Questo articolo è stato tradotto automaticamente dall'intelligenza artificiale. Per informazioni accurate, si prega di fare riferimento alla versione originale in inglese.
Quando apporti una modifica sulla tua interfaccia Partoo (indirizzo, orari, foto, ecc.), viene inviata immediatamente a Google tramite la sua API. Tuttavia, la visualizzazione effettiva sul tuo Google Business Profile (GBP) non è sempre istantanea.
Questo articolo spiega come funzionano i ritardi di convalida da parte di Google e ti guida sui passaggi da seguire se le tue informazioni impiegano tempo a comparire.
⏱️ Ritardi di sincronizzazione osservati per tipo di informazione
Il ritardo di visualizzazione dipende dalla natura dei dati modificati e dalle politiche di moderazione di Google:
Tipo di modifica | Ritardo medio di visualizzazione | Osservazioni |
Informazioni generali (Nome, telefono, sito web, descrizione) | 24h a 48h (fino a un massimo di 15 giorni) | Google può sottoporre alcune modifiche a revisione manuale. |
Orari regolari | 24h a 48h | Elaborazione generalmente rapida. |
Orari eccezionali e chiusure | Fino a 30 giorni | Ritardo imposto da Google per la verifica di dati specifici. |
Foto e attributi | 24h a 72h | Soggetto all'algoritmo di analisi delle immagini di Google. |
Risposte alle recensioni | Quasi istantaneo (da pochi minuti a 24h) | Se una recensione impiega tempo a comparire su Partoo, la sincronizzazione avviene automaticamente ogni 24h. |
Da sapere: Questi tempi di elaborazione sono gli stessi sia che tu aggiorni da Partoo sia direttamente sulla console del Google Business Profile (GBP).
🔍 Perché esistono questi ritardi?
Partoo trasmette i tuoi dati istantaneamente, ma Google applica le proprie regole di controllo prima della pubblicazione:
Moderazione automatica e algoritmica: Google verifica che le informazioni non violino le sue linee guida della community.
Controlli manuali: In caso di modifiche importanti (come un cambio di nome o indirizzo), un team di Google può esaminare manualmente la richiesta.
Periodo di convalida del Punto vendita: Se il profilo è nuovo o in fase di riconvalida, la pubblicazione delle modifiche è Sospesa fino alla convalida completa.
🔒 Cosa succede se la sincronizzazione è bloccata da diritti di accesso insufficienti?
In alcuni casi, i ritardi di sincronizzazione non sono causati dal tempo di elaborazione di Google, ma da diritti di accesso insufficienti sull'account Google Business Profile (GBP) collegato a Partoo.
Segnali comuni di un problema di accesso:
Le modifiche vengono inviate da Partoo ma non compaiono mai su Google, nemmeno dopo il ritardo standard
Un messaggio "Permesso perso su questo Punto vendita Google. Recupera l'accesso alla pagina e aggiorna il tuo account Google" appare nell'interfaccia Partoo nella parte di connessione del Punto vendita.
Questo accade tipicamente quando:
L'account Google collegato a Partoo non ha più diritti di proprietario o gestore sulla Scheda dell'attività
L'accesso è stato revocato a seguito di un cambio di proprietà o amministratore
La Scheda dell'attività è stata trasferita a un account Google diverso senza aggiornare la connessione tra Partoo e la Scheda dell'attività.
In questo caso, contatta il supporto Partoo. Il nostro team può verificare lo stato della connessione e guidarti nel ricollegare la Scheda dell'attività con l'account Google corretto.
Puoi verificare se il tuo accesso alla Scheda dell'attività è stato modificato nel back office del tuo profilo direttamente sul tuo account Google (questa opzione è valida solo se hai accesso al profilo Google del Punto vendita) : 3 puntini in alto a destra della Scheda → Utenti.
Se non trovi più la Scheda dell'attività sul tuo account Google, significa che il tuo accesso è stato revocato da altri proprietari sulla Scheda del tuo Punto vendita
🚨 Quando contattare il supporto Partoo?
Prima di aprire un ticket, consigliamo di effettuare questi due controlli rapidi:
Stato della connessione: Verifica nel tuo spazio Partoo che lo stato della connessione del Punto vendita sia "Connesso" e che il tuo profilo Google abbia lo stato "Verificata" o "Validated".
Conflitto di informazioni: Assicurati che non ci siano conflitti di date (ad esempio, due periodi di Orari eccezionali sovrapposti).
Puoi verificare se le informazioni che hai modificato su Partoo sono visibili direttamente nel back office del tuo profilo direttamente sul tuo account Google (questa opzione è valida solo se hai accesso al profilo Google del Punto vendita).
I tuoi termini di ricorso:
Puoi contattare il nostro team di Supporto nelle seguenti situazioni:
Dopo 15 giorni: Per qualsiasi modifica di informazioni generali (indirizzo, telefono, nome) non riflessa su Google.
Dopo 30 giorni: Per Orari eccezionali o chiusure speciali che ancora non compaiono.
In caso di errore di blocco: Se l'interfaccia Partoo mostra un messaggio di errore di sincronizzazione, blocco dell'account o un problema di Doppione.
💬 Contatta il supporto Partoo
Se il tempo assegnato è superato, i nostri team possono intervenire con Google per sbloccare la situazione:
💬 Tramite chat: Direttamente dalla bolla di chat in basso a destra nella tua interfaccia Partoo.
✉️ Via email: scrivendo a
support@partoo.fr.
Per una gestione più rapida: Assicurati di specificare il nome del Punto vendita interessato, l'indirizzo esatto e il tipo di modifica bloccata.
💬 Contatta il supporto Google
Puoi anche contattare direttamente il supporto Google se lo desideri seguendo le informazioni nell'articolo seguente: https://help.partoo.co/fr/articles/11985724-comment-contacter-le-support-google-pour-un-probleme-sur-google-business-profile