O Review Management da Partoo permite a gestão centralizada das avaliações recebidas no Google, Facebook e TripAdvisor. Desde o aplicativo mobile da Partoo, você pode acessar todas as suas avaliações, filtrá-las por estabelecimento e/ou status (respondida/não respondida) e respondê-las
Como eu respondo às minhas avaliações?
Seja alertado a cada nova avaliação: ative as notificações para receber um alerta em seu smartphone assim que você receber uma nova avaliação
Acessar minhas avaliações: quando você abre o aplicativo mobile, você será direcionado para a interface de gestão das avaliações. Nesta página, você encontrará todos as avaliações recebidas, organizadas em ordem cronológica.
Filtrar minhas avaliações (opcional): para facilitar a gestão de suas avaliações, você pode filtrá-las. Você pode filtrar suas avaliações por estabelecimento (se você administra vários) e/ou por status ("respondida" = avaliações às quais você já respondeu e "não respondida" = avaliações às quais você ainda não respondeu)
Quatro maneiras de responder às avaliações:
Escrevendo a resposta manualmente: clique na avaliação que você deseja responder, escreva sua resposta e clique em "Publicar resposta".
Usando modelos de resposta: para usar modelos de resposta, selecione a resenha que deseja responder e clique no botão com o ícone de raio à esquerda do campo de resposta. Clique em um modelo para usá-lo como resposta, edite se necessário e depois clique em “Publicar resposta”.
Com a ajuda da IA: clique no “Assistente de IA” para gerar sugestões de resposta com inteligência artificial.
Automaticamente: ative a resposta automática para as avaliações desejadas, com ou sem comentários, sejam elas positivas, neutras e/ou negativas.
🚀 Nosso conselho: capacidade de resposta
Idealmente, uma avaliação, seja ela positiva ou negativa, deve ser tratada dentro de 72 horas e seu tempos de resposta que mostrará a seus clientes que a opinião deles é importante! Aconselhamos que você ative as notificações para receber um alerta assim que tiver uma nova avaliação (artigo).