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Esiti a sottoscrivere il Review Management? Ecco 3 dati che mostrano l'importanza di avere buoni avis, conoscere gli ultimi avis pubblicati e rispondere rapidamente:
L'84% degli internauti si fida tanto degli avis online quanto delle raccomandazioni di persone vicine per recarsi in un punto vendita!
Il 90% degli internauti legge meno di 10 commenti prima di farsi un'idea su un punto vendita locale: quindi conviene essere aggiornati sugli ultimi avis pubblicati sul tuo punto vendita 😄
Il 58% degli internauti attribuisce grande importanza al voto complessivo e il 22% al fatto che il punto vendita abbia risposto bene ai avis!
Che tu abbia uno o migliaia di punti vendita locali, in ogni caso non potrai impedire agli internauti di lasciare i loro avis sui tuoi prodotti, puntualità, servizio, cortesia, ecc. Che tu abbia avis positivi o negativi, è cruciale rispondere per dimostrare che il servizio clienti è al centro delle tue preoccupazioni!
Per quali tipi di punto vendita leggi gli avis online prima di recarti?
Top 8 su 30 settori proposti:
Ricorda, gli avis sono visibili a tutti, clienti fedeli e visitatori potenziali. Le risposte agli avis sono potenti strumenti che possono trasformare un cliente insoddisfatto in un cliente fedele o attirare più visitatori.
Fonti:
Local Survey Review del 2016
https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey-2016/