Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
Pelo aplicativo móvel Partoo, você pode acessar todas as mensagens enviadas pela sua ficha do Google, página do Facebook e página do Instagram do seu estabelecimento, filtrá-las por estabelecimento e responder facilmente.
Como responder às minhas mensagens?
Receber alerta de cada nova mensagem: ative as notificações para receber um alerta no seu smartphone assim que uma nova mensagem chegar (artigo).
Acessar minhas mensagens: selecione o terceiro ícone ("Conversas") na barra de navegação na parte inferior da tela para acessar as mensagens recebidas. As conversas são automaticamente organizadas da mais recente para a mais antiga (baseado na última mensagem recebida).
O indicador vermelho “Atrasado” significa que você recebeu a mensagem há mais de 24h e deve responder o quanto antes para garantir que a funcionalidade não seja desativada (o Google pode desativar a função para estabelecimentos que demoram mais de 24h para responder).
O indicador laranja "Mais X horas" indica o número de horas restantes para responder dentro do prazo.
O logo do WhatsApp, Facebook, Instagram indica de qual plataforma a mensagem foi recebida.
Filtrar minhas mensagens: para facilitar a gestão das suas conversas, você pode filtrar suas mensagens por status (abertas ou fechadas), ou usar o ícone de filtro para ordenar por estabelecimento e por pessoa designada.
Responder às minhas mensagens: clique na mensagem que deseja responder, escreva sua resposta e pressione o ícone de seta azul à direita para enviar.
Enviar fotos por mensagem: para enviar uma ou mais fotos por mensagem, clique no ícone de imagem à esquerda da barra de resposta, faça upload das fotos da sua galeria ou tire-as diretamente com a câmera e envie.
Atribuir uma conversa: dentro de uma conversa, clique no ícone que representa uma pessoa com um “+” para atribuí-la a outro membro da equipe.
Encerrar uma conversa: clique no ícone “✓” para marcar a conversa como concluída e fechá-la.
🚀 Nosso conselho: a rapidez
Uma mensagem deve ser tratada em até 24h. A rapidez é essencial para criar um relacionamento especial com seus clientes e fidelizá-los. Recomendamos fortemente ativar as notificações para receber um alerta no seu smartphone assim que receber uma nova mensagem.
Como encontrar meus leads coletados?
Identificar facilmente os leads coletados: as conversas associadas a um lead são sinalizadas por um ícone “✓” roxo ao lado do nome do usuário.
Consultar as informações do lead: dentro da conversa, clique no nome do contato para acessar todos os dados coletados.
Agir rapidamente: você pode então ligar para o prospect, enviar um e-mail ou compartilhar sua ficha com um clique.