Este artigo foi traduzido automaticamente por inteligência artificial. Para informações precisas, consulte a versão original em francês.
O Review Management da Partoo permite a gestão centralizada das avaliações recebidas no Google, Facebook e Trip Advisor. Pelo aplicativo móvel Partoo, você pode acessar todas as suas avaliações, filtrá-las por estabelecimento e/ou status (respondido/não respondido) e responder a elas.
Como responder às minhas avaliações pelo aplicativo móvel?
Receba alertas de cada nova avaliação: ative as notificações para receber um alerta no seu smartphone assim que uma nova avaliação chegar.
Acessar minhas avaliações: ao abrir o aplicativo móvel, você acessa diretamente a interface de gestão de avaliações. Nessa página, você encontra todas as suas avaliações recebidas organizadas em ordem cronológica.
Filtrar minhas avaliações (opcional): para facilitar a gestão das suas avaliações, você pode filtrá-las. Pode filtrar por estabelecimento (se gerencia vários) e/ou por status ("respondidos" = avaliações às quais você já respondeu e "não respondidos" = avaliações às quais ainda não respondeu).
Quatro maneiras de responder às avaliações:
Escrevendo a resposta manualmente: clique na avaliação que deseja responder, escreva sua resposta e pressione "Publicar uma resposta".
Usando modelos de resposta: para usar modelos, selecione a avaliação que deseja responder e clique no botão com o ícone de raio à esquerda do campo de resposta. Clique em um modelo para usá-lo como resposta, modifique se necessário e pressione "Publicar uma resposta".
Com ajuda da IA: clique em "Assistente IA" ✨ para gerar sugestões de resposta por inteligência artificial
Automaticamente: se a funcionalidade "resposta automática às avaliações" foi ativada pelo computador (a configuração não é possível pelo aplicativo móvel), uma resposta será enviada automaticamente conforme os parâmetros definidos: você pode escolher responder às avaliações com e/ou sem comentário, e conforme o tom da avaliação (positivo, neutro ou negativo).
🚀 Nosso conselho: seja ágil
Seja positiva ou negativa, uma avaliação deve ser idealmente tratada em até 72 horas, e sua agilidade mostrará aos clientes que a opinião deles importa. Recomendamos ativar as notificações para receber alertas assim que uma nova avaliação chegar (artigo).