Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
A solução Feedback Management permite gerenciar centralizadamente as avaliações dos clientes pela sua interface. Você pode responder manualmente ou usar sugestões de respostas por IA por e-mail, diretamente no Partoo.
Com que frequência as avaliações são recuperadas pelo Feedback Management?
As respostas aos questionários são recuperadas continuamente. Sempre que um cliente responde a uma pesquisa e aceita ser contatado, as respostas são centralizadas no Partoo.
Veja as respostas dadas por cada cliente nas diferentes perguntas na aba "Avaliações" à esquerda do aplicativo.
O envio dos questionários é configurado conforme suas necessidades. Nossa equipe de Customer Success Manager ajuda na melhor estratégia. Aqui está um artigo com as melhores práticas para um questionário eficaz.
Como responder às minhas avaliações pelo Feedback Management?
Acesse a aba "Avaliações". Todas as avaliações coletadas estão centralizadas ali.
Filtre por tipo de conteúdo "Avaliações" ou "Pesquisa".
Para responder, você tem 2 opções:
resposta manual;
sugestões de respostas por IA com 3 opções editáveis.
3. As respostas serão enviadas por e-mail aos seus clientes.
Consulte e responda aos feedbacks dos clientes onde estiver, disponível no seu celular! 📲