تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

ملف تعريف Google Business: ما هو التحقق أو التوثيق للقوائم؟ كيف أتحقق/أوثق قائمتي على Google؟

سنشرح ما هو التحقق على Google وكيفية القيام به.

بقلم: Sébastien Blum

تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. للحصول على معلومات دقيقة، يرجى الرجوع إلى النسخة الإنجليزية الأصلية.

1. ما هو التحقق من قائمة ملف تعريف Google Business؟

  • لكي تظهر في نتائج Google search، يجب أن تكون قائمتك "مُحققة" من قبل Google؛ أي يجب على محرك البحث التأكد من أن القائمة تتوافق مع نشاط تجاري موجود وأن الشخص الذي يرغب في إدارته هو بالفعل الممثل.

2. متى يجب التحقق من القائمة؟

قد تطلب Google التحقق من القائمة في أوقات مختلفة:

لكي تتمكن من التحقق، يجب أن يكون لديك وصول كمالك أو مدير مباشرة على قائمة Google المعنية.

  1. إذا لم يكن هذا هو الحال وتدير Partoo قائمة Google Business الخاصة بك، يرجى الاتصال بمسؤول Partoo الخاص بك أو بفريق الدعم لدينا.

  2. إذا لم يكن هذا هو الحال ولا تدير Partoo قائمة Google Business الخاصة بك، ستحتاج إلى اتباع التعليمات في المقالة التالية: https://www.partoo.co/en/online-presence/google-my-business/listing/recover/

3. ما هي طرق التحقق المختلفة المتاحة؟

شاهد العرض التوضيحي

  • تصف طريقة التحقق القناة التي ستسمح Google من خلالها بالتحقق من القائمة وبالتالي جعل القائمة ومعلوماتها مرئية لمستخدمي Google.

  • هناك عدة طرق:

    • بعضها متاح مباشرة على Partoo (SMS، مكالمة، بريد إلكتروني، بريد عادي) من منصتنا على الويب وتطبيق الهاتف المحمول.

    • وأخرى متاحة فقط من حساب Google الخاص بك (مكالمة فيديو مباشرة وتسجيل فيديو).

  • في Partoo، يمكنك تحديد القوائم التي تواجه مشاكل في التحقق

    1. سجّل الدخول إلى حساب Partoo الخاص بك.

    2. انقر على الصورة الرمزية في أعلى يمين الصفحة.

    3. اختر "الإعدادات⚙️"، ثم انقر على "المنصات" ثم على "التحقق من Google".

    4. ستصل بعد ذلك إلى الصفحة التي تسرد قوائم Google التي تتطلب التحقق لنشرها.

    5. انقر على زر "تحقق" في نهاية السطر المقابل للقائمة التي ترغب في التحقق منها.

    6. اختر طريقة التحقق المتاحة، أو التي تفضلها إذا كانت هناك عدة طرق.

    التحقق بالفيديو وطلبات الوصول متاحة أيضًا من تطبيق Partoo للهاتف المحمول، مما يتيح لك حل المشكلة في الموقع دون الحاجة إلى جهاز كمبيوتر.

الطريقة أو الطرق المعروضة يحددها Google ويجب اختبارها قبل طلب طريقة تحقق جديدة من دعم Google.

أ) الطرق المتاحة مباشرة على واجهة Partoo

تعتمد مدة صلاحية الرموز للطرق المتاحة من Partoo على الطريقة المستخدمة.

1. الرسائل النصية SMS

  • إذا استخدمت طريقة التحقق عبر الرسائل النصية SMS، يكون الرمز صالحًا لمدة 30 دقيقة. بعد هذه الفترة، سينتهي صلاحية الرمز وستحتاج إلى إرسال رمز جديد.

2. المكالمة الهاتفية

  • إذا استخدمت طريقة التحقق عبر الهاتف، يكون الرمز صالحًا لحوالي دقيقتين. بعد هذه الفترة، سينتهي صلاحية الرمز وستحتاج إلى إجراء مكالمة جديدة.

