Qu'est-ce que la redirection locale?
Les entreprises ont souvent un seul numéro WhatsApp pour toute l'organisation or certains messages reçus en central peuvent concerner un établissement du réseau.
La redirection locale vous permet de rediriger automatiquement les conversations WhatsApp vers l'établissement de votre réseau à qui s'adresse la demande.
Elle vous permet ainsi d'apporter des leads à vos établissements et d'augmenter vos chances de les convertir.
Grâce à la redirection locale :
Réduisez vos délais de réponse : Les demandes sont instantanément redirigées vers le bon établissement, réduisant ainsi les délais de réponse pour votre client.
Fournissez des réponses pertinentes : Les messages sont traités directement par vos établissements, offrant à vos clients des réponses adaptées et enrichies par des connaissances locales.
Convertissez plus de clients : Des réponses rapides et personnalisées augmentent la satisfaction client et boostent vos taux de conversion.
Comment activer la redirection locale ?
Pré-requis
Vous devez avoir configuré votre compte WhatsApp pour recevoir des messages sur Partoo. Retrouvez la marche à suivre dans cet article.
Activation de la fonctionnalité
Rendez-vous dans les paramètres de votre compte Partoo puis cliquez sur "Messages" puis sur "Redirection Locale".
Cliquez sur le bouton pour activer la redirection locale des messages Whatsapp.
La redirection locale est désormais activée sur Partoo 🙌
Comment fonctionne la redirection locale ?
Personnalisation du parcours client
Par défaut, avant de rediriger l'utilisateur notre agent IA lui demandera s'il souhaite parler avec votre marque ou à un établissement local.
Si vous souhaitez personnaliser le parcours client en redirigeant automatiquement certains types de demandes vers le central ou un établissement local, contactez votre chargé de compte.