
su rendimiento (en azul)
el promedio del mercado (en amarillo)
y los rendimientos de cada competidor
Gráficos también permiten seguir la evolución de estos indicadores en el tiempo.
Enfoque: distribución de notas
Una pestaña dedicada permite visualizar la distribución de las notas:
visualización por competidor o todos los competidores
lectura en porcentaje o en volumen
👉 Esto permite comparar la estructura de las opiniones entre actores del mercado.
Enfoque: posicionamiento SEO
Una pestaña “Posición” permite seguir la evolución de su clasificación en Google para una palabra clave dada. Un filtro de palabras clave está disponible cuando se han definido varias palabras clave en los ajustes.
Los resultados locales están agregados y comparados con la lista de competidores que haya elegido para ofrecerle una vista nacional.
👉 Puede comparar su evolución con la de sus competidores a lo largo del tiempo.
4. Identificar las fortalezas y debilidades del mercado
El análisis destaca las principales tendencias derivadas de las opiniones de los clientes:
Top 3 fortalezas: temáticas más positivas en el mercado
Top 3 debilidades: temáticas más negativas
👉 Estos insights se expresan según las etiquetas seleccionadas y permiten entender las dinámicas del mercado.
5. Analizar cada competidor en detalle
Una vista dedicada le permite consultar las fortalezas y debilidades de cada actor:
top 3 fortalezas por competidor
top 3 debilidades por competidor
acceso directo al análisis semántico detallado
👉 Así puede comparar rápidamente su posición con la de cada competidor.
Página "Análisis de opiniones de competidores"
Cada competidor dispone de un análisis cualitativo basado en:
los temas
los subtemas
los verbatims de clientes
👉 Esto le permite entender con precisión la percepción del cliente detrás de los números.
Un menú lateral le permite navegar entre los competidores.
Si un competidor no tiene suficientes datos en el período seleccionado, aparece desactivado.
Compartir los resultados
Puede exportar o compartir sus análisis:
copiar o capturar los insights desde la página de estadísticas
copiar o capturar los análisis cualitativos para sus informes internos
👉 Por el momento, no hay envío automático por correo electrónico o PDF disponible.
Conclusión
Este análisis le permite combinar:
una lectura cuantitativa (KPIs e-reputación + SEO)
una lectura cualitativa (análisis semántico de opiniones)
y una visión global y local de su mercado
👉 Así obtiene una comprensión completa de su posicionamiento competitivo y de las palancas de acción asociadas.
¡No dude en contactar a nuestro equipo si tiene más preguntas!