Este artículo ha sido traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información exacta, consulte la versión original en inglés.
Su ficha de Google puede ser suspendida o desactivada por Google. En ambos casos, ya no es visible en Google Maps y Google Search, lo que afecta directamente la visibilidad de su establecimiento en línea.
¿Cuál es la diferencia entre una ficha suspendida y una ficha desactivada?
Una ficha suspendida ha sido señalada por Google porque no cumple con sus condiciones de uso.
Una ficha desactivada ha sido retirada por Google, a menudo debido a inactividad o a una denuncia.
En ambos casos, el procedimiento de resolución es el mismo: debe enviar un formulario de reincorporación directamente a Google.
Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrese de que:
Tiene acceso a la ficha de Google correspondiente, o puede solicitarlo a su administrador
Dispone de documentos que prueban la existencia de su establecimiento (comprobante de domicilio, extracto Kbis, foto de la fachada, etc.)
Los diferentes casos y qué hacer
1. Tiene acceso a la ficha de Google
✅ Puede iniciar el procedimiento inmediatamente:
Vaya a Configuración > Plataformas > Acciones requeridas > Google
Haga clic en la ficha correspondiente
Haga clic en Resolver el problema
Sincronice su cuenta de Google o seleccione una ya conectada
Partoo verifica automáticamente que tiene acceso a la ficha
Una pantalla resume los documentos que debe preparar antes de continuar
Será redirigido al formulario de reincorporación de Google
Complete y envíe el formulario directamente en Google
Google procesará su solicitud y se pondrá en contacto con usted por correo electrónico. El tiempo de procesamiento depende completamente de Google.
2. No tiene acceso a la ficha de Google
Puede solicitar acceso directamente desde Partoo:
Vaya a Configuración > Plataformas > Acciones requeridas > Google
Haga clic en la ficha correspondiente
Haga clic en Resolver el problema
Sincronice su cuenta de Google o seleccione una ya conectada
Partoo detecta que no tiene acceso a la ficha
Envíe una solicitud de acceso a su administrador desde Partoo
Una vez concedido el acceso, retome el flujo y acceda al formulario de reincorporación de Google
Complete y envíe el formulario directamente en Google
📩 Será notificado por correo electrónico cuando su solicitud de acceso sea aceptada o rechazada.
3. Usted es administrador en Partoo
El procedimiento es simplificado para los administradores en Partoo:
Vaya a Configuración > Plataformas > Acciones requeridas > Google
Haga clic en la ficha correspondiente
Haga clic en Resolver el problema
Sincronice su cuenta de Google
Si aún no tiene acceso a la ficha, Partoo recupera automáticamente este acceso
Una pantalla resume los documentos que debe preparar antes de continuar
Será redirigido al formulario de reincorporación de Google
Complete y envíe el formulario directamente en Google
Puntos importantes a recordar
El formulario de reincorporación es externo a Partoo. Una vez enviado el formulario, la decisión de reincorporar la ficha de Google depende completamente de Google.
Partoo no tiene acceso al estado de su solicitud ni al tiempo de procesamiento.
Prepare sus justificantes antes de comenzar: Google puede solicitárselos directamente en el formulario