Le Review Management est un outil permettant de traiter et d'analyser vos avis Google, Facebook et Trip Advisor depuis une interface de gestion centralisée. Il est disponible sur l'application Partoo sur ordinateur ainsi que sur l'application mobile.
Prenez le contrôle de votre E-Réputation
Grâce au Review Management vous pouvez :
Être alerté(e) sur votre smartphone dès la réception d'un nouvel avis
Répondre à vos avis depuis une interface centralisée accessible sur ordinateur et sur mobile : filtrez par note, type, date, établissement ou statut (traité / non traité)
Définir des modèles de réponse associés à des notes afin de répondre à vos avis en un clic
Répondre aux avis grâce à l'intelligence artificielle
Analyser vos avis Google de manière globale ou filtrer par établissement, par date ou par tag et accédez ainsi aux statistiques associées :
E-réputation : suivez l'évolution du nombre d'avis, de la note moyenne et de la répartition des notes sur la période sélectionnée ;
Réponses aux avis : visualisez l'évolution du délai de réponse et des méthodes de réponse aux avis sur une période donnée ;
Tags : Accédez à une analyse approfondie de vos tags pour identifier vos forces, points d'amélioration, opportunités et menaces, afin de mieux orienter vos actions.
Recevoir des rapports hebdomadaires et mensuels sur l'état de votre E-Réputation : Nombre d'avis, note moyenne, nombre d'avis à traiter en priorité.
Quel est l'impact du Review Management ?
Grâce au Review Management, ne subissez plus votre e-réputation et faites de vos avis une force pour votre commerce :
Lorsque vous répondez à vos avis, vos clients sont notifiés, vous montrerez alors que vous les écoutez et que vous prenez leur avis en compte.
En répondant à vos avis, vous montrez à Google que votre page est gérée, et vous améliorez donc votre référencement local.
Grâce au Review Analytics, suivez l'évolution de votre E-réputation; mettez le doigt sur vos points forts et vos axes d'amélioration et prenez des mesures adaptées.
Si vous souhaitez en savoir plus, sur les bonnes pratiques à suivre pour gérer vos avis, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton ci-dessous !