  • لن تعمل طريقة التحقق عبر الهاتف إلا إذا كان رقم الهاتف يحول إلى خط مباشر.

  • إذا لم يكن هذا هو الحال، أو إذا كنت قد حاولت بالفعل التحقق من قائمة Google الخاصة بك عبر الهاتف دون نجاح، فهناك حالتان محتملتان:

    • يتم تقديم طريقة التحقق عبر الهاتف فقط على واجهة Partoo الخاصة بك، لكن لديك وصول إلى قائمة Google من حساب Google الخاص بك،

      • اذهب إلى حساب Google الخاص بك

      • ابحث عن قائمة Google Business الخاصة بك.

      • انقر على "تحقق" وتحقق مما إذا كانت هناك طريقة تحقق أخرى غير المكالمة الهاتفية متاحة.

    • يتم تقديم طريقة التحقق عبر الهاتف فقط على واجهة Partoo الخاصة بك، وليس لديك وصول إلى قائمة Google من حساب Google الخاص بك. ستحتاج إلى:

      • أو الاتصال بدعم Partoo عبر فقاعة الدردشة المتاحة مباشرة على واجهة Partoo الخاصة بك.

3. البريد الإلكتروني

  • إذا استخدمت طريقة التحقق عبر البريد الإلكتروني، يكون الرمز صالحًا لمدة خمسة أيام. بعد هذه الفترة، سينتهي صلاحية الرمز وستحتاج إلى إرسال رمز جديد.

4. البريد البريدي.

  • إذا استخدمت طريقة التحقق بالبريد البريدي، يكون الرمز صالحًا لمدة 30 يومًا. هناك تأخير أدنى يبلغ خمسة أيام لاستلام الرمز. بعد هذه الفترة، ينتهي صلاحية الرمز ويجب إرسال رمز جديد.

  • بالنسبة لبعض المناطق (مثل منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا)، هذه الطريقة هي الطريقة الافتراضية التي تقدمها Google. إذا كان عملك يقع في هذه المنطقة، يجب عليك طلب طريقة تحقق أخرى مباشرة، إما:

    • أو عن طريق الاتصال بدعم Partoo عبر فقاعة الدردشة المتاحة مباشرة على واجهة Partoo الخاصة بك.

يرجى ملاحظة أن هذه الطريقة للتحقق تُستخدم بشكل أقل فأقل من قبل فرق Google.

ب) الطرق المتاحة على Google فقط

  • قبل بدء التحقق باستخدام الطرق المتاحة على Google فقط، تأكد من:

    • أنت متواجد فعليًا في موقع العمل.

    • لديك الوصول إلى ملف Google أو يمكنك الحصول عليه.

    • لديك هاتف ذكي لتسجيل الفيديو المطلوب من Google.

  • بمجرد الانتهاء من هذه الفحوصات، إليك الإجراء للتحقق من ملف Google الخاص بعملك عن طريق التسجيل أو مكالمة الفيديو:

    1. على هاتفك الذكي، سجّل الدخول إلى حساب Google الخاص بك الذي تدير منه ملف Google الخاص بعملك.

    2. في شريط Google search، اكتب "My Business" وابدأ البحث.

    3. تظهر الملفات التي تديرها على الصفحة؛ إذا كان لديك عدة ملفات، انقر على "عرض الملف" بجانب العمل الذي تريد وتحتاج إلى التحقق منه.

    4. ثم انقر على زر "تحقق".

    5. في بعض الحالات، قد يطلب منك Google رقم هاتف؛ إذا حدث ذلك، قدمه وانقر على "التالي".

    6. ثم اختر طريقة التحقق المتاحة، وانقر على "التالي" واقرأ التعليمات.

1️⃣ أنت في الموقع ولديك بالفعل الوصول إلى ملف Google

✅ يمكنك بدء التحقق فورًا:

  1. اذهب إلى الإعدادات > الحالة والتحقق

  2. انقر على تحقق من الملف

  3. أكد أنك في الموقع

  4. أشر إلى أنك لديك وصول إلى الملف

  5. ادخل إلى التعليمات وQR code

  6. قم بإجراء التحقق بالفيديو

📱 على الهاتف المحمول: هذه العملية متاحة أيضًا من تطبيق Partoo. من صفحتك الرئيسية أو قائمة الأعمال، اضغط على الملف للتحقق، ثم اتبع نفس الخطوات لبدء التحقق بالفيديو.

