Este artículo ha sido traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información exacta, consulte la versión original en inglés.
Si gestiona una o varias fichas Google Business Profile, probablemente ya haya tenido la desagradable sorpresa de descubrir que su información fue modificada sin su consentimiento. 😡
Google se basa en el principio de crowdsourcing (contribución participativa). Cualquier usuario de Google Maps puede hacer clic en el enlace "Sugerir una modificación" para reportar:
Un cambio de dirección o número de teléfono.
Horarios incorrectos.
Un cierre definitivo o un establecimiento que ya no existe.
Un cambio de nombre.
Google anima a los usuarios a contribuir y sugerir modificaciones en las fichas de establecimiento para garantizar información fiable y actualizada. Aunque este enfoque permite a Google mantener datos precisos, presenta desafíos para nuestros clientes.
La pregunta que puede hacerse es: ¿cómo asegurarse de que la información siga siendo la que usted ingresó directamente en Partoo?
#SpoilerAlert eso no es posible. Por mucho que se esfuerce, solo puede limitar (hasta hacerlo anecdótico si actúa bien) el riesgo de modificaciones no deseadas, no eliminarlo.
Respondemos a todas sus preguntas en el resto de este artículo.
Respondemos a todas sus preguntas en el resto de este artículo.
¿Quién puede modificar la información de una ficha Google Business Profile? 🤔
Existen dos tipos de modificaciones que pueden afectar su página sin que usted lo desee:
Sugerencias de los usuarios: Cualquier usuario de Google Maps puede sugerir un cambio (horarios, teléfono, etc.).
Los usuarios pueden enviar sus modificaciones a Google que, si no son explícitamente rechazadas por un administrador o propietario de la ficha, serán aceptadas por defecto.
Actualizaciones automáticas de Google: Google escanea la web (su sitio oficial, directorios, redes sociales). Si detecta una diferencia — por ejemplo, horarios mostrados de 10h a 16h en su sitio mientras su ficha indica 09h a 16h — Google puede modificar automáticamente su ficha para "corregir" lo que cree que es un error.
¿En qué casos puede Google Business Profile validar una sugerencia de los usuarios?
Varios factores influyen en el impacto de una sugerencia de modificación; estas pueden ser aceptadas más o menos rápido y, en algunos casos, aparecer en la ficha antes de ser validadas definitivamente.
Esta es la lista de elementos considerados en el algoritmo de Google para decidir si se acepta o no una solicitud de modificación:
Actividad de la ficha Google: ¿La ficha tiene un propietario? ¿Está completa? ¿Se actualiza regularmente la información?
Uniformidad de la información: ¿La información del establecimiento es uniforme entre las diferentes plataformas donde aparece (sitio web, directorios, GPS…)?
Reputación del establecimiento: ¿Cuántas reseñas aparecen en la ficha? ¿Cuántas interacciones genera (solicitudes de ruta, llamadas...)?
Nivel de Local Guide: ¿El usuario es un local guide? ¿De qué nivel?
Número de personas que hicieron la sugerencia: ¿Cuántas personas sugirieron la misma modificación?
Cuanto más importantes sean los tres primeros factores (ficha muy activa, uniformidad de la información y establecimiento popular), menos probabilidades tiene la modificación de ser validada por el algoritmo.
Cuanto más importantes sean los dos últimos factores (nivel de Local Guide, número de personas que hicieron la misma sugerencia), más probabilidades tiene la modificación de aparecer antes de ser validada por el algoritmo y de ser validada rápidamente.
¿Cómo le acompaña Partoo en el rechazo de las solicitudes de modificación?
Dado que es imposible bloquear técnicamente a Google al 100 %, Partoo ha implementado dos mecanismos invisibles y automáticos para garantizar la coherencia de sus datos sin ninguna acción de su parte.
Nivel 1: Rechazo inmediato de las sugerencias
Tan pronto como un usuario propone una modificación, Google nos envía una notificación. Nuestro sistema analiza esta sugerencia y la rechaza automáticamente en aproximadamente 2/3 de los casos. Esto se hace de manera totalmente transparente para usted.
Nivel 2: Sincronización correctiva
En algunos casos (aproximadamente 1/3), Google aplica una modificación sin enviarnos una alerta previa. Para contrarrestar esto:
Partoo compara permanentemente los datos presentes en Google con los que usted ha ingresado en su interfaz Partoo.
Si se detecta una diferencia, Partoo envía automáticamente su información correcta a Google para sobrescribir la modificación no deseada.
Resultado: Estos dos sistemas funcionan en paralelo para maximizar la fiabilidad de sus fichas y reducir su carga mental.
Puntos importantes a recordar
Frecuencia de las actualizaciones: Las sincronizaciones correctivas automáticas de Partoo a Google se realizan una vez por semana (generalmente entre domingo y lunes).
Excepciones específicas: Las modificaciones relacionadas con el nombre del establecimiento, el estado "cerrado temporalmente" o "establecimiento inexistente" no se rechazan automáticamente. Esto permite que nuestros equipos intervengan manualmente, especialmente para clientes de los que aún no tenemos plena propiedad de las fichas Google.
Modificaciones directas por Google: Cuando una modificación es impuesta por el algoritmo de Google mismo (y no por un usuario), ninguna herramienta externa puede técnicamente "bloquearla" en la fuente. Sin embargo, nuestros sistemas de sincronización permiten corregirlas posteriormente.
Alertas y notificaciones: No existe una alerta en tiempo real para cada intento de modificación. Sin embargo, esté tranquilo: sus datos son monitoreados y corregidos automáticamente en la gran mayoría de los casos.
Un consejo: Para limitar las modificaciones automáticas de Google, asegúrese de que la información en su sitio web y redes sociales sea estrictamente idéntica a la ingresada en Partoo.
Si desea saber más sobre las ofertas de Partoo, no dude en contactarnos o visitar nuestro sitio web haciendo clic en el botón a continuación.