Pour connaître les différents statuts de vos fiches Google Business Profile :
Connectez-vous à votre application Partoo
Rendez-vous dans le menu “Paramètres”
Cliquez sur le sous-menu “Plateformes” puis sur “Connexions”
Vous retrouvez alors la liste des fiches de tous vos établissements et leur statut (indiqué en couleur).
Interprétez vos différents statuts
Référez-vous au tableau ci-après pour obtenir sa signification et ce que nous vous invitons à faire pour modifier ce statut :
Statut Google | Signification | Que faire ? |
Validé | Votre fiche établissement a été vérifiée par Google. Elle est visible sur Google Maps et apparaît lors des recherches Google. | Tout va bien, vous n’avez rien à faire. |
Validation requise | Votre fiche établissement n’a pas encore été vérifiée par Google. Elle n’est donc pas encore visible sur Google. | Utilisez une des méthodes de validation proposées sur Partoo pour valider la fiche Google de votre établissement :
Si aucune méthode de validation ne fonctionne de votre côté, vous pouvez contacter notre équipe Support en dernier recours. |
Code demandé | Google vous a transmis un code (par voie postale, e-mail, SMS, etc.) dans le cadre du processus de vérification que vous avez demandé. Une fois ce code renseigné, votre fiche sera publiée sur Google. | Saisissez le code de validation qui vous a été envoyé par Google.
Si vous ne l’avez toujours pas reçu une fois le délai prévu écoulé, contactez le support Partoo pour obtenir de l’aide. |
Traitement en cours | Certaines modifications récentes doivent être étudiées par Google afin d'être acceptées ou rejetées. Votre fiche est toujours visible, mais les modifications ne sont pas encore publiées. | Si ce statut persiste, contactez le support Partoo afin que nous prenions en charge le problème. |
Établissement en double | La fiche de votre établissement n'est pas visible en ligne, car elle a été reconnue par Google comme étant le doublon d'une autre fiche déjà présente dans votre compte ou sur un autre compte.
| Contactez le support Partoo afin que nous prenions en charge le problème. Préparez une photo de la de votre établissement ainsi qu'un Kbis pour l'envoyer au support Partoo. |
Statut non récupéré | Le statut de votre fiche n’a pas encore été récupéré ou nous ne sommes pas parvenus à le récupérer auprès de Google. | Contactez le support Partoo afin que nous prenions en charge le problème. |
Suspendu | La fiche de votre établissement a été suspendue par Google. Elle n'est donc plus visible en ligne. | Contactez le support Partoo afin que nous prenions en charge le problème. Préparez une photo de la de votre établissement ainsi qu'un Kbis pour l'envoyer au support Partoo. |
Désactivé | La fiche de votre établissement a été désactivée par Google. Elle n'est donc plus visible en ligne. | Contactez le support Partoo afin que nous prenions en charge le problème. Préparez une photo de la de votre établissement ainsi qu'un Kbis pour l'envoyer au support Partoo. |
Notez enfin qu’une fiche peut être grisée dans certains cas. Si c’est le cas, contactez le support Partoo afin que nous prenions en charge le problème.