Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em inglês.
O Review Management da Partoo permite a gestão centralizada das avaliações recebidas no Google, Facebook e Trip Advisor. A partir da aplicação móvel Partoo, pode aceder a todas as suas avaliações, filtrá-las por estabelecimento e/ou estado (respondido/não respondido) e responder a elas.
Como responder às minhas avaliações a partir da aplicação móvel?
Ser alertado de cada nova avaliação: ative as notificações para receber um alerta no seu smartphone assim que receber uma nova avaliação
Aceder às minhas avaliações: quando a aplicação móvel é aberta, acede diretamente à interface de gestão de avaliações. Nesta página, encontra todas as suas avaliações recebidas organizadas por ordem cronológica.
Filtrar as minhas avaliações (opcional): para facilitar a gestão das suas avaliações, pode filtrá-las. Pode filtrar as suas avaliações por estabelecimento (se gerir vários) e/ou por estado ("respondidos" = avaliações às quais já respondeu e "não respondidos" = avaliações às quais ainda não respondeu)
Quatro formas de responder às avaliações:
Escrevendo a resposta manualmente: clique na avaliação à qual deseja responder, escreva a sua resposta e pressione "Publicar uma resposta"
Usando modelos de resposta: para usar modelos de resposta, selecione a avaliação à qual deseja responder e clique no botão com o ícone de um raio à esquerda do campo de resposta. Clique num modelo para usá-lo como resposta, modifique-o se necessário e depois pressione "Publicar uma resposta".
Com a ajuda da IA: clique em "Assistente IA" ✨ para gerar sugestões de resposta por inteligência artificial
Automaticamente: se a funcionalidade "resposta automática às avaliações" foi ativada a partir de um computador (a configuração não é possível pela aplicação móvel), uma resposta será enviada automaticamente conforme os parâmetros definidos: pode escolher responder às avaliações com e/ou sem comentário, e conforme o tom da avaliação (positivo, neutro ou negativo).
🚀 O nosso conselho: seja reativo
Quer seja positiva ou negativa, uma avaliação deve idealmente ser tratada em até 72 horas, e a sua rapidez mostrará aos seus clientes que a opinião deles importa. Recomendamos fortemente ativar as notificações para receber um alerta assim que uma nova avaliação chegar (artigo).