Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
Em uma ficha do Google Business Profile, alguns campos são considerados sensíveis, pois influenciam diretamente a visibilidade, credibilidade e precisão das informações da empresa.
Quando há uma atividade (adição ou modificação) muito grande em campos chamados "sensíveis" das suas fichas, o Google pode:
suspender ou desativar essa ficha.
solicitar uma nova validação da ficha Google do estabelecimento.
Definição dos campos sensíveis
🔴 Campos mais sensíveis (verificados pelo Google e que podem levar à suspensão em caso de não conformidade)
Nome da empresa 📛
Deve corresponder exatamente ao nome visível na fachada do estabelecimento.
Adicionar palavras-chave abusivas, por exemplo, o nome da cidade e categoria no nome do estabelecimento, pode levar à suspensão.
Em caso de suspensão da ficha, o Google solicita documentos comprobatórios (foto da fachada, Kbis, fatura): o nome no documento deve corresponder ao nome visível na ficha.
Categorias de atividade (categoria principal e categoria(s) secundária(s)) 🏢
Devem ser precisas e refletir a atividade principal da empresa.
O uso abusivo de categorias irrelevantes pode ser penalizado.
Endereço físico 📍
Deve ser correto e refletir um local onde a empresa recebe clientes (se aplicável).
Adicionar um endereço falso pode levar à exclusão da ficha.
Mover o marcador do estabelecimento pode levar à suspensão.
Número de telefone 📞
Deve ser um número oficial e acessível. Se você tem um site para seu estabelecimento, o número na ficha do Google deve corresponder ao do site.
Usar um número fictício ou não vinculado à empresa pode causar problemas.
Site Web 🌐
Deve redirecionar para um site oficial da empresa (evite URLs encurtadas ou suspeitas).
A URL deve ser segura, no formato “https”.
🟠 Campos a observar (impactam o SEO e a visibilidade)
Horário de funcionamento 🕒
Devem estar corretos para evitar más experiências dos clientes.
Horários incoerentes podem levar a denúncias de usuários.
Se você tem um site para seu estabelecimento, os horários na ficha do Google devem corresponder aos do site.
Fotos e vídeos 📸
Devem ser autênticos e representativos da empresa.
Conteúdos inapropriados ou roubados podem ser removidos.
Descrição da empresa 📝
Deve ser clara, informativa e sem linguagem promocional excessiva.
Atributos 📄
Devem ser autênticos e representativos da empresa.
É melhor modificar este campo para adicionar do que para remover um atributo. Prefira indicar que seu estabelecimento possui o atributo. Se não possuir, deixe como "não definido" para evitar mudanças desnecessárias.
É crucial atualizar esses elementos para melhorar o ranking e acompanhar a tendência da pesquisa por voz.
O Google oferece pouca transparência sobre o volume ou frequência das alterações que podem afetar o status das fichas Google.
Quais precauções tomar para atualizar campos sensíveis?
Sabendo disso, aqui estão algumas dicas para atualizar esses campos sem correr muitos riscos:
Atualize esses campos somente em caso de necessidade absoluta. Pode ser tentador adicionar elementos diariamente, mas sempre pergunte se a mudança vale o risco de revalidação ou suspensão da ficha.
Se quiser fazer uma mudança, adição ou remoção, faça em etapas:
Teste a modificação em uma seleção de fichas (máximo 10) e veja se passa.
A cada novo teste, verifique se a modificação foi aplicada e se a ficha continua válida.
Priorize modificações em fichas que possam ser validadas ou reativadas mais "facilmente". Por exemplo, se o proprietário já precisou refazer a validação e sabe como funciona.
A ficha Google do estabelecimento já precisou passar por validação e o proprietário sabe como funciona?
Você tem documentos (foto da fachada, Kbis, fatura) para restaurar a ficha se ela for suspensa ou desativada?