Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
Nas últimas semanas, nossas equipes de suporte, em contato regular com o Google para gerenciar questões técnicas para nossos clientes, notaram mudanças significativas nos prazos de atualização no Google Business Profile. Este artigo lista os prazos máximos para criação e atualização das informações do seu perfil observados por nossas equipes desde junho. Estamos acompanhando a situação de perto e informaremos sobre qualquer desenvolvimento que possa afetar a atualização dos dados dos seus estabelecimentos.
Por que esses prazos?
Os prazos de atualização estão mais longos que o habitual devido a vários fatores. A primeira razão é que o Google reduziu o tamanho de suas equipes. Além disso, o Digital Services Act (DSA), um regulamento europeu que visa reduzir a disseminação de conteúdos ilegais e aumentar a transparência entre plataformas online e seus usuários, obriga o Google a realizar mais verificações para garantir a qualidade e veracidade das informações publicadas. A última vez que observamos prazos semelhantes foi durante a pandemia de Covid, mostrando que essa situação é incomum.
Não está relacionado ao Partoo
É importante notar que esses prazos não estão relacionados ao Partoo. Quer você use nossa interface ou diretamente o Google, os prazos permanecem os mesmos. Entendemos o quão frustrante isso pode ser e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Nossas ações para resolver a situação
Tenha certeza de que estamos fazendo tudo o que podemos para melhorar a situação. Contatamos as equipes do Google nos Estados Unidos e na França e continuamos alertando os representantes do Google sobre esse problema. Manteremos você informado sobre qualquer desenvolvimento que possa impactar a atualização dos dados dos seus estabelecimentos.
Prazos de atualização
Aqui estão os prazos máximos observados por nossas equipes de suporte desde junho:
Criação de um Perfil no Google Business Profile
Prazo informado pelo Google: Até 15 dias
Se você notar que o prazo para criação de um perfil no Google ultrapassa 15 dias, por favor, contate a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail support@partoo.fr.
Atualização do Horário de Funcionamento
Prazo informado pelo Google: Até 30 dias
Se você notar que o prazo para atualização do horário em um perfil do Google ultrapassa 30 dias, por favor, contate a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail support@partoo.fr.
Modificação das Informações de Contato (Endereço, Número de Telefone)
Prazo informado pelo Google: Até 15 dias
Se você notar que o prazo para publicação das informações de contato ultrapassa 15 dias, por favor, contate a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail support@partoo.fr.
Adição de Fotos e Vídeos
Prazo informado pelo Google: 5-10 dias
Se você notar que o prazo para adicionar fotos e/ou vídeos ultrapassa 10 dias, por favor, contate a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail support@partoo.fr.
Respostas às Avaliações dos Clientes
Prazo informado pelo Google: 2-5 dias
Se você notar que o prazo para aparecer uma resposta a uma avaliação ultrapassa 5 dias, por favor, contate a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail support@partoo.fr.
Atualização dos Serviços e Produtos
Prazo informado pelo Google: 10-15 dias
Se você notar que o prazo para publicação dos serviços e produtos ultrapassa 15 dias, por favor, contate a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail support@partoo.fr.
Correção de Informações Incorretas
Prazo informado pelo Google: 7-14 dias
Se você notar que o prazo para correção de informações incorretas ultrapassa 14 dias, por favor, contate a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail support@partoo.fr.
Verificação do Perfil
Prazo informado pelo Google: Até 15 dias
Se você notar que o prazo para verificação de um perfil no Google ultrapassa 15 dias, por favor, contate a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail support@partoo.fr.
Estamos aqui para você
Entendemos os desafios que isso pode causar para sua empresa e estamos aqui para apoiá-lo. Se tiver dúvidas ou preocupações, não hesite em nos contatar.