Le Feedback Management de Partoo permet la gestion centralisée des enquêtes de satisfaction envoyées à vos clients. Depuis l'application mobile Partoo, vous pouvez accéder à toutes les réponses à vos enquêtes, les filtrer par établissement et/ou statut (répondue/non répondue) et y répondre.
Comment répondre à mes enquêtes depuis l'application mobile ?
Accéder à mes enquêtes de satisfaction : depuis l'onglet "Avis" de votre application, accédez directement à l'interface de gestion des réponses aux enquêtes. Sur cette page, vous retrouvez toutes vos enquêtes reçues rangées par ordre chronologique.
Filtrer mes enquêtes (optionnel) : pour faciliter la gestion de vos enqyêtes, vous pouvez les filtrer. Vous pouvez filtrer vos enquêtes par établissement (si vous en gérez plusieurs) et/ou par statut ("répondues" = les enquêtes auxquelles vous avez déjà répondu et "non répondues" = les enquêtes auxquelles vous n'avez pas encore répondu).
Deux manières de répondre aux enquêtes :
En rédigeant la réponse manuellement : cliquez sur l'enquête à laquelle vous souhaitez répondre, rédigez votre réponse et appuyez sur "Poster une réponse".
En vous aidant de l'IA: Cliquez sur "l'assistant IA" ✨ pour générer des suggestions de réponse par intelligence artificielle.
Vos clients recevront alors votre réponse sur leur adresse e-mail et pourront vous répondre en retour directement sur l'adresse mail de l'établissement concerné ou du siège.