Pour être visible sur Google, une fiche Google Business Profile doit être vérifiée.
Sans cette vérification, Google ne diffuse pas la fiche dans ses résultats.
Partoo vous permet désormais de :
lancer une vérification par vidéo directement depuis la plateforme,
partager l’accès à un collaborateur sur site si vous ne pouvez pas intervenir vous-même,
suivre et gérer simplement les demandes d’accès liées à la vérification.
Avant de commencer : informations importantes
ℹ️ Seules les fiches non vérifiées peuvent être résolues directement depuis Partoo. Pour les fiches Suspendues, Désactivées ou en doublon, vous devrez contacter le support Partoo ou effectuer les démarches via votre compte Google Business Profile.
Les prérequis pour vérifier une fiche par vidéo
Avant de lancer la vérification, assurez-vous que :
vous êtes physiquement sur place,
vous avez (ou pouvez obtenir) l’accès à la fiche Google,
vous disposez d’un smartphone pour réaliser la vidéo demandée par Google.
❎ Vérifier votre fiche d’établissement
1️⃣ Vous êtes sur site et vous avez déjà accès à la fiche Google
✅ Vous pouvez lancer la vérification depuis votre interface Partoo :
Allez dans Paramètres > Plateforme > Google
Cliquez sur Vérifier la fiche
Confirmez que vous êtes sur site
Indiquez que vous avez accès à la fiche
Accédez aux consignes et QR codes
Réalisez la vérification vidéo demandée par Google
2️⃣ Vous êtes sur site mais vous n’avez pas accès à la fiche Google
➡️ Vous pouvez demander l’accès directement depuis Partoo :
Cliquez sur Vérifier la fiche
Indiquez que vous êtes sur site
Indiquez que vous n’avez pas accès à la fiche
Synchronisez un compte Google (ou sélectionnez-en un déjà connecté)
Envoyez une demande d’accès à un administrateur
📩 Vous serez notifié par email lorsque la demande sera acceptée ou refusée.
3️⃣ Vous n’êtes pas sur site
🚫 La vérification vidéo n’est pas possible à distance.
Vous devez être physiquement présent sur le point de vente pour continuer.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer :
Cliquez sur Vérifier la fiche
Indiquez que vous n’êtes pas sur site
Sélectionnez un utilisateur qui peut intervenir sur place
Partagez-lui l’accès à la fiche avec une invitation à résoudre le problème depuis Partoo
⏳ Les invitations expirent après 5 jours.
Gérer les demandes d’accès à une fiche GBP
Recevoir une demande d’accès
Lorsqu’un Business Manager ou Group Manager demande l’accès à une fiche :
vous recevez une notification par email,
rendez-vous dans Paramètres > Plateformes > Mes demandes
Vous pouvez consulter :
la fiche concernée,
l’utilisateur demandeur,
le compte Google utilisé.
Approuver ou refuser une demande
Approuver
👉 L’utilisateur reçoit un email de confirmation
👉 Il peut lancer immédiatement la résolution du statut
Refuser
👉 L’utilisateur est notifié automatiquement
👉 La demande est clôturée
⏳ Les demandes n’expirent pas tant qu’elles ne sont pas traitées.
Un rappel est envoyé après 5 jours sans réponse.