Questo articolo è stato tradotto automaticamente da intelligenza artificiale. Per informazioni accurate, si prega di consultare la versione originale in inglese.
Jim automatizza fino al 90% delle conversazioni su WhatsApp, Messenger, Instagram e SMS grazie all’IA. Fornisce risposte precise basandosi su:
I tuoi dati di localizzazione: orari di apertura, descrizioni e contatti provenienti dal database Partoo.
Una FAQ personalizzata: facilmente configurabile in Partoo in formato testo.
Come configurare il tuo Chatbot IA Jim?
Vai nelle impostazioni Messaggi del tuo account Partoo, nella sezione "Automazioni", clicca su "Messaggi automatici";
Clicca in alto a destra su "Crea messaggi automatici";
Per modificare il titolo del messaggio automatico, clicca sull’icona a forma di penna;
Segui poi i passaggi seguenti per configurare Jim, il tuo agente IA:
FASE 1: Seleziona gli stabilimenti o i marchi su cui vuoi attivare Jim.
Jim risponde ai messaggi provenienti dai canali WhatsApp, Messenger, Instagram e SMS collegati a questi stabilimenti.
FASE 2: Completa le conoscenze di Jim.
Qui, arricchisci la base di conoscenza su cui si basa per rispondere alle domande dei tuoi clienti.
I Aggiungi una conoscenza manualmente:
Clicca su "Aggiungi una domanda";
Inserisci una domanda o un primo argomento;
Indica la risposta associata;
Clicca su "Conferma".
Per modificare una domanda, clicca sulla domanda da modificare. Puoi modificare il titolo e la risposta. Clicca su "Conferma".
Per eliminare una domanda, clicca su "Elimina" rappresentato dall’icona del cestino.
II Aggiungi le conoscenze in massa:
Clicca su "Importa CSV";
Clicca su "Importa le mie FAQ" poi clicca su "Scarica un esempio di CSV";
Completa il file con le tue domande e risposte nel seguente formato: [Domanda1,Risposta1] nella stessa cella, [Domanda2,Risposta2] nella cella sottostante e così via;
Clicca su "Scarica o trascina" e aggiungi il tuo file CSV.
Seleziona la casella "Confermo che le mie FAQ esistenti saranno sostituite da quelle del file CSV".
Clicca su "Convalida".
Per modificare le tue FAQ in massa:
Clicca su "Importa CSV";
Clicca su "Esporta le mie FAQ attuali";
Modifica il file e reimportalo seguendo la procedura sopra.
💡I titoli che indicherai ti aiuteranno a orientarti se dovrai successivamente modificare o aggiungere elementi su questo argomento.
FASE 3: Indica che tipo di comunicazione deve avere Jim.
Seleziona l’intonazione che avrà Jim: Amichevole, Informale o Professionale
Definisci il messaggio di benvenuto che riceverà l’utente;
Clicca su "Conferma".
FASE 4: Dai istruzioni specifiche a Jim.
1. Personalizza il messaggio di trasferimento inviato quando:
Jim non ha la risposta;
L’utente desidera parlare con un umano;
Un caso specifico definito nelle tue istruzioni;
Hai due possibilità:
Informare l’utente che una persona lo ricontatterà (Sarà necessario che una persona della tua azienda vada a rispondere ai messaggi trasferiti su Partoo);
Reindirizzare l’utente verso un altro mezzo di comunicazione come un numero di telefono o un indirizzo email.
Quando Jim trasferisce la conversazione, ricevi una notifica su Partoo.
2. Dai istruzioni specifiche a Jim
Questo campo di testo libero ti permette di fornire indicazioni dettagliate su come Jim deve interagire sotto forma di un prompt.
Può includere:
Obiettivo;
Scenari;
Regole di trasmissione (cioè quando trasferire la conversazione a un umano);
Qualsiasi altro elemento rilevante per automatizzare il maggior numero possibile di conversazioni.
Una volta finalizzato il prompt, clicca su "Conferma".
FASE 5: Testa le risposte di Jim
Testa il tuo chatbot direttamente dalla pagina di configurazione di Jim nell’Anteprima a destra.
Fagli domande come se fossi un utente e osserva le risposte fornite.
Potrai poi adattare le istruzioni specifiche e la base di conoscenza in base ai test effettuati.
FASE 6: Attiva Jim
Una volta completata la configurazione e i test, clicca su "Attiva" per avviare Jim.
Risponde alle conversazioni su tutti gli stabilimenti selezionati e tutte le piattaforme collegate a Partoo!
💡Puoi anche configurare la raccolta automatica di lead da parte di Jim. Consulta questo articolo per una guida.
Come modificare, duplicare o eliminare un chatbot?
Vai nelle impostazioni Messaggi del tuo account Partoo, nella sezione "Automazioni", clicca su "Messaggi automatici";
Clicca sui tre puntini a destra del messaggio automatico che vuoi modificare, duplicare o eliminare;
Clicca su "Modifica", "Duplica" o "Elimina".