Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
Jim automatiza até 90% das conversas no WhatsApp, Messenger, Instagram e SMS graças à IA. Ele fornece respostas precisas com base em:
Seus dados de localização: horários de funcionamento, descrições e contatos da base de dados Partoo.
Um FAQ personalizado: facilmente configurável no Partoo em formato de texto.
Como configurar seu Chatbot de IA Jim?
Acesse as configurações de Mensagens da sua conta Partoo, na seção "Automatizações", clique em "Mensagens automáticas";
Clique no canto superior direito em "Criar mensagens automáticas";
Para modificar o título da mensagem automática, clique no ícone de lápis;
Siga as etapas a seguir para configurar Jim, seu agente de IA:
PASSO 1: Selecione os estabelecimentos ou marcas onde deseja ativar o Jim.
Jim responde às mensagens dos canais WhatsApp, Messenger, Instagram e SMS conectados a esses estabelecimentos.
PASSO 2: Complete os conhecimentos do Jim.
Aqui, enriqueça a base de conhecimento que ele usa para responder às perguntas dos seus clientes.
I Adicione um conhecimento manualmente:
Clique em "Adicionar uma pergunta";
Digite uma pergunta ou um primeiro tópico;
Indique a resposta associada;
Clique em "Confirmar".
Para modificar uma pergunta, clique na pergunta a ser modificada. Você pode alterar o título e a resposta. Clique em "Confirmar".
Para excluir uma pergunta, clique em "Excluir" representado pelo ícone de lixeira.
II Adicione conhecimentos em massa:
Clique em "Importar CSV";
Clique em "Importar meus FAQs" e depois em "Baixar um exemplo de CSV";
Preencha o arquivo com suas perguntas e respostas no formato: [Pergunta1,Resposta1] na mesma célula, [Pergunta2,Resposta2] na célula abaixo, e assim por diante;
Clique em "Baixar ou arrastar" e adicione seu arquivo CSV.
Marque a caixa "Confirmo que meus FAQs existentes serão substituídos pelos do arquivo CSV".
Clique em "Validar".
Para modificar seus FAQs em massa:
Clique em "Importar CSV";
Clique em "Exportar meus FAQs atuais";
Modifique o arquivo e reimporte seguindo o processo acima.
💡Os títulos que você indicar ajudarão a se localizar caso precise modificar ou adicionar elementos sobre esse assunto.
PASSO 3: Indique qual tipo de comunicação Jim deve ter.
Selecione a entonação que Jim terá: Amigável, Descontraída ou Profissional.
Defina a mensagem de boas-vindas que o usuário receberá;
Clique em "Confirmar".
PASSO 4: Dê instruções específicas ao Jim.
1. Personalize a mensagem de transferência enviada quando:
Jim não tem a resposta;
O usuário deseja falar com um humano;
Um caso específico definido em suas instruções;
Duas possibilidades se apresentam:
Informar ao usuário que uma pessoa entrará em contato (Será necessário que alguém da sua empresa responda às mensagens transferidas no Partoo);
Redirecionar o usuário para outro meio de comunicação, como um número de telefone ou um endereço de e-mail.
Quando Jim transfere a conversa, você recebe uma notificação no Partoo.
2. Dê instruções específicas ao Jim
Este campo de texto livre permite fornecer instruções detalhadas sobre como Jim deve interagir na forma de um prompt.
Isso pode incluir:
Objetivo;
Cenários;
Regras de transferência (ou seja, quando transferir a conversa para um humano);
Qualquer outro elemento relevante para automatizar o máximo de conversas possível.
Uma vez finalizado o prompt, clique em "Confirmar".
PASSO 5: Teste as respostas do Jim
Teste seu chatbot diretamente na página de configuração do Jim na Visualização à direita.
Faça perguntas como se fosse um usuário e observe as respostas.
Você poderá então ajustar as instruções específicas e a base de conhecimento conforme os testes realizados.
PASSO 6: Ative o Jim
Após a configuração e os testes, clique em "Ativar" para iniciar o Jim.
Ele responde às conversas em todos os estabelecimentos selecionados e em todas as plataformas conectadas ao Partoo!
💡Você também pode configurar a coleta automática de leads pelo Jim. Consulte este artigo para orientação.
Como modificar, duplicar ou excluir um chatbot?
Acesse as configurações de Mensagens da sua conta Partoo, na seção "Automatizações", clique em "Mensagens automáticas";
Clique nos três pontinhos à direita da mensagem automática que deseja modificar, duplicar ou excluir;
Clique em "Modificar", "Duplicar" ou "Excluir".