Google può rilevare la vostra scheda come un Doppione quando esiste già su Google Maps un'altra scheda con dati simili. Esistono due situazioni ben distinte: il vero Doppione (è effettivamente lo stesso Punto vendita duplicato) e il falso Doppione (Google ha associato per errore due punti vendita diversi).
Come sapere se si tratta di un vero o falso Doppione?
Partoo mostra le due schede affiancate: la vostra scheda e quella identificata da Google come potenziale Doppione. Dovete rispondere alla domanda: "Si tratta dello stesso Punto vendita?"
Se sì: è un vero Doppione, seguite la procedura A.
Se no: è un falso Doppione, seguite la procedura B.
Procedura A: Vero Doppione (stesso Punto vendita duplicato)
Google ha rilevato due schede per lo stesso Punto vendita. L'obiettivo è unire le due schede per conservarne una sola.
1. Avete accesso alla scheda duplicata
✅ Potete avviare subito la fusione:
Andate su Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Cliccate sulla scheda interessata
Cliccate su Risolvi il problema
Confermate che si tratta dello stesso Punto vendita
Sincronizzate il vostro account Google o selezionatene uno già connesso
Partoo verifica che abbiate accesso alla scheda duplicata
Partoo avvia automaticamente la fusione delle due schede
2. Non avete accesso alla scheda duplicata
Dovete prima recuperare la proprietà della scheda:
Andate su Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Cliccate sulla scheda interessata
Cliccate su Risolvi il problema
Confermate che si tratta dello stesso Punto vendita
Sincronizzate il vostro account Google o selezionatene uno già connesso
Partoo rileva che non avete accesso alla scheda duplicata
Sarete reindirizzati al modulo di richiesta di proprietà Google
Inviate la vostra richiesta direttamente su Google
Il proprietario attuale della scheda ha 5 giorni per accettare o rifiutare la vostra richiesta. In assenza di risposta, Google vi proporrà un'opzione di recupero tramite verifica. Questa fase si svolge interamente su Google, al di fuori di Partoo.
Procedura B: Falso Doppione (due Punto vendita diversi)
Google ha associato per errore due Punto vendita distinti. L'obiettivo è contestare questa segnalazione presso Google affinché la vostra scheda torni al suo stato normale.
1. Avete accesso alla scheda segnalata come Doppione
✅ Potete contestare immediatamente:
Andate su Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Cliccate sulla scheda interessata
Cliccate su Risolvi il problema
Confermate che non si tratta dello stesso Punto vendita
Un messaggio vi spiega che Google ha commesso un errore e come correggerlo
Sincronizzate il vostro account Google o selezionatene uno già connesso
Partoo verifica che abbiate accesso alla scheda
Sarete reindirizzati al modulo di contatto Google
Compilate e inviate il modulo direttamente su Google
2. Non avete accesso alla scheda segnalata come Doppione
Potete richiedere l'accesso direttamente da Partoo:
Andate su Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Cliccate sulla scheda interessata
Cliccate su Risolvi il problema
Confermate che non si tratta dello stesso Punto vendita
Sincronizzate il vostro account Google o selezionatene uno già connesso
Partoo rileva che non avete accesso alla scheda
Inviate una richiesta di accesso al vostro amministratore da Partoo
Una volta concesso l'accesso, riprendete il flusso e accedete al modulo di contatto Google
Compilate e inviate il modulo direttamente su Google
📩 Sarete notificati via email quando la vostra richiesta di accesso sarà accettata o rifiutata.
3. Siete amministratore (org admin) - falso Doppione
La procedura è semplificata per gli Amministratori nell'interfaccia Partoo:
Andate su Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Cliccate sulla scheda interessata
Cliccate su Risolvi il problema
Confermate che non si tratta dello stesso Punto vendita
Sincronizzate il vostro account Google
Se non avete ancora accesso alla scheda, Partoo recupera automaticamente questo accesso
Sarete reindirizzati al modulo di contatto Google
Compilate e inviate il modulo direttamente su Google
Punti importanti da ricordare
Partoo vi aiuta a identificare il tipo di Doppione e ad avviare la procedura, ma la risoluzione finale dipende interamente da Google.
Per un vero Doppione senza accesso alla scheda: la richiesta di proprietà può richiedere fino a 5 giorni.
Per un falso Doppione: preparate tutte le prove che dimostrino che i vostri due Punto vendita sono distinti (indirizzo, nome, attività).
Partoo non ha accesso allo stato della vostra richiesta né ai tempi di lavorazione una volta che il modulo è stato inviato.