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Quando la vostra scheda Google è sospesa o disattivata, ciò può influire notevolmente sulla vostra attività.
La sospensione/disattivazione della vostra scheda Google può verificarsi per diverse ragioni, spesso legate al mancato rispetto delle regole di Google.
In questo articolo vi aiutiamo a comprendere le possibili cause di una sospensione/disattivazione e i documenti da inviarci affinché possiamo avviare una richiesta di ripristino presso Google.
Le principali ragioni di sospensione
Google può sospendere una scheda per varie ragioni, generalmente legate alle sue linee guida per l’uso. Ecco i casi più comuni:
1. Informazioni errate o incoerenti
L'indirizzo presente sulla scheda Google del vostro Punto vendita non corrisponde a una localizzazione fisica (ad esempio, una casella postale o un indirizzo virtuale non conforme).
Il numero di telefono presente sulla scheda Google è generico o non locale.
Nome dell’azienda che include parole chiave o informazioni promozionali.
2. Mancato rispetto delle linee guida relative alle schede
L’attività scelta non è idonea a una scheda Google (ad esempio, alcune attività esclusivamente online).
Creazione di schede duplicate.
Tentativo di falsa localizzazione o localizzazione abusiva.
3. Cambiamento significativo sulla scheda
Molteplici modifiche recenti sulla scheda.
Modifica delle informazioni sensibili della scheda: indirizzo, nome o categoria principale.
Cambio di proprietà senza verifica completa.
4. Scheda segnalata da altri utenti
Segnalazioni multiple della scheda Google da parte di clienti o concorrenti.
Sospetto di furto d’identità o attività fraudolenta.
5. Violazione delle politiche sui contenuti
Contenuti offensivi, ingannevoli o illegali nei post, descrizioni o foto.
Documenti da fornire per richiedere il ripristino della scheda
Affinché possiamo inviare una richiesta di ripristino completa a Google, vi preghiamo di inviarci obbligatoriamente i seguenti documenti a nome dell’azienda interessata:
1) Prova dell’esistenza legale dell’azienda
La prova dell’esistenza legale dell’azienda assume la forma di un estratto Kbis o attestato INSEE (datato da meno di 3 mesi).
2) Prova dell’occupazione dei locali
La prova dell’occupazione dei locali può assumere la forma di:
fatture (elettricità, acqua, internet…) che riportano il nome dell’azienda e l’indirizzo esatto indicato sulla scheda Google
un contratto di bail commercial
3) Prova che l’indirizzo indicato sulla scheda è effettivamente un luogo di attività
Questa prova relativa all’indirizzo deve assumere la forma di:
Foto della facciata con insegna visibile
Foto dell’interno che mostra l’attività (bancone, ufficio, attrezzature, ecc.)
Screenshot del sito internet o di un altro elenco che mostra lo stesso indirizzo
⚠️ Importante: tutti i documenti devono essere leggibili, non modificati e le informazioni devono corrispondere esattamente a quelle indicate sulla scheda Google sospesa.
Come procediamo?
Al ricevimento dei vostri documenti:
Verifichiamo la loro conformità.
Costituiamo un dossier completo.
Presentiamo una richiesta ufficiale di ripristino a Google.
Assicuriamo il monitoraggio fino alla riattivazione (o vi informiamo in caso di rifiuto).
I tempi di elaborazione da parte di Google possono variare da pochi giorni a diverse settimane.
Restiamo al vostro fianco
Una sospensione può essere frustrante, ma nella maggior parte dei casi non è definitiva. Più ci fornite prove solide e rapidamente a Google, maggiori sono le possibilità di ripristinare la vostra scheda nel minor tempo possibile.