Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
Por que e quando adicionar horas especiais e fechamentos no Google?
Aqui estão as principais razões pelas quais é importante fornecer suas Horas/fechamentos Especiais no Google pelos seguintes motivos:
Impacto no Referenciamento Local: o Google destaca empresas que atualizam suas horas de feriado, em particular.
Confiança do cliente/redução de avaliações negativas relacionadas a horários incorretos
Exibição clara para o usuário que visita o Google.
Horas especiais são necessárias em duas situações:
Dias em que seu horário usual muda: fechamento ou abertura excepcional, alteração temporária de horário.
Feriados. Por padrão, o Google exibe uma mensagem laranja "Esses horários podem ser diferentes." Ao fornecer Horas Especiais, seu perfil exibe uma mensagem verde "Horário específico para este dia."
Adicionar esses horários especiais de abertura ou fechamento pode ser muito prático, pois permite agendar seus horários com antecedência.
Para feriados, recomendamos fazer alterações com antecedência: se você não fornecer nenhuma informação, um aviso laranja aparecerá no seu perfil do Google. Nesse caso, o usuário não tem como saber se seu negócio está aberto ou não.
Se você inserir horas especiais, mesmo que seu horário usual não tenha mudado, aparecerá a seguinte menção em verde: "Horário de feriado." Os usuários podem então ter certeza de que o horário indicado está correto.
Como indicar minhas horas especiais e fechamentos no Partoo para um negócio?
Se os campos de Horas Especiais estiverem desativados e não puderem ser modificados, geralmente significa que os direitos de edição estão bloqueados pelo administrador da sua conta Partoo. A solução é contatar o administrador da sua conta para que ele verifique e ative as permissões para Horas Especiais no seu papel de usuário.
Aqui está o procedimento para atualizar suas Horas Especiais via Partoo:
Depois de fazer login no Partoo, clique na aba "Negócios", depois selecione o negócio a modificar na lista.
Então vá para a seção "Gerenciar seus horários" e clique em "Horas Especiais".
Para Horas Especiais relacionadas a feriados:
Selecione uma ou mais datas da lista predefinida de feriados.
Indique se o negócio estará fechado ou aberto.
Adicione Horas Especiais em caso de abertura.
Você também pode adicionar mais Horas Especiais (férias, eventos, etc.):
Clique em "Adicionar um intervalo de Horas Especiais".
Então indique uma data de início e data de término. Se for apenas um dia, coloque a mesma data de início e término.
Indique se o negócio está aberto ou fechado.
Adicione Horas Especiais em caso de abertura.
Quando terminar, clique em "Salvar" para atualizar suas informações no Google.
Observe que essas Horas Especiais só serão visíveis publicamente conforme a data relevante se aproximar.
Se as horas forem alteradas por mais de três meses, você deve usar nosso recurso de fechamento temporário.
Evite datas sobrepostas: se dois intervalos de Horas Especiais cobrirem datas idênticas ou sobrepostas, isso pode causar erro ou perda de dados. Antes de adicionar um novo horário, verifique se nenhuma data já está coberta. Para corrigir uma sobreposição, exclua a data conflitante.
Uma vez que o período com Horas Especiais / fechamentos tenha passado, ele não aparecerá mais na sua interface Partoo.
Finalmente, você também pode gerenciar suas Horas Especiais na página inicial do seu computador, assim como no aplicativo móvel. Você encontrará o procedimento neste artigo.
Como modificar as Horas Especiais / fechamentos de vários negócios simultaneamente?
Aqui está o procedimento para atualizar suas Horas Especiais para vários negócios simultaneamente via Partoo:
Clique na aba "Negócios", depois acesse a lista de negócios.
Marque os negócios a atualizar, ou marque a caixa no topo da lista para selecionar todos.
Clique em "Editar"
Selecione "Horas Especiais" entre as três opções disponíveis e clique em "Próximo".
Selecione os dias para atualizar. Para cada um desses dias, você pode indicar: Para cada dia, indique se o negócio estará fechado (botão cinza "Fechado") ou aberto (ative "Aberto" e forneça os horários).
se o negócio estará fechado (botão cinza "Fechado")
se o negócio estará aberto (ative "Aberto" e forneça os horários).
Opcional — intervalo padrão: Você pode definir um intervalo de referência que permitirá aplicar facilmente o mesmo horário em feriados abertos. Clique em "⚙️ Intervalo de referência", indique os horários e clique em "Validar". Para aplicar esse intervalo de referência, clique no ícone de raio ⚡️.
Clique em "Salvar".
Gerenciando mais de 10 negócios? Você também pode importar suas Horas Especiais via arquivo Excel. Veja este artigo dedicado a atualizações em massa.
Atraso de sincronização com o Google
Depois que suas Horas Especiais forem salvas no Partoo, a exibição no Perfil Comercial do Google pode levar até 30 dias. Esse atraso é comunicado pelo Google e se aplica a todas as atualizações de horários — incluindo Horas Especiais (horários específicos). Veja este artigo para entender as mudanças nos prazos de atualização no Google.
Esse atraso não está relacionado ao Partoo. Seja a alteração feita via Partoo ou diretamente no Google, os prazos permanecem os mesmos. Mantemos contato com as equipes do Google para monitorar a situação.
Se suas Horas Especiais ainda não estiverem visíveis no Google após 30 dias, entre em contato com a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo support@partoo.fr.
Resolução de problemas comuns
Sobreposição de datas
Se você adicionou dois intervalos de Horas Especiais com datas sobrepostas e percebeu um erro ou perda de dados, veja como corrigir a situação:
Vá para a aba "Horas Específicas" do negócio em questão.
Identifique os intervalos de horas com datas sobrepostas.
Exclua um dos intervalos conflitantes clicando na lixeira.
Esse tipo de erro impacta a exibição do fechamento ou abertura excepcional do seu negócio no perfil do Google.
Erros na importação do Excel
Se você encontrar erros de formato, processamento incompleto ou alterações não visíveis no Partoo após a importação:
Use apenas o modelo baixado diretamente do Partoo — não modifique os cabeçalhos das colunas.
Verifique se não há datas sobrepostas no seu arquivo antes de importar.
Se suas alterações parecerem confirmadas, mas não persistirem, reexporte o arquivo do Partoo e importe novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte via chat ou pelo support@partoo.fr especificando os negócios envolvidos e o tipo de erro encontrado.
Funcionalidades e limitações
Necessidade | Solução recomendada |
Fechamento temporário de mais de 3 meses | Não use Horas Especiais. Use o recurso "Fechado temporariamente": Negócios → Gerenciar meus horários de abertura → Fechado temporariamente. |
Horários diferentes dependendo do tipo de serviço (farmácia, drive, cozinha...) | Use o recurso "Mais horários" para definir intervalos secundários. Horas Especiais se aplicam ao negócio como um todo. |
Outras necessidades não cobertas acima | Entre em contato com a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo support@partoo.fr para avaliar as opções disponíveis com base na sua configuração. |