Vous pouvez activer les notifications pour être alerté dès réception d'un message sur Partoo.
Les notifications ne sont disponibles que sur Firefox et Chrome.
Pour activer les notifications mobile et être alerté(e) sur votre smartphone, https://help.partoo.fr/fr/articles/5810577-comment-activer-les-notifications-sur-l-application-mobile
Pour activer les notifications web et être alerté(e) sur votre ordinateur, suivez les indications ci-dessous.
Comment activer les notifications depuis votre compte Partoo ?
Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
Connectez-vous sur votre compte Partoo
Cliquez sur l'onglet de "Messages" dans la barre du menu à gauche.
Si vous avez un message, répondez-y
Une fois que le message est envoyé, cette information apparaît ⬇️
4. Cliquez sur Activer les notifications
Une fois que vous avez accepté les notifications, il faut que vous autorisiez le site web à les recevoir.
Ce message varie selon votre navigateur. (Ci-dessous, pop-up sur Safari par exemple)
5. Cliquez sur Autoriser
Une fois que vous aurez validé les autorisations, vous serez notifié dès réception d'un message.
Si vous ne recevez pas ces deux pop-ups, il faut que vous alliez dans les paramètres de votre ordinateur pour les activer.
Comment réinitialiser les notifications push sur Google Chrome ?
Si vous ne recevez plus les notifications push de Partoo, ou si vous les avez bloquées par erreur, vous pouvez réinitialiser les paramètres de notification dans Google Chrome.
Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer l’autorisation existante et autoriser à nouveau les notifications.
Avant de commencer
Assurez-vous d’utiliser Google Chrome
Fermez toutes les fenêtres de navigation privée (les notifications n’y fonctionnent pas)
Étape 1 – Ouvrir les paramètres de notification de Chrome
Ouvrez Google Chrome
Cliquez sur le menu à trois points en haut à droite du navigateur
Cliquez sur Paramètres
Dans le menu de gauche, cliquez sur Confidentialité et sécurité
Cliquez sur Paramètres des sites
Cliquez sur Notifications
Vous êtes maintenant sur la page, qui permet de gérer les sites autorisés ou bloqués à envoyer des notifications.
Étape 2 – Trouver app.partoo.co
Faites défiler jusqu’aux sections Autorisé ou Bloqué
Recherchez https://app.partoo.co dans la liste
Astuce : si vous ne le voyez pas, utilisez la recherche du navigateur
(Cmd + F sur Mac / Ctrl + F sur Windows) et tapez partoo.
Étape 3 – Réinitialiser l’autorisation de notification
Cliquez sur les trois points à droite de
app.partoo.coet cliquez sur Supprimer
La suppression du site réinitialise l’autorisation afin que Chrome puisse redemander votre accord.
Étape 4 – Réactiver les notifications sur Partoo
Suivez les étapes décrites sur cette page : https://help.partoo.co/fr/articles/5835535-comment-activer-les-notifications-web-pour-etre-alerte-des-reception-d-un-message
Étape 5 – (Optionnel) Vérifier les notifications du système
Si les notifications sont autorisées dans Chrome mais ne s’affichent toujours pas, vérifiez les paramètres de votre système :
Windows :
Paramètres → Système → Notifications → Vérifiez que Google Chrome est autorisé
macOS :
Réglages Système → Notifications → Google Chrome → Autoriser les notifications
Le problème persiste ?
Si vous ne recevez toujours pas de notifications après ces étapes :
Vérifiez que vous êtes bien connecté à Partoo
Vérifiez vos préférences de notifications Partoo
Essayez de redémarrer Chrome
Si le problème persiste, contactez le support Partoo.
Comment activer les notifications sur Mac ?
Pour activer les notifications sur Mac, vous devez suivre les étapes suivantes dans les paramètres de votre Mac :
Recherchez "Notification" dans la barre de recherche
Sélectionnez votre navigateur
Cliquez sur "autoriser les notifications"
Sélectionnez "bannières" pour recevoir les notifications en haut à droite de votre écran
Une fois ces étapes réalisées, vous recevrez les notifications dès réception d'un message.
Comment activer les notifications sur Windows ?
Pour activer les notifications sur Windows,, vous devez suivre les étapes suivantes :
Sélectionnez Démarrez
Puis sélectionnez Paramètres
Allez dans système --> Notifications
Activez les notifications
Choisissez si vous voulez les bannières, le son etc..
Une fois ces étapes réalisées, vous recevrez une notification dès réception d'un nouveau message.
⚠️ Pour bien recevoir les notifications, il faut que le navigateur reste ouvert (l'onglet Partoo peut être fermé).
Si vous avez la moindre question sur les messages, n'hésitez pas à nous contacter directement via la bulle bleue en bas à droite.