O Review Management da Partoo permite a gestão centralizada das avaliações recebidas no Google, Facebook e TripAdvisor. Desde o aplicativo mobile da Partoo, você pode acessar todas as suas avaliações, filtrá-las por estabelecimento e/ou status (respondida/não respondida) e respondê-las
Como eu respondo às minhas avaliações?
Seja alertado a cada nova avaliação: ative as notificações para receber um alerta em seu smartphone assim que você receber uma nova avaliação
Acessar minhas avaliações: quando você abre o aplicativo mobile, você será direcionado para a interface de gestão das avaliações. Nesta página, você encontrará todos as avaliações recebidas, organizadas em ordem cronológica.
Filtrar minhas avaliações (opcional): para facilitar a gestão de suas avaliações, você pode filtrá-las. Você pode filtrar suas avaliações por estabelecimento (se você administra vários) e/ou por status ("respondida" = avaliações às quais você já respondeu e "não respondida" = avaliações às quais você ainda não respondeu)
Responder às minhas avaliações:
Escrevendo minha própria resposta: clique na avaliação que você deseja responder, escreva sua resposta e clique em "Post a reply".
Usando um modelo de resposta: você pode encontrar no aplicativo mobile modelos de resposta com avaliações previamente escritas pela Partoo, bem como aquelas que você mesmo criou. Para acessá-lo, selecione o aviso ao qual deseja responder e clique no botão com o ícone de um relâmpago à direita do campo de resposta. Clique em um modelo para usá-lo como resposta, edite-o se necessário, e então clique em "Post a reply". Lembre-se de criar anteriormente seus modelos no aplicativo do computador para que você possa usá-los no aplicativo mobile.
🚀 Nosso conselho: capacidade de resposta
Idealmente, uma avaliação, seja ela positiva ou negativa, deve ser tratada dentro de 72 horas e seu tempos de resposta que mostrará a seus clientes que a opinião deles é importante! Aconselhamos que você ative as notificações para receber um alerta assim que tiver uma nova avaliação (artigo).