Cet article a été automatiquement traduit par intelligence artificielle. Pour des informations précises, veuillez vous référer à la version originale en anglais.
Pour connaître les différents statuts de vos fiches Google Business Profile :
Connectez-vous à votre application Partoo
Allez dans le menu « Paramètres »
Cliquez sur le sous-menu « Plateformes », puis sur « Connexions »
Vous trouverez alors la liste de toutes vos fiches Établissement et leur statut (indiqué par une couleur).
Interprétez vos différents statuts
Référez-vous au tableau ci-dessous pour comprendre sa signification et ce que nous vous invitons à faire pour changer ce statut :
Statut Google | Signification | Que faire ? |
Vérifiée | Votre fiche Établissement a été vérifiée par Google. Elle est visible sur Google Maps et apparaît dans les recherches Google. | Tout est en ordre ; vous n'avez rien à faire. |
Validation requise | Votre fiche Établissement n'a pas encore été vérifiée par Google. Elle n'est donc pas encore visible sur Google. | Utilisez l'une des méthodes de validation proposées sur Partoo pour valider la fiche Google de votre Établissement :
Si aucune méthode de validation ne fonctionne de votre côté, vous pouvez contacter notre équipe Support en dernier recours. |
Code demandé | Google vous a envoyé un code (par courrier, email, SMS, etc.) dans le cadre du processus de vérification que vous avez demandé. Une fois ce code saisi, votre fiche sera publiée sur Google. | Saisissez le code de validation qui vous a été envoyé par Google.
Si vous ne l'avez toujours pas reçu après le délai prévu, contactez le support Partoo pour obtenir de l'aide. |
Traitement en cours | Certaines modifications récentes doivent être examinées par Google pour être acceptées ou rejetées. Votre fiche est toujours visible, mais les modifications ne sont pas encore publiées. | Si ce statut persiste plus de 48 à 72 heures, contactez le support Partoo afin que nous puissions gérer le problème. |
Doublon Établissement | Votre fiche Établissement n'est pas visible en ligne car Google l'a reconnue comme un doublon d'une autre fiche déjà présente dans votre compte ou un autre compte.
| Contactez le support Partoo afin que nous puissions gérer le problème. Préparez une photo de la devanture de votre Établissement ainsi qu'un Kbis à envoyer au support Partoo. Pour plus de détails sur le processus complet de résolution, consultez notre article dédié : Comment résoudre un doublon Google Business Profile. |
Statut non récupéré | Le statut de votre fiche n'a pas encore été récupéré, ou nous n'avons pas pu le récupérer auprès de Google. | Contactez le support Partoo afin que nous puissions gérer le problème. |
Suspendu (e) | Votre fiche Établissement a été suspendue par Google. Elle n'est donc plus visible en ligne. | Contactez le support Partoo afin que nous puissions gérer le problème. Préparez une photo de la devanture de votre Établissement ainsi qu'un Kbis à envoyer au support Partoo. |
Désactivée | Votre fiche Établissement a été désactivée par Google. Elle n'est donc plus visible en ligne. | Contactez le support Partoo afin que nous puissions gérer le problème. Préparez une photo de votre Établissement ainsi qu'un Kbis à envoyer au support Partoo. |
Notez qu'une fiche peut être grisée dans certains cas. Si c'est le cas, contactez le support Partoo afin que nous puissions gérer le problème.
Pourquoi une fiche peut-elle être suspendue ?
Une fiche peut être suspendue par Google suite à :
Une modification d'un champ sensible (nom de l'Établissement, adresse, catégorie principale) qui a déclenché une nouvelle vérification par Google
Mises à jour en masse sur plusieurs fiches qui ont activé la modération automatisée de Google
Une violation des consignes Google détectée sur la fiche (informations incohérentes, contenu interdit)
Contactez le support Partoo avec une photo de la devanture de votre Établissement et votre Kbis — notre équipe vous guidera dans le processus de réactivation.