In quali casi emettiamo un credito?
Principalmente quando una fattura deve essere annullata o corretta: entità fatturata errata, importo sbagliato o pagamento in eccesso rilevato.
Come si svolge la procedura?
1. Ci segnali il problema indicando il numero della fattura e il motivo.
2. Emettiamo un credito che annulla la fattura interessata e glielo trasmettiamo.
3. Se necessario, viene emessa e inviata una nuova fattura corretta.
Come viene rimborsato il credito?
Due possibilità:
o l'importo viene detratto dalla sua prossima fattura,
oppure le viene rimborsato tramite bonifico. In questo secondo caso, le chiediamo il suo IBAN per procedere al bonifico.
Non ho ricevuto il rimborso del mio credito
Segnalacelo ricordando il numero del credito (formato A-AAAA…): verifichiamo e le inviamo la prova del bonifico.