Este artículo fue traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información precisa, consulte la versión original en inglés.
Nuestra solución de Gestión de Reseñas te permite gestionar, desde tu interfaz de Partoo, las reseñas de tu Marca en 3 plataformas esenciales: Google Business Profile, Facebook y TripAdvisor. Descubre aquí por qué es crucial monitorear tus reseñas y responderlas para ganar visibilidad y satisfacción del cliente.
También puedes conectar otras plataformas de reseñas por tu cuenta a través de nuestra API — consulta la sección 4 para más detalles.
1. Reseñas Google
Las Reseñas Google son opiniones publicadas por usuarios de Google o Google Maps como se muestra a continuación:
En los últimos años, las Reseñas Google han cobrado cada vez más importancia, tanto en reputación como en posicionamiento natural. El principal problema hoy es la "verificación de reseñas", a lo que Google respondió creando el estatus "Local Guide".
2. Reseñas de Facebook
Las reseñas publicadas en Facebook por los usuarios ahora se llaman "recomendaciones."
Los usuarios responden a la pregunta "¿Recomendarías esta Marca?" y hay 2 respuestas posibles:
Recomendado
No recomendado
Las Reseñas de Facebook ahora juegan un papel clave en la Relación con el cliente y la imagen de marca en las redes sociales. Aunque ya no tienen un impacto directo en el posicionamiento de Google, siguen siendo muy visibles para los usuarios en Facebook y deben ser monitoreadas y gestionadas con cuidado.
3. Reseñas de TripAdvisor
TripAdvisor es una plataforma esencial para cualquier Marca con una clientela en parte turística: las reseñas están en el centro de su estrategia, ¡y responderlas es sumamente importante!
4. Otras plataformas
También hay dos endpoints de API disponibles, que permiten conectar fuentes externas de reseñas a Partoo. Una vez conectadas, puedes centralizar y responder a estas reseñas directamente en Partoo: https://developers.partoo.co/guides/api/resources/reviews/retrieve-reviews#custom-review-partners