Jim automatiza hasta el 90 % de las conversaciones en WhatsApp, Messenger, Instagram y SMS gracias a la IA. Responde con precisión basándose en:

Los datos de tus establecimientos: horarios de apertura, descripciones y datos de contacto extraídos de la base de datos de Partoo.
Una sección de preguntas frecuentes personalizada: fácilmente configurable en formato texto desde Partoo.

¿Cómo configurar tu chatbot de IA Jim?

Ve a los ajustes de Mensajes de tu cuenta Partoo, en la sección "Automatizaciones", y haz clic en "Jim - Chatbot IA".
Haz clic arriba a la derecha en "Crear un chatbot".
Para modificar el nombre del chatbot, haz clic en el icono del lápiz.
Después, sigue estos pasos para configurar a Jim, tu agente de IA:

PASO 1: Elige los establecimientos o marcas donde quieres que Jim esté activo.

Jim responde a los mensajes que llegan desde los canales de WhatsApp, Messenger, Instagram y SMS conectados a esos establecimientos.

Aquí puedes enriquecer la base de conocimientos en la que se apoya para responder a las preguntas de tus clientes.

I Añade un conocimiento manualmente:

Para modificar una pregunta, haz clic sobre la pregunta que quieras editar. Puedes cambiar el título y la respuesta. Luego, haz clic en "Confirmar".
Para eliminar una pregunta, haz clic en "Eliminar", representado por el icono de la papelera.

II Añade conocimientos de forma masiva:

Haz clic en "Importar CSV".
Haz clic en "Importar mis FAQs" y luego en "Descargar un ejemplo de CSV".
Rellena el archivo con tus preguntas y respuestas en el siguiente formato:
- [Pregunta1,Respuesta1] en la misma celda
- [Pregunta2,Respuesta2] en la celda inferior
- y así sucesivamente
Haz clic en "Subir o arrastrar" y añade tu archivo CSV.
Marca la casilla "Confirmo que mis FAQs existentes serán reemplazadas por las del archivo CSV".
Haz clic en "Validar".

Para modificar tus FAQs de forma masiva:

Haz clic en "Importar CSV".
Haz clic en "Exportar mis FAQs actuales".
Modifica el archivo y vuelve a importarlo siguiendo el proceso descrito anteriormente.

💡Los títulos que indiques te ayudarán a encontrar la información fácilmente si más adelante necesitas modificarla o añadir algo.

Personaliza el mensaje de transferencia que se enviará cuando:

Jim no tenga la respuesta;
El usuario quiera hablar con una persona;
Se produzca un caso específico definido en tus instrucciones.

Tienes dos opciones:

Informar al usuario de que una persona se pondrá en contacto con él más adelante
(En ese caso, alguien de tu empresa tendrá que responder manualmente a los mensajes transferidos desde Partoo).
Redirigir al usuario a otro canal de comunicación, como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.

Cuando Jim transfiere la conversación, recibes una notificación en Partoo

2. Da instrucciones específicas a Jim

Este campo de texto libre te permite dar indicaciones detalladas sobre cómo debe interactuar Jim, en forma de prompt.

Esto puede incluir:

Objetivo;
Escenarios;
Reglas de transferencia (es decir, cuándo debe pasar la conversación a una persona);
Cualquier otro elemento relevante para automatizar el mayor número posible de conversaciones.

Una vez que hayas terminado el prompt, haz clic en "Confirmar".

Pon a prueba tu chatbot directamente desde la página de configuración de Jim, en la vista previa situada a la derecha.

Hazle preguntas como si fueras un usuario y observa cómo responde.

Después podrás ajustar las instrucciones específicas y la base de conocimientos según los resultados de las pruebas.

Una vez que hayas terminado la configuración y las pruebas, haz clic en "Activar" para poner en marcha a Jim.

¡Responderá a las conversaciones de todos los establecimientos seleccionados y en todas las plataformas conectadas a Partoo!

💡 También puedes configurar la recogida automática de leads con Jim.

Ve a los ajustes de Mensajes de tu cuenta Partoo, en la sección "Automatizaciones", y haz clic en "Jim - Chatbot IA".

Haz clic en los tres puntitos a la derecha del chatbot que quieras modificar, duplicar o eliminar.

Luego, selecciona "Modificar", "Duplicar" o "Eliminar".