Questo articolo è stato tradotto automaticamente da intelligenza artificiale. Per informazioni precise, si prega di consultare la versione originale in inglese.
La tua scheda Google può essere sospesa o disattivata da Google. In entrambi i casi, non è più visibile su Google Maps e Google Search, il che influisce direttamente sulla visibilità del tuo Punto vendita online.
Qual è la differenza tra una scheda sospesa e una scheda disattivata?
Una scheda sospesa è stata segnalata da Google perché non rispetta le sue condizioni d'uso.
Una scheda disattivata è stata rimossa da Google, spesso a seguito di inattività o di una segnalazione.
In entrambi i casi, la procedura di risoluzione è la stessa: devi inviare un modulo di reintegrazione direttamente a Google.
Prerequisiti
Prima di iniziare, assicurati che:
Hai accesso alla scheda Google interessata, o puoi richiederlo al tuo amministratore
Hai i documenti che dimostrano l'esistenza del tuo Punto vendita (prova di indirizzo, estratto Kbis, foto della vetrina, ecc.)
I diversi casi e cosa fare
1. Hai accesso alla scheda Google
✅ Puoi avviare la procedura immediatamente:
Vai su Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Clicca sulla scheda interessata
Clicca su Risolvi il problema
Sincronizza il tuo account Google o seleziona uno già connesso
Partoo verifica automaticamente che tu abbia accesso alla scheda
Una schermata riepiloga i documenti da preparare prima di continuare
Verrai reindirizzato al modulo di reintegrazione Google
Compila e invia il modulo direttamente su Google
Google elaborerà la tua richiesta e ti contatterà via email. I tempi di elaborazione dipendono interamente da Google.
2. Non hai accesso alla scheda Google
Puoi richiedere l'accesso direttamente da Partoo:
Vai su Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Clicca sulla scheda interessata
Clicca su Risolvi il problema
Sincronizza il tuo account Google o seleziona uno già connesso
Partoo rileva che non hai accesso alla scheda
Invia una richiesta di accesso al tuo amministratore da Partoo
Una volta concesso l'accesso, riprendi il flusso e accedi al modulo di reintegrazione Google
Compila e invia il modulo direttamente su Google
📩 Riceverai una notifica via email quando la tua richiesta di accesso sarà accettata o rifiutata.
3. Sei amministratore su Partoo
La procedura è semplificata per gli amministratori su Partoo:
Vai su Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Clicca sulla scheda interessata
Clicca su Risolvi il problema
Sincronizza il tuo account Google
Se non hai ancora accesso alla scheda, Partoo recupera automaticamente questo accesso
Una schermata riepiloga i documenti da preparare prima di continuare
Verrai reindirizzato al modulo di reintegrazione Google
Compila e invia il modulo direttamente su Google
Punti importanti da ricordare
Il modulo di reintegrazione è esterno a Partoo. Una volta inviato il modulo, la decisione di reintegro della scheda Google spetta interamente a Google.
Partoo non ha accesso allo stato della tua richiesta né ai tempi di elaborazione.
Prepara i tuoi documenti prima di iniziare: Google potrebbe richiederli direttamente nel modulo