1. O que é a validação de uma ficha do Google Business Profile?
Para aparecer nos resultados de pesquisa do Google, sua ficha deve ser "validada" pelo Google; ou seja, o motor de busca precisa confirmar que a ficha corresponde a um estabelecimento existente e que a pessoa que deseja gerenciá‑la é realmente seu representante.
2. Quando uma ficha precisa ser validada?
O Google pode exigir que uma ficha seja validada em diferentes momentos:
Ao criar a ficha — na ausência da validação em massa da conta: https://help.partoo.co/fr/articles/7906906-validation-groupee-google-quelles-conditions-et-comment-ca-marche
Após o transferência da propriedade ou da administração da ficha
Após uma suspensão ou desativação da ficha
Após a modificação de informações sensíveis na ficha do Google: https://help.partoo.co/fr/articles/10841983-quelles-sont-les-informations-sensibles-sur-une-fiche-google-et-quelles-sont-les-precautions-a-prendre-pour-les-mettre-a-jour
Para poder validar, você deve ter acesso como proprietário ou administrador diretamente na ficha Google em questão.
Se não for o caso e se a Partoo gerencia a ficha Google do seu estabelecimento, por favor contate seu administrador Partoo ou nossa equipe de Suporte.
Se não for o caso e a Partoo não gerencia a ficha Google do seu estabelecimento, você deverá seguir as instruções do seguinte artigo: https://www.partoo.co/fr/presence-en-ligne/google-my-business/fiche/recuperer/
3. Quais são os diferentes métodos de validação disponíveis?
O método de validação descreve o canal pelo qual o Google permitirá validar a ficha e assim tornar visível a ficha e suas informações para os usuários do Google.
Existem vários métodos:
alguns estão disponíveis no Partoo (SMS, Chamada, Email, Correio postal) a partir da nossa plataforma Web e do Aplicativo móvel.
outros estão disponíveis apenas no console do Google (Chamada de vídeo ao vivo e gravação de vídeo).
No Partoo, você pode identificar as fichas que têm problemas de validação
Faça login na sua conta Partoo
Clique no avatar no canto superior direito da sua página.
Selecione "Configurações⚙️", clique depois em "Plataformas" e então em "Validação Google"
Você chega então à página que lista as fichas Google que necessitam de validação antes de serem publicadas
Clique no botão "Validar" no final da linha correspondente à ficha que você deseja validar
Selecione o método de validação disponível, ou o de sua escolha se houver vários.
O(s) método(s) proposto(s) são determinados pelo Google e devem obrigatoriamente ser testados antes de poder solicitar ao suporte uma nova tentativa de método de validação.
a) Métodos disponíveis no Partoo
A validade dos códigos para os métodos disponíveis via Partoo depende do método utilizado.
1. SMS
Se você usar o método de validação por SMS, o código é válido por 30 min. Após esse prazo, o código expirará e será necessário enviar um novo código.
2. Chamada telefônica
Se você usar o método de validação por telefone, o código tem validade de aproximadamente 2 min. Após esse prazo, o código expirará e será necessário realizar uma nova chamada.
A validação por telefone funcionará apenas se o número de telefone redirecionar para uma linha direta.
3. Email
Se você usar o método de validação por email, o código é válido por cinco dias. Após esse prazo, o código expirará e será necessário enviar um novo.
4. Correio postal.
Se você usar o método de validação por correio postal, o código é válido por 30 dias. Há um prazo mínimo de cinco dias para o recebimento do código. Após esse prazo, o código expirará e será necessário solicitar um novo envio do código.
Por favor, leve em conta que este método de validação é cada vez menos utilizado pelas equipes do Google.
b) Métodos disponíveis apenas no Google
Antes de iniciar uma verificação com os métodos disponíveis apenas no Google, certifique‑se de que:
Você está fisicamente presente no estabelecimento.
Você tem acesso à ficha Google ou pode obtê‑lo.
Você dispõe de um smartphone para realizar o vídeo solicitado pelo Google.
Depois de realizadas essas verificações, aqui está o procedimento para validar a ficha Google do seu estabelecimento por gravação ou chamada de vídeo:
Faça login na sua conta Google, a partir da qual você gerencia a ficha Google do seu estabelecimento.
Na barra de pesquisa do Google, digite "Meu negócio" e inicie a pesquisa
As fichas que você gerencia aparecem na página; se você tiver várias, clique em "Ver ficha" ao lado do estabelecimento que deseja e deve validar.
Clique então no botão "Validar".
Em alguns casos, o Google pode pedir um número de telefone; se for o caso, informe‑o e clique em "Próximo".
Selecione então o método de validação disponível, clique em "Seguinte" e leia as instruções
1️⃣ Está no local e já tem acesso à ficha Google
✅ Pode iniciar a verificação imediatamente:
Vá a Definições > Estados & validação
Clique em Verificar a ficha
Confirme que está no local
Indique que tem acesso à ficha
Aceda às instruções e QR code
Efetue a verificação por vídeo
2️⃣ Está no local mas não tem acesso à ficha Google
➡️ Pode pedir acesso diretamente a partir do Partoo :
Clique em Verificar a ficha
Indique que está no local
Indique que não tem acesso à ficha
Sincronize uma conta Google (ou selecione uma já ligada)
Envie um pedido de acesso a um administrador
📩 Será notificado por email quando o pedido for aceite ou recusado.
