Le Review Booster vous permet d'inciter vos clients satisfaits à déposer des avis sur votre fiche Google. Depuis l'application mobile Partoo, vous pouvez facilement et instantanément envoyer une invitation SMS à vos clients ou afficher un QR code qui les redirige vers votre fiche.
Comment et quand demander un avis ?
Il est très important que la sollicitation d'avis soit partie intégrante de l'expérience en magasin.
Demandez à votre client s'il est satisfait : lorsqu'un client est en caisse ou que vous finissez votre rendez-vous (tout dépend de votre activité), demandez lui simplement "Êtes-vous satisfait de votre expérience ?".
Demandez-lui son accord : si le client répond positivement, demandez lui "Me permettez-vous de vous partager un lien pour me laisser un avis sur Google ? C’est très important pour mon établissement et ça ne vous prendra que quelques secondes".
S'il accepte, rendez-vous dans l'onglet "Avis" de votre application mobile Partoo puis cliquez sur le bouton "🚀" en bas à droite de votre écran. 3 options de collecte s'offrent à vous :
Envoyez l'invitation SMS :
Cliquez sur "Demander un avis" ;
Renseignez le numéro de téléphone du client ;
Sélectionnez l'établissement concerné si vous en possédez plusieurs ;
Modifiez le nom de l'expéditeur et le contenu du message si besoin ;
Cochez la case "J'ai lu et j'accepte les informations légales" puis "Envoyer l'invitation".
Affichez le QR code :
si le client n'est pas d'accord pour vous laisser son numéro de téléphone, sélectionnez "Afficher le QR code" ;
Sélectionner l'établissement pour lequel vous souhaitez collecter l'avis ;
Le client n'a plus qu'à scanner le QR code avec son téléphone pour être redirigé vers la page de dépôt d'avis de votre établissement.
Partagez le lien depuis les différentes options de votre téléphone :
Cliquez sur "Partager le lien" ;
Vous pouvez également utiliser les options natives de votre téléphone pour partager simplement le lien de collecte.