2️⃣ أنت في الموقع لكن ليس لديك وصول إلى ملف Google

➡️ يمكنك طلب الوصول مباشرة من Partoo:

  1. انقر على تحقق من الملف

  2. أشر إلى أنك في الموقع

  3. أشر إلى أنك ليس لديك وصول إلى الملف

  4. زامن حساب Google (أو اختر واحدًا متصلًا بالفعل)

  5. أرسل طلب وصول إلى مسؤول

📱 على الهاتف المحمول: يمكنك إرسال طلب الوصول هذا مباشرة من تطبيق Partoo بنفس الطريقة. ستتلقى إشعارًا فوريًا بمجرد الموافقة أو الرفض على طلبك.

سيتم بعد ذلك وضع علامة على طلب الوصول الخاص بك كقيد الانتظار.​

  • سيتم إعلام مسؤول حساب Partoo الخاص بك عبر البريد الإلكتروني للرد بالموافقة أو الرفض على طلب الوصول الخاص بك.

📩 سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني عند قبول الطلب أو رفضه.

3️⃣ أنت لست في الموقع

🚫 التحقق بالفيديو غير ممكن عن بُعد.

يجب أن تكون متواجدًا فعليًا في نقطة البيع للمتابعة.

ستحتاج بعد ذلك إلى مشاركة الوصول إلى ملف Google مع مستخدم متواجد في موقع العمل، والذي سيكون مسؤولاً عن التحقق من ملف Google.

4️⃣ تتلقى دعوة للتحقق من ملف

  • يمكن للمسؤول دعوتك للتحقق من ملف:

    1. افتح بريد الدعوة الإلكتروني وانقر على الرابط

    2. سجّل الدخول إلى Partoo

    3. زامن حساب Google (إذا لزم الأمر)

    4. يدير Partoo بشكل تلقائي دعوة Google

    5. ادخل إلى التعليمات وQR code

    6. قم بإجراء التحقق بالفيديو

ℹ️ يمكن الموافقة على طلب الوصول أو رفضه فقط من خلال Partoo على الويب، حتى لو تم إرسال الطلب من التطبيق المحمول.

اعتمادًا على الطريقة المقترحة (تسجيل فيديو أو مكالمة فيديو)، انتقل مباشرة إلى القسم الذي يهمك في بقية هذا المقال.

1. تسجيل الفيديو

ما هي متطلبات الفيديو من Google؟

  • يجب أن يكون فيديو واحد مستمر.

  • التقط لافتات خارجية تثبت موقع عملك (إذا كان لديك واحد). يمكن أن يكون هذا، على سبيل المثال، اسم شارعك، الأعمال المجاورة، أو محيط عملك.

  • اعرض معداتك لإثبات فئة عملك. يمكن أن يكون هذا، على سبيل المثال، المخزون المعروض للبيع، المواد التسويقية، والأدوات التي تستخدمها لخدمة عملائك.

  • لإثبات أنك مخول لإدارة مؤسستك، قم بتسجيل دخولك إلى العناصر أو المناطق المخصصة للموظفين فقط. يمكن أن يكون هذا، على سبيل المثال، صندوق النقود، المطبخ، غرفة التخزين، أو مستندات العمل غير السرية. يمكنك أيضًا استخدام مفاتيحك لفتح عملك.

الأسئلة الشائعة

  • مؤسستي ليس لها موقع مادي؛ كيف يمكنني المتابعة مع التحقق من تحميل الفيديو؟

    • يجب أن يتضمن الفيديو المعدات التي تستخدمها لنشاطك (مركبة تحمل علامتك التجارية، مواد تسويقية تحمل علامتك التجارية، مساحة العمل، الأدوات والمعدات، KBIS، الفواتير، أو مستندات أخرى تحمل اسم مؤسستك).

