Questo articolo è stato tradotto automaticamente dall'intelligenza artificiale. Per informazioni accurate, consulta la versione originale in inglese.
Perché e quando aggiungere Orari eccezionali e chiusure su Google?
Ecco i principali motivi per cui è importante fornire i tuoi Orari eccezionali/chiusure su Google per le seguenti ragioni:
Impatto sul Posizionamento locale: Google evidenzia i punti vendita che aggiornano i loro orari festivi, in particolare.
Fiducia del cliente/riduzione delle recensioni negative legate a orari errati
Visualizzazione chiara per l'utente che visita Google.
Gli Orari eccezionali sono necessari in due situazioni:
Giorni in cui i tuoi orari abituali cambiano: chiusura o apertura eccezionale, modifica temporanea dell'orario.
Festività. Per impostazione predefinita, Google mostra un messaggio arancione "Questi orari potrebbero essere diversi." Fornendo Orari eccezionali, il tuo profilo mostra un messaggio verde "Orari specifici per questo giorno."
Aggiungere questi orari di apertura o chiusura speciali può essere molto pratico, poiché ti permette di programmare in anticipo gli orari di apertura e chiusura.
Per le festività, consigliamo di effettuare le modifiche in anticipo: se non fornisci alcuna informazione, sul tuo profilo Google apparirà un avviso arancione. In questo caso, l'utente non ha modo di sapere se il punto vendita è aperto o meno.
Se inserisci orari di apertura speciali, anche se i tuoi orari abituali non sono cambiati, apparirà la seguente dicitura in verde: "Orari festivi." Gli utenti possono così essere certi che gli orari indicati sono corretti.
Come indicare i miei Orari eccezionali e chiusure su Partoo per un punto vendita?
Se i campi Orari eccezionali sono disattivati e non possono essere modificati, generalmente significa che i diritti di modifica sono bloccati dall'amministratore del tuo account Partoo. La soluzione è contattare l'amministratore del tuo account affinché verifichi e attivi i permessi per gli Orari eccezionali nel tuo ruolo utente.
Ecco la procedura per aggiornare i tuoi Orari eccezionali tramite Partoo:
Una volta effettuato l'accesso a Partoo, clicca sulla scheda "Businesses", quindi seleziona il punto vendita da modificare dall'elenco.
Poi vai alla sezione "Gestisci i tuoi orari" e clicca su "Orari eccezionali".
Per gli Orari eccezionali relativi alle festività:
Seleziona una o più date dalla lista predefinita delle festività.
Indica se il punto vendita sarà chiuso o aperto.
Aggiungi Orari eccezionali in caso di apertura.
Puoi anche aggiungere altri Orari eccezionali (vacanze, eventi, ecc.):
Clicca su "Aggiungi un intervallo di Orari eccezionali".
Indica quindi una data di inizio e una data di fine. Se c'è un solo giorno, inserisci la stessa data di inizio e fine.
Indica se il punto vendita è aperto o chiuso.
Aggiungi Orari eccezionali in caso di apertura.
Una volta terminato, clicca su "Salva" per aggiornare le tue informazioni su Google.
Nota che questi Orari eccezionali saranno visibili pubblicamente solo con l'avvicinarsi della data rilevante.
Se gli orari vengono modificati per più di tre mesi, devi utilizzare la nostra funzione di chiusura temporanea.
Evita date sovrapposte: se due intervalli di Orari eccezionali coprono date identiche o sovrapposte, questo può causare un errore o perdita di dati. Prima di aggiungere un nuovo orario, verifica che nessuna data sia già coperta. Per risolvere una sovrapposizione, elimina la data in conflitto.
Una volta terminato il periodo con Orari eccezionali / chiusure, non apparirà più nell'interfaccia Partoo.
Infine, puoi anche gestire i tuoi Orari eccezionali sulla homepage dal tuo computer, così come sull'app mobile. Troverai la procedura in questo articolo.
Come modificare contemporaneamente gli Orari eccezionali / chiusure di più punti vendita?
