Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
O que é um Local Guide?
Em 2016, havia cerca de 5 milhões de Local Guides. Hoje, existem mais de 120 milhões de Local Guides no mundo.
Desde 2015, com o objetivo de expandir continuamente seu serviço, o Google lançou o Local Guide.
A ideia é atribuir um status a cada usuário que tenha deixado pelo menos uma avaliação, uma nota, uma foto ou sugerido uma modificação em uma página Google Business Profile.
O objetivo do Google é duplo.
O primeiro é enriquecer os perfis do Google Business Profile com conteúdos de qualidade, relativamente recentes e que representem a realidade, pois essas informações são fornecidas por consumidores e não pelas próprias empresas.
O segundo é criar uma comunidade, assim como o Facebook ou Instagram.
A gamificação do Google
Para incentivar os usuários a enviar cada vez mais conteúdo, o Google quis gamificar essa nova funcionalidade. Na verdade, existem 10 níveis de Local Guide. Para subir de nível, é preciso ganhar pontos. E para ganhar pontos, basta deixar avaliações, adicionar fotos ou vídeos, adicionar novos locais etc. No total, você pode ganhar pontos por 9 formas diferentes, que você pode ver na captura de tela abaixo. Por exemplo, se você adicionar um local, ganha 15 pontos; se deixar uma avaliação, ganha 10; se deixar uma nota, ganha apenas 1. O nível 1 é alcançado com uma ação simples. Para o nível 2, é preciso atingir 15 pontos. Para o nível 10, é preciso alcançar 100.000 pontos...
Qual é a vantagem de subir de nível como Local Guide?
Para os usuários, a partir do nível 4, obtém-se o primeiro distintivo. Os distintivos tornam nossas publicações mais visíveis.
Além disso, eles ganham privilégios como acesso antecipado a novas funcionalidades do Google e benefícios exclusivos concedidos por seus parceiros.
Desde 2016, o Google também organiza o Local Guides Summit, onde o gigante americano convida os melhores colaboradores do mundo todo. Em 2017, o evento reuniu os 150 principais Local Guides de 62 países, contra 75 participantes de 37 países no ano anterior.
Quais os desafios para as empresas?
Como mencionado anteriormente, para os Local Guides com distintivo (nível 4 ou mais), as avaliações que deixam são mais visíveis.
Para as empresas, é importante responder às avaliações deixadas por esses usuários, para evitar que uma avaliação negativa fique no topo do seu perfil do Google Business Profile sem resposta.
Na imagem acima, nota-se o distintivo de um Local Guide nível 5 no primeiro comentário e de nível 7 no segundo. Eles aparecem diretamente em um perfil que tem 417 avaliações.