  • لقد قمت بالفعل بتحميل فيديو، لكن Google تطلب مني القيام بذلك مرة أخرى. ماذا يجب أن أفعل؟

    • إذا كنت قد قمت بالفعل بتحميل فيديو ولكن Google تطلب منك القيام بذلك مرة أخرى، فهذا يعني أن الفيديو الخاص بك لم يتم قبوله. يرجى عمل فيديو جديد والتأكد من استيفائه لجميع المتطلبات (فكر في إضافة دليل وأمثلة إضافية).

  • لقد أنشأت فيديو، لكنه لا يمكن تحميله. ماذا يجب أن أفعل؟

    • كن صبورًا وحاول تحميل الفيديو مرة أخرى. في كثير من الحالات، سينجح الأمر في المحاولة الثانية!

حضّر فيديوك

هو تسجيل مستمر (يجب أن يستمر أقل من دقيقتين) يجب أن تُظهر فيه ما يلي:

  • موقع عملك: صوّر لافتات خارجية مثل اسم شارعك، الأعمال القريبة، أو محيط عملك.

  • العمل أو المعدات المستخدمة لعرض نشاطك. يمكن أن تكون عناصر للبيع، معدات باسمك (شاحنة بشعار، إلخ)، مواد تسويقية (بطاقة عمل، منشورات، ملصقات، إلخ تحمل اسم العمل كما يظهر في ملفك التجاري على Google)، أو أدوات تستخدمها لتلبية احتياجات عملائك.

  • دليل على أنك تدير العمل. لإظهار أنك مخول لتمثيل عملك، صوّر نفسك وأنت تصل إلى المواد أو المناطق المخصصة للموظفين فقط. يشمل هذا، على سبيل المثال، صندوق النقود، المطبخ، غرفة التخزين، أو مستندات مهنية غير حساسة. يمكنك أيضًا استخدام مفاتيحك لفتح الباب الأمامي.

أنشئ وحمّل فيديوك

  1. استأنف العملية من حيث توقفت. بعد اختيار طريقة التحقق، انقر على "التالي" ثم "بدء التسجيل" وأخيرًا، امسح QR code المعروض بهاتفك.

    • إذا لم يكن لديك جهاز الكمبيوتر بجانبك، اذهب إلى Google من هاتفك، واكتب "my business" في شريط البحث وابدأ البحث. سترى بعد ذلك ملفك التجاري على Google.

    ثم انقر على زر "التحقق" ثم "تسجيل فيديو"

  2. لبدء التسجيل، انقر على "بدء التسجيل" وسجل الفيديو مع إظهار العناصر المذكورة بوضوح في التحضير.

  3. ثم انقر على "إيقاف التسجيل" ثم "تحميل الفيديو"

    بمجرد تحميل الفيديو، تسمح Google بما يصل إلى 7 أيام للتحقق منه. إذا تم التحقق من ملف عملك، ستتلقى إشعارًا.

2. مكالمة فيديو مباشرة

  • هذه مكالمة فيديو مباشرة مع وكيل دعم Google. تتم على Google Meet. يمكن استخدام هذا الخيار فقط بين الساعة 9 صباحًا و5 مساءً (توقيت وسط أوروبا - CET).

  • يتم تقديم هذه الطريقة فقط بعد إرسال طلب إلى دعم Google، الذي ينشط هذه الطريقة لمدة 15 يومًا.

ماذا تفعل إذا فشل التحقق؟

4. التحقق الجماعي.

  • بالنسبة للشبكات التي تضم أكثر من 10 أعمال تلبي معايير معينة (نفس الاسم، نفس الفئات...)، من الممكن إجراء التحقق الجماعي، مما يسمح بالتحقق من عدة ملفات مرة واحدة.

الحصول على التحقق الجماعي لحسابك لا يمنع Google من طلب التحقق من الملفات باستخدام إحدى الطرق المقترحة أعلاه.

التحقق الجماعي من Google: ما هي الشروط وكيف يعمل؟
المقالات ذات الصلة
هل أجاب هذا عن سؤالك؟