La tua scheda Google può essere sospesa o disattivata da Google. In entrambi i casi, non è più visibile su Google Maps e Google Search, con un impatto diretto sulla visibilità della tua attività online.
Qual è la differenza tra una scheda sospesa e una scheda disattivata?
Una scheda sospesa è stata segnalata da Google perché non rispetta le condizioni d'uso. Una scheda disattivata è stata rimossa da Google, spesso a seguito di inattività o di una segnalazione. In entrambi i casi, la procedura di risoluzione è la stessa: devi inviare un modulo di reintegrazione direttamente a Google.
Prerequisiti
Prima di iniziare, assicurati di:
Avere accesso alla scheda Google interessata, o di poterne fare richiesta al tuo amministratore
Disporre dei documenti che attestano l'esistenza della tua attività (documento comprovante l'indirizzo, visura camerale, foto della vetrina, ecc.)
I diversi casi e cosa fare
1. Hai accesso alla scheda Google
✅ Puoi avviare la procedura immediatamente:
Vai in Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Clicca sulla scheda interessata
Clicca su Risolvi il problema
Sincronizza il tuo account Google o selezionane uno già connesso
Partoo verifica automaticamente che tu abbia accesso alla scheda
Una schermata riepilogativa ti indica i documenti da preparare prima di continuare
Vieni reindirizzato al modulo di reintegrazione Google
Compila e invia il modulo direttamente su Google
Google elaborerà la tua richiesta e ti contatterà via email. I tempi di elaborazione dipendono interamente da Google.
2. Non hai accesso alla scheda Google
Puoi richiedere l'accesso direttamente da Partoo:
Vai in Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Clicca sulla scheda interessata
Clicca su Risolvi il problema
Sincronizza il tuo account Google o selezionane uno già connesso
Partoo rileva che non hai accesso alla scheda
Invia una richiesta di accesso al tuo amministratore da Partoo
Una volta ottenuto l'accesso, riprendi il processo e accedi al modulo di reintegrazione Google
Compila e invia il modulo direttamente su Google
📩 Riceverai una notifica via email quando la tua richiesta di accesso sarà accettata o rifiutata.
3. Sei un amministratore (org admin)
La procedura è semplificata per gli org admin:
Vai in Impostazioni > Piattaforme > Azioni richieste > Google
Clicca sulla scheda interessata
Clicca su Risolvi il problema
Sincronizza il tuo account Google
Se non hai ancora accesso alla scheda, Partoo lo recupera automaticamente
Una schermata riepilogativa ti indica i documenti da preparare prima di continuare
Vieni reindirizzato al modulo di reintegrazione Google
Compila e invia il modulo direttamente su Google
Punti importanti da ricordare
Il modulo di reintegrazione è esterno a Partoo. Una volta inviato, la decisione spetta interamente a Google.
Partoo non ha accesso allo stato della tua richiesta né ai tempi di elaborazione.
Prepara i tuoi documenti giustificativi prima di iniziare: Google potrebbe richiederli direttamente nel modulo.