Este artículo fue traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información precisa, consulta la versión original en inglés.
Google puede detectar tu perfil como un Duplicado cuando otro perfil con datos similares ya existe en Google Maps. Hay dos situaciones distintas: un Duplicado verdadero (es el mismo negocio duplicado) y un Duplicado falso (Google asoció erróneamente dos negocios diferentes). Un listado identificado como Duplicado ya no es visible en Google Maps hasta que se resuelva el problema.
¿Cómo saber si es un Duplicado verdadero o falso?
Partoo muestra los dos perfiles lado a lado: tu perfil y el identificado por Google como un posible Duplicado. Debes responder a la pregunta: "¿Es el mismo negocio?"
Si sí: es un Duplicado verdadero, sigue el procedimiento A.
Si no: es un Duplicado falso, sigue el procedimiento B.
Procedimiento A: Duplicado verdadero (mismo negocio duplicado)
Google detectó dos perfiles para el mismo negocio. El objetivo es fusionar los dos perfiles para mantener solo uno.
1. Tienes acceso al perfil Duplicado
✅ Puedes comenzar la fusión inmediatamente:
Ve a Configuración > Plataformas > Acciones requeridas > Google
Haz clic en el perfil correspondiente
Haz clic en Resolver el problema
Confirma que es el mismo negocio
Sincroniza tu cuenta de Google o selecciona una ya conectada
Partoo verifica que tienes acceso al perfil Duplicado
Partoo inicia automáticamente la fusión de los dos perfiles
2. No tienes acceso al perfil Duplicado
Primero debes recuperar la propiedad del perfil:
Ve a Configuración > Plataformas > Acciones requeridas > Google
Haz clic en el perfil correspondiente
Haz clic en Resolver el problema
Confirma que es el mismo negocio
Sincroniza tu cuenta de Google o selecciona una ya conectada
Partoo detecta que no tienes acceso al perfil Duplicado
Serás redirigido al formulario de solicitud de propiedad de Google
Envía tu solicitud directamente en Google
El propietario actual del perfil tiene 5 días para aceptar o rechazar tu solicitud. Sin respuesta, Google te ofrecerá una opción de recuperación mediante validación. Este paso se realiza completamente en Google, fuera de Partoo.
Procedimiento B: Duplicado falso (dos negocios diferentes)
Google asoció erróneamente dos negocios distintos. El objetivo es impugnar este informe con Google para que tu perfil recupere su estado normal.
1. Tienes acceso al perfil reportado como Duplicado
✅ Puedes impugnar inmediatamente:
Ve a Configuración > Plataformas > Acciones requeridas > Google
Haz clic en el perfil correspondiente
Haz clic en Resolver el problema
Confirma que no es el mismo negocio
Un mensaje explica que Google cometió un error y cómo corregirlo
Sincroniza tu cuenta de Google o selecciona una ya conectada
Partoo verifica que tienes acceso al perfil
Serás redirigido al formulario de contacto de Google
Completa y envía el formulario directamente en Google
2. No tienes acceso al perfil reportado como Duplicado
Puedes solicitar acceso directamente desde Partoo:
Ve a Configuración > Plataformas > Acciones requeridas > Google
Haz clic en el perfil correspondiente
Haz clic en Resolver el problema
Confirma que no es el mismo negocio
Sincroniza tu cuenta de Google o selecciona una ya conectada
Partoo detecta que no tienes acceso al perfil
Envía una solicitud de acceso a tu administrador desde Partoo
Una vez concedido el acceso, retoma el flujo y accede al formulario de contacto de Google
Completa y envía el formulario directamente en Google
📩 Serás notificado por correo electrónico cuando tu solicitud de acceso sea aceptada o rechazada.
3. Eres un administrador (admin de la organización) - Duplicado falso
El procedimiento es simplificado para administradores en la interfaz de Partoo:
Ve a Configuración > Plataformas > Acciones requeridas > Google
Haz clic en el perfil correspondiente
Haz clic en Resolver el problema
Confirma que no es el mismo negocio
Sincroniza tu cuenta de Google
Si aún no tienes acceso al perfil, Partoo recupera automáticamente este acceso
Serás redirigido al formulario de contacto de Google
Completa y envía el formulario directamente en Google.
Debes asegurarte de tener acceso a los documentos de respaldo.
Si los tienes en tu posesión, haz clic en "Sí."
Si no los tienes, haz clic en "No": entonces deberás nombrar a un usuario que tenga los documentos de respaldo en su posesión.
Puntos importantes para recordar
Partoo te ayuda a identificar el tipo de Duplicado y comenzar el procedimiento, pero la resolución final depende completamente de Google.
Para un Duplicado verdadero sin acceso al perfil: la solicitud de propiedad puede tardar hasta 5 días.
Para un Duplicado falso: prepara cualquier prueba que demuestre que tus dos negocios son distintos (dirección, nombre, actividad).
Partoo no tiene acceso al estado de tu solicitud ni al tiempo de procesamiento una vez enviado el formulario.
No crees un nuevo listado para reemplazar un Duplicado — esto crea conflictos adicionales y retrasa aún más la resolución.