Ecco la procedura per aggiornare i tuoi Orari eccezionali per più punti vendita contemporaneamente tramite Partoo:
Clicca sulla scheda "Businesses", quindi accedi all'elenco dei punti vendita.
Seleziona i punti vendita da aggiornare, oppure seleziona la casella in cima all'elenco per selezionarli tutti.
Clicca su "Modifica"
Seleziona "Orari eccezionali" tra le tre opzioni disponibili, poi clicca su "Avanti".
Seleziona i giorni da aggiornare. Per ciascuno di questi giorni, puoi indicare: Per ogni giorno, indica se il punto vendita sarà chiuso (pulsante grigio "Chiuso") o aperto (attiva "Aperto" e fornisci gli orari).
se il punto vendita sarà chiuso (pulsante grigio "Chiuso")
se il punto vendita sarà aperto (attiva "Aperto" e fornisci gli orari).
Opzionale — intervallo predefinito: Puoi definire un intervallo di riferimento che ti permetterà di applicare semplicemente lo stesso orario per le festività aperte. Clicca su "⚙️ Intervallo di riferimento", indica gli orari e clicca su "Convalida". Per applicare questo intervallo di riferimento, clicca sull'icona del fulmine ⚡️.
Clicca su "Salva".
Gestisci più di 10 punti vendita? Puoi anche importare i tuoi Orari eccezionali tramite un file Excel. Consulta questo articolo dedicato agli aggiornamenti di massa dei dati.
Ritardo di sincronizzazione con Google
Una volta salvati i tuoi Orari eccezionali su Partoo, la loro visualizzazione su Google Business Profile può richiedere fino a 30 giorni. Questo ritardo è comunicato da Google e si applica a tutti gli aggiornamenti di orario — inclusi gli Orari eccezionali (orari specifici). Consulta questo articolo per comprendere i cambiamenti nei tempi di aggiornamento su Google.
Questo ritardo non è correlato a Partoo. Che la modifica venga effettuata tramite Partoo o direttamente su Google, i tempi rimangono gli stessi. Restiamo in contatto con i team di Google per monitorare la situazione.
Se i tuoi Orari eccezionali non sono ancora visibili su Google dopo 30 giorni, contatta il team di supporto Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr.
Risoluzione dei problemi comuni
Sovrapposizione di date
Se hai aggiunto due intervalli di Orari eccezionali con date sovrapposte e noti un errore o perdita di dati, ecco come risolvere la situazione:
Vai alla scheda "Orari specifici" del punto vendita interessato.
Identifica gli intervalli di orari con date sovrapposte.
Elimina uno degli intervalli in conflitto cliccando sull'icona del cestino.
Questo tipo di errore influisce sulla visualizzazione della chiusura o apertura eccezionale del tuo punto vendita sul suo profilo Google.
Errori di importazione Excel
Se riscontri errori di formato, elaborazione incompleta o modifiche non visibili su Partoo dopo l'importazione:
Usa solo il modello scaricato direttamente da Partoo — non modificare le intestazioni delle colonne.
Verifica che nel tuo file non ci siano date sovrapposte prima di importare.
Se le modifiche sembrano confermate ma non persistono, riesporta il file da Partoo e reimportalo.
Se il problema persiste, contatta il supporto tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr specificando i punti vendita interessati e il tipo di errore riscontrato.
Funzionalità e limitazioni
Necessità | Soluzione consigliata |
Chiusura temporanea di oltre 3 mesi | Non usare Orari eccezionali. Usa la funzione "Temporaneamente chiuso": Businesses → Gestisci i miei orari di apertura → Temporaneamente chiuso. |
Orari diversi a seconda del tipo di servizio (farmacia, drive, cucina…) | Usa la funzione "Orari aggiuntivi" per definire fasce secondarie. Gli Orari eccezionali si applicano all'intero punto vendita. |
Altre necessità non coperte sopra | Contatta il team di supporto Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr per valutare le opzioni disponibili in base alla tua configurazione. |