Le Review Booster vous permet d'inciter vos clients satisfaits à déposer des avis sur votre fiche Google. Depuis l'application mobile Partoo, vous pouvez facilement et instantanément envoyer une invitation SMS à vos clients ou afficher un QR code qui les redirige vers votre fiche.
Comment et quand demander un avis ?
Il est très important que la sollicitation d'avis soit partie intégrante de l'expérience en magasin.
Demandez à votre client s'il est satisfait : lorsqu'un client est en caisse ou que vous finissez votre rendez-vous (tout dépend de votre activité), demandez lui simplement "Êtes-vous satisfait de votre expérience ?".
Demandez-lui son accord : si le client répond positivement, demandez lui "Me permettez-vous de vous envoyer un SMS contenant un lien pour me laisser un avis sur Google ? C’est très important pour mon établissement et ça ne vous prendra que quelques secondes".
Envoyez l'invitation SMS : si le client est d'accord, vous pouvez passer à l'envoi de l'invitation SMS. Renseignez le numéro de téléphone du client et son nom puis cochez la case afin de confirmer que le client vous a donné son accord quant à l'utilisation de ses données personnelles. Sélectionnez l'établissement concerné si vous en possédez plusieurs. Modifiez le nom de l'expéditeur et le contenu du message si besoin. Appuyez sur "Suivant" puis sur "Envoyer l'invitation".
Affichez le QR code : si le client n'est pas d'accord pour vous laisser son numéro de téléphone, sélectionnez "Afficher le QR code". Le client n'a plus qu'à scanner le QR code avec son téléphone pour être redirigé vers la page de dépôt d'avis de votre établissement.
Partagez le lien depuis les différentes options de votre téléphone : vous pouvez également utiliser les options natives de votre téléphone pour partager simplement le lien de collecte.