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Su una scheda Google Business Profile, alcuni campi sono considerati sensibili perché influenzano direttamente la visibilità, la credibilità e l'accuratezza delle informazioni dell'azienda.
Quando c'è un'attività (aggiunta o modifica) troppo importante su campi detti "sensibili" delle vostre schede, Google può essere portato a:
sospendere o disattivare questa scheda.
richiedere una nuova convalida della scheda Google del Punto vendita.
Definizione dei campi sensibili
🔴 Campi più sensibili (verificati da Google e che possono comportare una sospensione in caso di non conformità)
Nome dell'azienda 📛
Deve corrispondere esattamente al nome visibile sulla facciata del Punto vendita.
L'aggiunta di parole chiave abusive, ad esempio l'aggiunta del nome della città e della categoria nel nome del Punto vendita, può comportare una sospensione.
In caso di sospensione della scheda, Google richiede documenti giustificativi (Foto della vetrina, Kbis, Fattura): il nome sul documento fornito deve corrispondere al nome visibile sulla scheda.
Categorie di attività (categoria principale e categoria/e secondarie) 🏢
Devono essere precise e riflettere l'attività principale dell'azienda.
L'abuso di categorie non pertinenti può essere sanzionato.
Indirizzo fisico 📍
Deve essere corretto e riflettere un luogo dove l'azienda accoglie clienti (se applicabile).
L'aggiunta di un indirizzo falso può comportare la rimozione della scheda.
Lo spostamento del pin del Punto vendita può comportare una sospensione.
Numero di telefono 📞
Deve essere un numero ufficiale e accessibile. Se possedete un sito internet per il vostro Punto vendita, il numero di telefono presente sulla scheda Google deve corrispondere a quello indicato sul vostro sito internet.
L'uso di un numero fittizio o non collegato all'azienda può causare problemi.
Sito Web 🌐
Deve reindirizzare a un sito ufficiale dell'azienda (evitare URL abbreviate o sospette).
L'URL deve essere sicura, nel formato “https”.
🟠 Campi da monitorare (influenzano il posizionamento e la visibilità)
Orari di apertura 🕒
Devono essere corretti per evitare cattive esperienze dei clienti.
Orari incoerenti possono causare segnalazioni da parte degli utenti.
Se possedete un sito internet per il vostro Punto vendita, gli orari presenti sulla scheda Google devono corrispondere agli orari indicati sul vostro sito internet.
Foto e video 📸
Devono essere autentici e rappresentativi dell'azienda.
Contenuti inappropriati o rubati possono essere rimossi.
Descrizione dell'azienda 📝
Deve essere chiara, informativa e senza linguaggio promozionale eccessivo.
Attributi 📄
Devono essere autentici e rappresentativi dell'azienda.
È meglio modificare questo campo per aggiungere piuttosto che per rimuovere un attributo. È preferibile indicare che il vostro Punto vendita possiede quell'attributo. Se non lo possiede, è meglio lasciarlo "non definito" ed evitare cambiamenti inutili.
È infatti cruciale aggiornare questi elementi per migliorare i risultati di ricerca e corrispondere alla tendenza della ricerca "vocale".
Google offre poca trasparenza riguardo al volume o alla frequenza delle modifiche, che potrebbero influenzare lo stato delle schede Google.
Quali precauzioni prendere per aggiornare i campi sensibili?
Detto questo, ecco alcuni consigli per aggiornare questi campi senza correre troppi rischi:
Aggiornate questi campi solo in caso di assoluta necessità. Può essere allettante aggiungere elementi a queste schede quotidianamente, ma dovete sempre chiedervi se questo cambiamento vale il rischio di far passare la scheda a una nuova convalida o sospensione?
Se desiderate fare un cambiamento, un'aggiunta o una rimozione, fatelo per gradi:
Testate una modifica su una selezione di schede (massimo 10), e verificate se passa.
Ad ogni nuovo test, verificate che la modifica sia stata presa in considerazione e che la scheda sia ancora valida.
Date priorità alle modifiche sulle schede che potrete convalidare o riattivare più "facilmente". Per esempio, se il proprietario ha già dovuto rifare una convalida e sa come funziona.
La scheda Google del Punto vendita ha già dovuto fare una convalida e il proprietario sa come funziona?
Disponete dei documenti (foto della vetrina del Punto vendita, Kbis, Fattura) che permettono di ripristinare la scheda se questa viene sospesa o disattivata?