Questo articolo è stato tradotto automaticamente da intelligenza artificiale. Per informazioni precise, si prega di consultare la versione originale in inglese.
Passo 1: Verificare il vostro dominio di invio
Per motivi di deliverability, è necessario inviare i vostri Sondaggio da un indirizzo il cui nome di dominio è stato verificato su Partoo.
Contattate il vostro account manager Partoo comunicando:
Il nome di dominio che desiderate utilizzare per l'invio dei vostri Sondaggio (es.
mondomaine.com);Se avete l'informazione, il nome del vostro host DNS. Molto spesso, questo host è lo stesso che ospita il vostro sito internet.
Il vostro interlocutore configurerà la verifica del dominio con il nostro fornitore di invio;
Una volta verificato il dominio, potrete selezionarlo come indirizzo di invio durante la creazione del vostro invio.
Se inserite un indirizzo di invio il cui dominio non è ancora verificato, verrà visualizzato un messaggio di errore e non potrete continuare finché il dominio non sarà autenticato.
Passo 2: Creare un template email
💡 I template email sono indipendenti dai Sondaggio: uno stesso template può essere riutilizzato su più Sondaggio e più invii.
L'associazione tra un template e un Sondaggio avviene al momento dell'invio, e non alla creazione del template.
Andate nelle Impostazioni del vostro account Partoo;
Cliccate sulla scheda "Sondaggio";
Cliccate sulla scheda "Template email" poi su "Nuovo template";
Iniziate definendo il Titolo del template che vi permetterà di ritrovarlo facilmente nella vostra lista poi selezionate la lingua;
Definite l'oggetto della mail. Potete qui aggiungere variabili cliccando su "Inserisci una variabile". Per esempio
{{first_name}}, dacci il tuo recensioni!;💡 Siate concisi! Puntate a meno di 50 caratteri per una visualizzazione ottimale su mobile.
6. Nella sezione "Aspetto":
Scegliete il colore del pulsante CTA e il font sapendo che il testo rimane bianco.
Aggiungete un logo (dimensione consigliata: 300x100 px) e un banner (dimensione consigliata: 600x120 px);
7. Nella sezione "Contenuto dell'email":
Indicate il titolo visualizzato nel corpo dell'email poi il corpo dell'email. Potete anche qui aggiungere variabili cliccando su "Inserisci una variabile";
8. Scegliete la "Call to action", con due opzioni possibili:
Pulsante: un pulsante cliccabile che reindirizza al Sondaggio completo (il testo del pulsante è personalizzabile).
NPS integrato: la scala di valutazione (0 a 10) appare direttamente nell'email. Il destinatario clicca su un voto per accedere al Sondaggio, con un solo clic dalla sua casella mail;
9. Aggiungete un "Testo aggiuntivo" che apparirà sotto il pulsante;
10. Nella sezione "Firma": Aggiungete la vostra formula di cortesia e la vostra firma. Potete anche qui aggiungere variabili cliccando su "Inserisci una variabile";
💡 Un anteprima in tempo reale dell'email appare a destra man mano che completate il modulo.
11. Cliccate su "Invia un test" per ricevere un'email di prova all'indirizzo che preferite e verificare il risultato finale prima di salvarlo;
💡Sostituite le variabili con valori per visualizzare l'anteprima della vostra email.
12. Cliccate su "Salva" per salvare il vostro template.
Passo 3: Inviare il vostro Sondaggio
Sono possibili due metodi per inviare il vostro Sondaggio via email: tramite l'interfaccia Partoo o tramite API.
Tramite l'interfaccia Partoo
Andate nelle Impostazioni del vostro account Partoo, cliccate sulla scheda "Sondaggio", e infine sulla scheda "Condivisione Sondaggio";
Scegliete il Sondaggio interessato poi cliccate su "Nuovo invio". Potete vedere l'anteprima del Sondaggio cliccando sui tre puntini;
Selezionate il template da utilizzare per questo invio poi cliccate su "Continua";
Inserite le informazioni di spedizione:
Il nome del mittente (es. "Il mio Brand").
L'indirizzo email di invio. Il dominio deve essere verificato (vedi Passo 1): appare un messaggio "✓ Questo dominio è verificato" se è così;
Aggiungete i vostri destinatari:
Cliccate su "Scarica il modello" per recuperare il file contenente le colonne attese per il vostro template.
Compilatelo poi importatelo trascinandolo nell'area prevista o cliccando su "Trascina o sfoglia" (Formati accettati: solo XLSX, massimo 5 MB, massimo 1.000 righe);
💡 Il file contiene una colonna
unsubscribe_url: permette di personalizzare il link di disiscrizione di ogni destinatario. Se lasciata vuota, un link sarà generato automaticamente da Partoo.
Una volta importato il file, Partoo verifica automaticamente:
Le colonne
Il formato delle email
Le informazioni richieste
I duplicati
Se vengono rilevati errori, cliccate su "Scarica il rapporto di importazione" per identificare le righe interessate, correggete il file e reimportatelo. Cliccate su "Convalida l'importazione" per continuare con i contatti validi;
Verificate il riepilogo del vostro invio: numero di destinatari, Sondaggio, template e mittente selezionati, anteprima dell'email;
Cliccate su "Invia il test" per ricevere un'email con le variabili precompilate dai dati del primo destinatario;
Cliccate su "Invia a X destinatari" per avviare l'invio;
Viene visualizzata una schermata di conferma: le vostre email sono in fase di invio 🙌
Tramite API
L'invio tramite API permette di attivare automaticamente l'invio di un Sondaggio a seguito di un evento (post-acquisto, post-visita, post-supporto). Un endpoint dedicato accetta un lotto di destinatari con i loro valori di variabili, il Sondaggio interessato, il template da utilizzare e il mittente.
Questa integrazione richiede l'intervento del vostro team tecnico. La documentazione completa è disponibile qui: documentazione API.
⚠️ Qualunque sia la modalità di invio scelta, il numero di destinatari è limitato a 1.000 per invio.
Gestire le disiscrizioni (opt-out)
Ogni email inviata da Partoo include obbligatoriamente un link di disiscrizione nel suo piè di pagina, non può essere rimosso. Avete due modi per gestirlo:
Fornite il vostro link di disiscrizione per ogni destinatario (campo
unsubscribe_urldisponibile sia nel file di importazione che tramite API). In questo caso, le disiscrizioni vengono registrate direttamente nel vostro database, senza passare da Partoo.Lasciate che Partoo generi automaticamente un link di disiscrizione. Se non fornite un link per un destinatario, Partoo utilizza la sua pagina di disiscrizione predefinita e registra l'opt-out da parte sua.
Se scegliete di lasciare che Partoo generi il link, potete recuperare la lista dei destinatari disiscritti in due modi:
Export Excel: andate in Impostazioni > Sondaggio > Disiscrizioni, poi cliccate su "Esporta la lista" per scaricare un file aggiornato dei contatti disiscritti.
⚠️ I contatti presenti in questo export non devono più ricevere email di Sondaggio. Poiché Partoo non è collegato al vostro CRM, ricordate di recuperare regolarmente queste disiscrizioni per aggiornare lo stato di opt-in nel vostro database di contatti.
Webhook: un webhook può anche essere configurato per ricevere le disiscrizioni in tempo reale. Consultate la documentazione API per la configurazione.