Cet article a été traduit automatiquement par intelligence artificielle. Pour une information exacte, merci de consulter la version originale en anglais.
Le Feedback Management de Partoo permet la gestion centralisée des enquêtes de satisfaction envoyées à vos clients. Depuis l'application mobile Partoo, vous pouvez accéder à toutes les réponses à vos enquêtes, les filtrer par établissement et/ou statut (répondue/non répondue) et y répondre.
Comment répondre à mes enquêtes depuis l'application mobile ?
Accéder à mes enquêtes de satisfaction : depuis l'onglet "Avis" de votre application, accédez directement à l'interface de gestion des réponses aux enquêtes. Sur cette page, vous retrouvez toutes vos enquêtes reçues rangées par ordre chronologique.
Filtrer mes enquêtes (optionnel) : pour faciliter la gestion de vos enqyêtes, vous pouvez les filtrer. Vous pouvez filtrer vos enquêtes par établissement (si vous en gérez plusieurs) et/ou par statut ("répondues" = les enquêtes auxquelles vous avez déjà répondu et "non répondues" = les enquêtes auxquelles vous n'avez pas encore répondu).
Deux manières de répondre aux enquêtes :
En rédigeant la réponse manuellement : cliquez sur l'enquête à laquelle vous souhaitez répondre, rédigez votre réponse et appuyez sur "Poster une réponse".
En vous aidant de l'IA: Cliquez sur "l'assistant IA" ✨ pour générer des suggestions de réponse par intelligence artificielle.
Vos clients recevront alors votre réponse sur leur adresse e-mail et pourront vous répondre en retour directement sur l'adresse mail de l'établissement concerné ou du siège.