Nas últimas semanas, nossas equipes de suporte, em contato regular com o Google para lidar com problemas técnicos para nossos clientes, notaram mudanças significativas nos atrasos de atualização no Google Business Profile. Este artigo lista os atrasos máximos para criar e atualizar as informações do seu perfil, conforme observado por nossas equipes de suporte desde junho. Estamos monitorando de perto a situação e o manteremos informado sobre quaisquer desenvolvimentos que possam impactar a atualização dos dados do seu negócio.
Por que esses atrasos?
Os atrasos nas atualizações estão atualmente mais longos do que o habitual por várias razões. A primeira razão é que o Google reduziu o tamanho de suas equipes. Além disso, o Digital Services Act (DSA), uma regulamentação europeia destinada a reduzir a disseminação de conteúdo ilegal e estabelecer mais transparência entre as plataformas online e seus usuários, obriga o Google a realizar mais verificações para garantir a qualidade e a precisão das informações publicadas. A última vez que observamos atrasos semelhantes foi durante o período da Covid, destacando a natureza incomum dessa situação.
Não está relacionado ao Partoo
É importante notar que esses atrasos não estão relacionados ao Partoo. Quer você passe pela nossa interface ou diretamente pelo Google, os atrasos permanecem os mesmos. Entendemos o quão frustrante isso pode ser e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Nossas ações para resolver a situação
Esteja certo de que estamos fazendo tudo o que é possível para melhorar a situação. Entramos em contato com as equipes do Google nos Estados Unidos e na França e continuamos a alertar os representantes do Google sobre esse problema. Manteremos você informado sobre quaisquer desenvolvimentos que possam impactar a atualização dos dados do seu negócio.
Atrasos de atualização
Aqui estão os atrasos máximos observados por nossas equipes de suporte desde junho:
Criação de um perfil no Google Business
Atraso comunicado pelo Google: Até 15 dias
Se você notar que a criação de um perfil no Google leva mais de 15 dias, entre em contato com a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail suporte@partoo.co.
Atualização dos horários de funcionamento
Atraso comunicado pelo Google: Até 30 dias
Se você notar que a atualização dos horários de funcionamento em um perfil do Google leva mais de 30 dias, entre em contato com a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail suporte@partoo.co.
Modificação das informações de contato (endereço, número de telefone)
Atraso comunicado pelo Google: Até 15 dias
Se você notar que a atualização das informações de contato (endereço, número de telefone) em um perfil do Google leva mais de 15 dias, entre em contato com a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail suporte@partoo.co.
Adição de fotos e vídeos
Atraso comunicado pelo Google: 5-10 dias
Se você notar que adicionar fotos e/ou vídeos a um perfil do Google leva mais de 10 dias, entre em contato com a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail suporte@partoo.co.
Respostas a avaliações de clientes
Atraso comunicado pelo Google: 2-5 dias
Se você notar que uma resposta a uma avaliação em um perfil do Google leva mais de 5 dias para aparecer, entre em contato com a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail suporte@partoo.co.
Atualização de serviços e produtos
Atraso comunicado pelo Google: 10-15 dias
Se você notar que a atualização de serviços e produtos em um perfil do Google leva mais de 15 dias, entre em contato com a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail suporte@partoo.co.
Correção de informações incorretas
Atraso comunicado pelo Google: 7-14 dias
Se você notar que a correção de informações incorretas em um perfil do Google leva mais de 14 dias, entre em contato com a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail suporte@partoo.co.
Verificação do perfil
Atraso comunicado pelo Google: Até 15 dias
Se você notar que a verificação de um perfil no Google leva mais de 15 dias, entre em contato com a equipe de suporte do Partoo via chat ou pelo e-mail suporte@partoo.co.
Estamos aqui para você
Entendemos os desafios que isso pode representar para o seu negócio e estamos aqui para apoiá-lo. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar. Juntos, superaremos esse período difícil.