3️⃣ Não está no local
🚫 A verificação por vídeo não é possível à distância.
Deverá estar fisicamente presente no ponto de venda para continuar.
4️⃣ Recebe um convite para verificar uma ficha
Um administrador pode convidá-lo a verificar uma ficha:
Abra o email de convite e clique no link
Inicie sessão no Partoo
Sincronize uma conta Google (se necessário)
O Partoo gere automaticamente o convite Google
Aceda às instruções e QR code
Efetue a verificação por vídeo
Consoante o método proposto (gravação de vídeo ou chamada de vídeo), vá diretamente para a secção que lhe diz respeito na continuação deste artigo.
1. Gravação de vídeo
Quais são os requisitos do Google em termos de vídeo?
Deve tratar-se de um único vídeo contínuo
Capte sinais exteriores que provem a localização do seu estabelecimento (se tiver um). Pode ser, por exemplo, o nome da sua rua, empresas vizinhas ou os arredores do seu negócio.
Mostre os seus equipamentos para provar a sua categoria de atividade. Pode ser, por exemplo, stocks à venda, material de marketing e ferramentas que utiliza para servir os seus clientes.
Para provar que tem autorização para gerir o seu negócio, grave o seu acesso a elementos ou áreas reservadas a funcionários. Pode ser, por exemplo, uma caixa registadora, uma cozinha, uma sala de armazenamento ou documentos comerciais não confidenciais. Pode também usar as suas chaves para abrir o seu estabelecimento.
Perguntas frequentes
A minha empresa não tem localização física, como posso proceder à verificação por carregamento de vídeo?
O vídeo deve incluir o equipamento que utiliza na sua atividade (veículo com a sua marca, material de marketing com a sua marca, espaço de trabalho, ferramentas e equipamentos, KBIS, faturas ou outros documentos com o nome da sua empresa).
Já carreguei um vídeo, mas o Google pede-me para o fazer novamente. O que devo fazer?
Se já carregou um vídeo, mas o Google pede para o fazer novamente, significa que o seu vídeo não foi aceite. Faça um novo vídeo e certifique-se de que cumpre todos os requisitos (considere adicionar provas e exemplos adicionais).
Criei um vídeo, mas não consigo carregá-lo. O que devo fazer?
Seja paciente e tente carregar o seu vídeo novamente. Em muitos casos, funcionará à segunda tentativa!
Prepare o seu vídeo
Trata-se de uma gravação contínua (deve durar menos de 2 min) na qual deve mostrar o seguinte:
A localização do seu estabelecimento: filme sinais exteriores como o nome da sua rua, estabelecimentos próximos ou os arredores do seu estabelecimento.
O estabelecimento ou o equipamento utilizado para apresentar a sua atividade. Pode ser artigos à venda, equipamentos com o seu nome (furgão com logótipo, etc.), materiais de marketing (cartão de visita, flyers, cartazes, etc. com o nome do estabelecimento tal como aparece na sua ficha) ou ferramentas que utiliza para satisfazer as necessidades dos seus clientes.
Uma prova de que gere o estabelecimento. Para mostrar que está autorizado a representar o seu estabelecimento, filme-se a aceder a materiais ou áreas reservadas a funcionários. Isso inclui, por exemplo, uma caixa registadora, uma cozinha, uma sala de armazenamento ou documentos profissionais não sensíveis. Pode também usar as suas chaves para abrir a porta de entrada.
Crie e importe o seu vídeo
Retome o processo onde o deixou. Após escolher o método de validação, clique em "Seguinte" depois em "Começar gravação" e, por fim, digitalize o QR code que aparecer com o seu telemóvel.
Se não tiver o seu computador por perto, vá ao Google a partir do seu telemóvel, escreva na barra de pesquisa "minha empresa" e inicie a pesquisa. Verá então a sua ficha Google.
Cliquez ensuite sur le bouton "Valider" puis sur "Enregistrer une vidéo"
Pour démarrer l'enregistrement, cliquez sur "Démarrer l'enregistrement" et enregistrez la vidéo en filmant bien les éléments mentionnés dans la préparation
Cliquez ensuite sur "Arrêter l'enregistrement" puis sur "Importer la vidéo"
Une fois la vidéo importée, Google s'octroie un délai de 7 jours pour la vérifier. Si votre établissement est validé, vous recevrez alors une notification.
2. Appel vidéo en direct
Il s'agit d'un appel vidéo en direct avec un agent du support Google. Il a lieu sur Google Meet. Cette option ne peut être utilisée qu'entre 9 h et 17 heures (heure d'Europe centrale - CET).
Cette méthode n'est proposée qu'après une demande envoyée au support Google, qui active cette méthode pendant une durée de 15 jours.
3. La validation groupée.
Pour les réseaux de plus de 10 établissements qui répondent à certains critères (même nom, mêmes catégories...), il est possible de procéder à une validation groupée, qui permettra de valider plusieurs fiches en une seule fois.
Obtenir la validation groupée de votre compte n'empêche pas que Google vous demande de valider des fiches en utilisant une des méthodes proposées ci-dessus.