Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
Para acessar suas avaliações, vá até a aba “Avaliações” e depois em “Voz do Cliente”.
Todos os filtros disponíveis estão localizados na barra superior da página de avaliações. Você pode filtrar suas avaliações por:
Data: selecione um período específico para filtrar as avaliações pela data de envio.
Clique no ícone de “calendário” no canto superior esquerdo e selecione as datas de início e fim desejadas.
Status: existem 4 status diferentes (Ativo, excluído, processado ou não processado)
Clique no menu suspenso “Ativo” para escolher um ou mais status conforme necessário.
Ativo: todas as avaliações ativas no seu anúncio
Processado: avaliações às quais você respondeu
Não processado: avaliações às quais você não respondeu
Excluído: avaliações removidas pelo autor ou pelo Google, ou temporariamente ocultas pelo Google para verificação. Nota: o Partoo não permite distinguir entre avaliações permanentemente excluídas e temporariamente ocultas.
Plataformas: filtre com base na plataforma onde as avaliações foram postadas (Google, Facebook ou TripAdvisor).
Clique no menu suspenso “Plataformas” e selecione uma ou mais plataformas conforme necessário.
Avaliação: existem 3 tipos de avaliação; você pode filtrar um ou mais tipos conforme necessário.
Clique no menu suspenso “Avaliação” e selecione a categoria desejada.
Positivo = 4 e 5 estrelas
Neutro = 3 estrelas
Negativo = 1 e 2 estrelas
Comentário: filtre com base na presença ou ausência de comentário.
Clique no menu suspenso “Comentários” e selecione a opção desejada.
Agora você pode responder às avaliações dos seus clientes!