Este artículo ha sido traducido automáticamente por inteligencia artificial. Para información exacta, consulte la versión original en inglés.
Si gestionas la actividad de un centro comercial, una estación, un área de descanso o un aeropuerto, uno de tus objetivos es atraer tráfico al punto de venta. Y en ese caso, Google Business Profile es seguramente ya una de tus prioridades, al igual que otros sitios de Posicionamento local como Waze, Apple Plans o Facebook...
El equipo Partoo te ofrece, en este artículo, parte de su experiencia en la gestión de espacios que agrupan múltiples puntos de venta en Google Business Profile.
1. La gestión de opiniones
Quizás hayas notado que dispones de una ficha Google Business Profile para tu centro comercial o tu estación. Para algunos, eres propietario y respondes a las numerosas opiniones de tus clientes, como en tu página local de Facebook, por ejemplo.
En general, esta ficha tiene una gran visibilidad y suele registrar miles de opiniones. 🤩 Ten en cuenta además que la Experiencia del usuario en un espacio comercial generalmente se compone de un conjunto de experiencias en puntos de venta. Por lo tanto, puede ser útil estar al tanto de las opiniones de los establecimientos que forman el espacio que gestionas.
Partoo gestiona la visibilidad de más de 150 marcas (Fnac, Carrefour, Carmila, Starbucks, Promod, Courir...), no dudes en contactarnos para hablar sobre la gestión de opiniones.
2. Estructura de las fichas de un centro comercial
Una ficha Google Business Profile de un centro comercial o una estación es, en apariencia, similar a la de un punto de venta. Sin embargo, algunas especificidades son importantes de entender. 😃
La primera es la noción de jerarquía entre las páginas.
Al navegar por la web, Google Business Profile es capaz de identificar que un punto de venta de una marca como 1.2.3 está ubicado dentro del centro comercial Parly II. Atención, esta jerarquía se realiza automáticamente y no puede ser configurada desde tu interfaz Google Business Profile o Partoo 😓
A continuación encontrarás un ejemplo de Experiencia del usuario en móvil en la ficha Google Business Profile de Parly II: es posible buscar los puntos de venta en el espacio por nombre y por actividad.
En el caso de una búsqueda por actividad, todos los puntos de venta se listan según las categorías que les están asociadas (aquí para saber más sobre las categorías)
Si eres un centro comercial, una estación, un aeropuerto o un área de autopista, es importante:
Asegurarte de tener la propiedad de la ficha Google de tu espacio
Actualizar las fotos, la información, hacer Google Posts o responder a las opiniones a través de tu interfaz Partoo 😃
Incentivar a las marcas que se encuentran en tus espacios a reclamar la propiedad y gestionar mejor su información de puntos de venta (horarios, fotos, opiniones...) mediante una solución adecuada como la de Partoo
Mantenerse informado sobre la reputación de los puntos de venta para mejorar tu propuesta de valor global
Para cualquier pregunta o para concertar una cita con un experto en Posicionamento local, déjanos tu contacto de correo o teléfono en el chat abajo a la derecha 😇