Solo los usuarios con perfil de "Administrador" o "Gestor de grupo" pueden crear/eliminar usuarios: el "Gestor de grupo" solo puede crear/eliminar usuarios dentro del grupo asignado.
¿Cómo crear un usuario?
Es posible crear usuarios en pocos clics directamente desde la aplicación Partoo. Aquí te explicamos cómo:
Inicia sesión en tu cuenta de Partoo;
Haz clic en el avatar en la esquina superior derecha de tu página;
Selecciona "Configuración", luego "Equipos y organización", y después "Crear un usuario";
Introduce la información del usuario que deseas crear;
Selecciona los establecimientos que podrá gestionar;
Asígnalo al/los grupo(s) que el usuario podrá gestionar;
Selecciona “Enviar un correo de invitación“;
Finaliza haciendo clic en el botón “Crear usuario”;
El usuario recibirá un correo para configurar su contraseña en Partoo.
🚨 Ten en cuenta que la invitación solo es válida por 72 horas. Revisa la carpeta de spam si no recibes el correo 🚨
Si un usuario invitado no encuentra la invitación o esta ya no es válida, deberá:
hacer clic en "¿Olvidaste tu contraseña?",
ingresar el correo electrónico que usa para conectarse a Partoo
Recibirás un correo para restablecer la contraseña si el correo está vinculado a una cuenta de Partoo.
Encuentra más información en el siguiente artículo: https://help.partoo.co/fr/articles/11776441-je-n-arrive-pas-a-me-connecter-a-partoo
En esta página también puedes filtrar por:
Estado: Muestra usuarios según su estado en la aplicación (invitado o activado);
Rol: Filtra usuarios según su rol (administrador, líder de grupo o gestor);
Asignación a un establecimiento: Muestra usuarios asociados a un establecimiento específico.
Inactividad: Muestra usuarios según su nivel de actividad (inactivos menos de 30 días, entre 30 y 60 días, o más de 60 días).
Es posible exportar el informe de tus usuarios:
Haz clic en el botón "Descargar datos" en la esquina superior derecha de la página.
Introduce el correo electrónico donde deseas recibir los datos.
Haz clic en "Recibir el documento".
Recibirás un archivo Excel con toda la información de tus usuarios.
Seguimiento del compromiso de tus usuarios
En la parte superior de la página de usuarios, varios indicadores te permiten seguir la actividad de tus equipos:
Tasa de usuarios activos mensuales: porcentaje de usuarios activos en los últimos 30 días;
Usuarios nunca conectados: número de usuarios invitados que aún no han activado su cuenta;
Usuarios inactivos: número de usuarios activos sin actividad en más de 60 días.
💡 Estos indicadores no son visibles para todos los roles.
Desde estas tarjetas puedes seleccionar varios usuarios y enviarles un correo con un clic:
Reenviar invitación: envía un recordatorio a usuarios invitados que no han activado su cuenta;
Enviar correo de seguimiento: envía un correo a usuarios inactivos para motivarlos a reconectarse.
Se abrirá una ventana con la lista de usuarios afectados (fecha de última invitación o actividad), puedes ajustar la selección antes de confirmar el envío.
También puedes reenviar una invitación a usuarios que no han activado su cuenta con el botón representado por el icono 🔄.
¿Cómo eliminar un usuario?
Es posible eliminar usuarios en pocos clics directamente desde la aplicación Partoo. Aquí te explicamos cómo:
Inicia sesión en tu cuenta de Partoo;
Haz clic en el avatar en la esquina superior derecha de tu página;
Selecciona "Configuración", luego "Equipos y organización", y haz clic en el icono de la papelera 🗑️ a la derecha del usuario.
