Questo articolo è stato tradotto automaticamente da intelligenza artificiale. Per informazioni precise, consultare la versione originale in inglese.
Perché e quando aggiungere Orari eccezionali e chiusure su Google?
Ecco le principali ragioni per cui è importante fornire i vostri Orari eccezionali/chiusure su Google per i seguenti motivi:
Impatto sul Posizionamento locale: Google mette in evidenza i Punti vendita che aggiornano i loro orari di vacanza, in particolare.
Fiducia dei clienti/riduzione delle recensioni negative legate a orari errati
Visualizzazione chiara per l'utente che visita Google.
Gli Orari eccezionali sono necessari in due situazioni:
Giorni in cui i vostri orari abituali cambiano: chiusura o apertura eccezionale, cambiamento temporaneo di orario.
Vacanze. Per impostazione predefinita, Google mostra un messaggio arancione « Ces horaires peuvent être différents. » Fornendo Orari eccezionali, il vostro profilo mostra un messaggio verde « Orari specifici per questo giorno. »
Aggiungere questi orari di apertura o chiusura eccezionali può essere molto utile, perché vi permette di programmare in anticipo i vostri orari di apertura e chiusura.
Per le vacanze, consigliamo di effettuare le modifiche in anticipo: se non fornite alcuna informazione, un avviso arancione apparirà sul vostro profilo Google. In questo caso, l'utente non ha modo di sapere se il vostro Punto vendita è aperto o meno.
Se inserite Orari eccezionali, anche se i vostri orari abituali non sono cambiati, apparirà la seguente dicitura in verde: « Orari di vacanza. » Gli utenti possono così essere sicuri che gli orari indicati sono corretti.
Come indicare i miei Orari eccezionali e chiusure su Partoo per un Punto vendita?
Se i campi Orari eccezionali sono grigi e non possono essere modificati, significa generalmente che i diritti di modifica sono bloccati dall'amministratore del vostro account Partoo. La soluzione è contattare il vostro amministratore di account affinché verifichi e attivi i permessi per gli Orari eccezionali nel vostro ruolo utente.
Ecco la procedura per aggiornare i vostri Orari eccezionali tramite Partoo:
Una volta connessi a Partoo, cliccate sulla scheda « Punti vendita », quindi selezionate il Punto vendita da modificare nell'elenco.
Poi andate nella sezione « Gestisci i tuoi orari » e cliccate su « Orari eccezionali ».
Per gli Orari eccezionali legati alle vacanze:
Selezionate una o più date dalla lista predefinita delle vacanze.
Indicate se il Punto vendita sarà chiuso o aperto.
Aggiungete Orari eccezionali in caso di apertura.
Potete anche aggiungere più Orari eccezionali (vacanze, eventi, ecc.):
Cliccate su « Aggiungi un intervallo di Orari eccezionali ».
Indicate quindi una data di inizio e una data di fine. Se c'è un solo giorno, mettete la stessa data di inizio e fine.
Indicate se il Punto vendita è aperto o chiuso.
Aggiungete Orari eccezionali in caso di apertura.
Una volta terminato, cliccate su « Salva » per aggiornare le vostre informazioni su Google.
Notate che questi Orari eccezionali saranno visibili pubblicamente solo quando la data interessata si avvicina.
Se gli orari sono modificati per più di tre mesi, dovete utilizzare la nostra funzionalità di chiusura temporanea.
Evitate date che si sovrappongono: se due intervalli di Orari eccezionali coprono date identiche o sovrapposte, ciò può causare un errore o perdita di dati. Prima di aggiungere un nuovo orario, verificate che nessuna data sia già coperta. Per correggere una sovrapposizione, eliminate la data conflittuale.
Una volta terminato il periodo con Orari eccezionali / chiusure, non apparirà più nella vostra interfaccia Partoo.
Infine, potete anche gestire i vostri Orari eccezionali sulla pagina iniziale dal vostro computer, così come sull'app mobile. Troverete la procedura in questo articolo.
Come modificare gli Orari eccezionali / chiusure di più Punti vendita contemporaneamente?
Ecco la procedura per aggiornare i vostri Orari eccezionali per più Punti vendita contemporaneamente tramite Partoo:
Cliccate sulla scheda « Punti vendita », quindi accedete all'elenco dei Punti vendita.
