Questo articolo è stato tradotto automaticamente dall'intelligenza artificiale. Per informazioni accurate, consulta la versione originale in inglese.
Google può rilevare il tuo profilo come un Doppione quando un altro profilo con dati simili esiste già su Google Maps. Ci sono due situazioni distinte: un vero Doppione (è effettivamente lo stesso Punto vendita duplicato) e un falso Doppione (Google ha associato erroneamente due Punti vendita diversi). Un elenco identificato come Doppione non è più visibile su Google Maps fino a quando il problema non viene risolto.
Come sapere se è un vero o falso Doppione?
Partoo mostra i due profili affiancati: il tuo profilo e quello identificato da Google come potenziale Doppione. Devi rispondere alla domanda: "È lo stesso Punto vendita?"
Se sì: è un vero Doppione, segui la procedura A.
Se no: è un falso Doppione, segui la procedura B.
Procedura A: Vero Doppione (stesso Punto vendita duplicato)
Google ha rilevato due profili per lo stesso Punto vendita. L'obiettivo è unire i due profili per mantenerne solo uno.
1. Hai accesso al profilo Doppione
✅ Puoi iniziare subito la fusione:
Vai su Impostazioni > Piattaforme > Azioni Verifica richiesta > Google
Clicca sul profilo interessato
Clicca su Risolvi il problema
Conferma che è lo stesso Punto vendita
Sincronizza il tuo account Google o seleziona uno già connesso
Partoo verifica che tu abbia accesso al profilo Doppione
Partoo avvia automaticamente la fusione dei due profili
2. Non hai accesso al profilo Doppione
Devi prima recuperare la proprietà del profilo:
Vai su Impostazioni > Piattaforme > Azioni Verifica richiesta > Google
Clicca sul profilo interessato
Clicca su Risolvi il problema
Conferma che è lo stesso Punto vendita
Sincronizza il tuo account Google o seleziona uno già connesso
Partoo rileva che non hai accesso al profilo Doppione
Verrai reindirizzato al modulo di richiesta di proprietà di Google
Invia la tua richiesta direttamente su Google
Il proprietario attuale del profilo ha 5 giorni per accettare o rifiutare la tua richiesta. Senza risposta, Google ti offrirà un'opzione di recupero tramite convalida. Questo passaggio avviene interamente su Google, fuori da Partoo.
Procedura B: Falso Doppione (due Punti vendita diversi)
Google ha associato erroneamente due Punti vendita distinti. L'obiettivo è contestare questa segnalazione con Google affinché il tuo profilo recuperi il suo stato normale.
1. Hai accesso al profilo segnalato come Doppione
✅ Puoi contestare subito:
Vai su Impostazioni > Piattaforme > Azioni Verifica richiesta > Google
Clicca sul profilo interessato
Clicca su Risolvi il problema
Conferma che non è lo stesso Punto vendita
Un messaggio spiega che Google ha commesso un errore e come correggerlo
Sincronizza il tuo account Google o seleziona uno già connesso
Partoo verifica che tu abbia accesso al profilo
Verrai reindirizzato al modulo di contatto Google
Compila e invia il modulo direttamente su Google
2. Non hai accesso al profilo segnalato come Doppione
Puoi richiedere l'accesso direttamente da Partoo:
Vai su Impostazioni > Piattaforme > Azioni Verifica richiesta > Google
Clicca sul profilo interessato
Clicca su Risolvi il problema
Conferma che non è lo stesso Punto vendita
Sincronizza il tuo account Google o seleziona uno già connesso
Partoo rileva che non hai accesso al profilo
Invia una richiesta di accesso al tuo amministratore da Partoo
Una volta concesso l'accesso, riprendi il flusso e accedi al modulo di contatto Google
Compila e invia il modulo direttamente su Google
📩 Riceverai una notifica via email quando la tua richiesta di accesso sarà accettata o rifiutata.
3. Sei un amministratore (org admin) - falso Doppione
La procedura è semplificata per gli amministratori sull'interfaccia Partoo:
Vai su Impostazioni > Piattaforme > Azioni Verifica richiesta > Google
Clicca sul profilo interessato
Clicca su Risolvi il problema
Conferma che non è lo stesso Punto vendita
Sincronizza il tuo account Google
Se non hai ancora accesso al profilo, Partoo recupera automaticamente questo accesso
Verrai reindirizzato al modulo di contatto Google
Compila e invia il modulo direttamente su Google.
Devi assicurarti di avere accesso ai documenti di supporto.
Se li possiedi, clicca "Sì."
Se non li hai, clicca "No": dovrai quindi nominare un utente che possiede i documenti di supporto.
Punti importanti da ricordare
Partoo ti aiuta a identificare il tipo di Doppione e ad avviare la procedura, ma la risoluzione finale dipende interamente da Google.
Per un vero Doppione senza accesso al profilo: la richiesta di proprietà può richiedere fino a 5 giorni.
Per un falso Doppione: prepara qualsiasi prova che dimostri che i tuoi due Punti vendita sono distinti (indirizzo, nome, attività).
Partoo non ha accesso allo stato della tua richiesta o ai tempi di elaborazione una volta inviato il modulo.
Non creare un nuovo elenco per sostituire un Doppione — questo crea conflitti aggiuntivi e ritarda ulteriormente la risoluzione.