Este artículo ha sido traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información exacta, consulte la versión original en inglés.
En una ficha Google Business Profile, algunos campos se consideran sensibles porque influyen directamente en la visibilidad, credibilidad y exactitud de la información de la empresa.
Cuando hay una actividad (adición o modificación) demasiado importante en campos llamados "sensibles" de sus fichas, Google puede:
suspender o desactivar esta ficha.
solicitar una nueva validación de la ficha Google del establecimiento.
Definición de campos sensibles
🔴 Campos más sensibles (verificados por Google y que pueden causar suspensión en caso de incumplimiento)
Nombre de la empresa 📛
Debe coincidir exactamente con el nombre visible en la fachada del establecimiento.
La adición abusiva de palabras clave, por ejemplo, añadir el nombre de la ciudad y categoría en el nombre del establecimiento, puede causar una suspensión.
En caso de suspensión de la ficha, Google nos solicita documentos justificativos (Foto de la fachada, Kbis, Factura): el nombre en el documento debe coincidir con el nombre visible en la ficha.
Categorías de actividad (categoría principal y categoría(s) secundaria(s)) 🏢
Deben ser precisas y reflejar la actividad principal de la empresa.
El abuso de categorías no pertinentes puede ser sancionado.
Dirección física 📍
Debe ser correcta y reflejar un lugar donde la empresa recibe clientes (si aplica).
La adición de una dirección falsa puede causar la eliminación de la ficha.
El desplazamiento del pin del establecimiento puede causar una suspensión.
Número de teléfono 📞
Debe ser un número oficial y accesible. Si tiene un sitio web para su establecimiento, el número de teléfono en la ficha Google debe coincidir con el que aparece en su sitio web.
El uso de un número ficticio o no vinculado a la empresa puede causar problemas.
Sitio web 🌐
Debe redirigir a un sitio oficial de la empresa (evitar URLs acortadas o sospechosas).
La URL debe ser segura, en formato “https”.
🟠 Campos a vigilar (impactan en el posicionamiento y visibilidad)
Horario de apertura 🕒
Deben ser correctos para evitar malas experiencias de los clientes.
Horarios incoherentes pueden causar reportes de usuarios.
Si tiene un sitio web para su establecimiento, los horarios en la ficha Google deben coincidir con los horarios en su sitio web.
Fotos y videos 📸
Deben ser auténticos y representativos de la empresa.
Los contenidos inapropiados o robados pueden ser eliminados.
Descripción de la empresa 📝
Debe ser clara, informativa y sin lenguaje promocional excesivo.
Atributos 📄
Deben ser auténticos y representativos de la empresa.
Es mejor modificar este campo para añadir que para eliminar un atributo. Es preferible indicar que su establecimiento tiene ese atributo. Si no lo tiene, es mejor dejarlo como "no definido" y evitar cambios innecesarios.
Es crucial actualizar estos elementos para mejorar en los resultados de búsqueda y coincidir con la tendencia de búsqueda "vocal".
Google ofrece poca transparencia sobre el volumen o recurrencia de modificaciones que podrían afectar el estado de las fichas Google.
¿Qué precauciones tomar para actualizar campos sensibles?
Sabiendo todo esto, aquí algunos consejos para actualizar estos campos sin correr demasiados riesgos:
Actualice estos campos solo en caso de absoluta necesidad. Puede ser tentador añadir elementos a estas fichas diariamente, pero siempre pregúntese si este cambio vale el riesgo de que la ficha pase a revalidación o suspensión.
Si desea hacer un cambio, adición o eliminación, hágalo por etapas:
Pruebe una modificación en una selección de fichas (máximo 10), y vea si pasa.
En cada nueva prueba, verifique que la modificación se haya aplicado y que la ficha siga siendo válida.
Priorice las modificaciones en las fichas que pueda validar o reactivar más "fácilmente". Por ejemplo, si el propietario ya tuvo que hacer una validación y sabe cómo funciona.
¿La ficha Google del establecimiento ya tuvo que hacer una validación y el propietario sabe cómo funciona?
¿Dispone de documentos (foto de la fachada del establecimiento, Kbis, Factura) que permitan restaurar la ficha si esta es suspendida o desactivada?