Selezionate i Punti vendita da aggiornare, oppure selezionate la casella in cima all'elenco dei Punti vendita per selezionarli tutti.
Cliccate su « Modifica »
Selezionate « Orari eccezionali » tra le tre opzioni disponibili, quindi cliccate su « Avanti ».
Selezionate i giorni da aggiornare. Per ciascuno di questi giorni, potete indicare: Per ogni giorno, indicate se il Punto vendita sarà chiuso (pulsante grigio « Chiuso ») o aperto (attivate « Aperto » e fornite gli orari).
se il Punto vendita sarà chiuso (pulsante grigio « Chiuso »)
se il Punto vendita sarà aperto (attivate « Aperto » e fornite gli orari).
Opzionale — intervallo predefinito: Potete definire un intervallo di riferimento che vi permetterà di applicare semplicemente lo stesso orario durante i giorni festivi aperti. Cliccate su « ⚙️ Intervallo di riferimento », indicate gli orari e cliccate su « Conferma ». Per applicare questo intervallo di riferimento, cliccate sull'icona fulmine ⚡️.
Cliccate su « Salva ».
Gestite più di 10 Punti vendita? Potete anche importare i vostri Orari eccezionali tramite un file Excel. Consultate questo articolo dedicato agli aggiornamenti di dati in massa.
Tempi di sincronizzazione con Google
Una volta che i vostri Orari eccezionali sono stati salvati su Partoo, la loro visualizzazione su Google Business Profile può richiedere fino a 30 giorni. Questo tempo è comunicato da Google e si applica a tutti gli aggiornamenti degli orari — inclusi gli Orari eccezionali (orari specifici). Vedi questo articolo per comprendere i cambiamenti nei tempi di aggiornamento su Google.
Questo tempo non è legato a Partoo. Che la modifica venga effettuata tramite Partoo o direttamente su Google, i tempi rimangono gli stessi. Rimaniamo in contatto con i team Google per monitorare la situazione.
Se i vostri Orari eccezionali non sono ancora visibili su Google dopo 30 giorni, contattate il supporto Partoo tramite chat o a support@partoo.fr.
Risoluzione dei problemi comuni
Sovrapposizione di date
Se avete aggiunto due intervalli di Orari eccezionali con date sovrapposte e notate un errore o perdita di dati, ecco come risolvere la situazione:
Andate nella scheda « Orari specifici » del Punto vendita interessato.
Individuate gli intervalli orari con date sovrapposte.
Eliminate uno degli intervalli conflittuali cliccando sul cestino.
Questo tipo di errore influisce sulla visualizzazione della chiusura o apertura eccezionale del vostro Punto vendita sul suo profilo Google.
Errori di importazione Excel
Se riscontrate errori di formato, elaborazione incompleta o modifiche non visibili su Partoo dopo l'importazione:
Utilizzate solo il modello scaricato direttamente da Partoo — non modificate le intestazioni delle colonne.
Verificate che nessuna data si sovrapponga nel vostro file prima dell'importazione.
Se le vostre modifiche sembrano confermate ma non persistono, riesportate il file da Partoo e reimportatelo.
Se il problema persiste, contattate il supporto tramite chat o a support@partoo.fr specificando i Punti vendita interessati e il tipo di errore riscontrato.
Funzionalità e limitazioni
Esigenze | Soluzione consigliata |
Chiusura temporanea di oltre 3 mesi | Non utilizzare gli Orari eccezionali. Usate la funzionalità « Chiuso temporaneamente »: Punti vendita → Gestisci i miei orari di apertura → Chiuso temporaneamente. |
Orari diversi a seconda del tipo di servizio (farmacia, drive, cucina…). I tipi di servizi per gli Orari aggiuntivi sono definiti da Google. | Usate la funzionalità « Orari aggiuntivi » per definire intervalli secondari. Non è possibile creare su Google tipi di servizi per gli Orari aggiuntivi. Gli Orari eccezionali si applicano all'intero Punto vendita. |
Altre esigenze non coperte sopra | Contattate il supporto Partoo tramite chat o a support@partoo.fr per valutare le opzioni disponibili in base alla vostra configurazione. |