Questo articolo è stato tradotto automaticamente da intelligenza artificiale. Per informazioni precise, si prega di consultare la versione originale in inglese.
Se hai sottoscritto Review Management +, l’offerta premium per la gestione degli avis, hai accesso all’analisi qualitativa degli avis: uno strumento potente per comprendere cosa si nasconde davvero dietro i tuoi avis Google.
Sfrutta la semantica dei tuoi avis grazie a sintesi qualitative dei tuoi punti di forza e debolezza redatte dal nostro agente IA, classificate per temi e illustrate da verbatim dei clienti.
1. Configura l’analisi
Esegui questi 2 prerequisiti prima di poter configurare l’analisi:
Attiva l’attribuzione automatica dei tag
Attiva la retroattività dei tag sugli ultimi 24 mesi
Poi, vai nelle tue impostazioni ⚙️;
Vai su « Statistiche », poi nella scheda « Analisi degli avis »
Scegli come desideri che venga effettuata l’analisi globale:
Per l’intera organizzazione: l’analisi sarà effettuata ogni trimestre su tutti gli avis ricevuti all’interno dell’organizzazione.
Pour tous les groupes d’une section : l’analyse sera effectuée chaque trimestre à partir des avis reçus pour chaque groupe de la section sélectionnée.
Le analisi di ogni punto vendita resteranno disponibili, indipendentemente da questa scelta.
Poi, scegli la lingua di restituzione dell’analisi:
Se hai selezionato un’analisi a livello organizzativo, l’analisi sarà restituita nella lingua scelta di default.
Se hai selezionato un’analisi per gruppo di sezione, puoi assegnare una lingua di restituzione diversa per ogni gruppo.
2. Avvia l’analisi
Hai completato la configurazione della tua analisi, ora puoi avviarla. Per farlo:
Clicca su « Salva e avvia l’analisi »
Seleziona la casella di convalida poi clicca su « Avvia l’analisi ».
3. Esplora l’analisi
L’analisi sarà disponibile in una nuova pagina intitolata « Analisi qualitativa », all’interno della sezione « Statistiche » di Partoo.
Usa il selettore per passare da un’analisi globale a un’analisi per punto vendita.
Se disponibile, seleziona il gruppo o il punto vendita nella lista (di default è selezionato il primo).
Periodo di analisi: scegli la data dell’analisi nel menu a tendina. L’analisi coprirà automaticamente gli ultimi 3, 6 o 12 mesi, in base al volume di avis ricevuti.
Una volta generata, l’analisi include:
3 punti di forza e 3 aree di miglioramento tra i tuoi tag (identici a quelli del grafico a quadranti che troverai nella scheda « Avis », della sezione « Statistiche »)
Un riassunto redatto della percezione del cliente per ogni tag
La % di avis positivi o negativi associati a quel tag
Esplora un’analisi globale
👉 Se sei in una vista globale (a livello di gruppo o di tutta l’organizzazione), cliccando su una scheda punto di forza o area di miglioramento, accedi a una vista più dettagliata con:
Il titolo del tag
Indicatori chiave:
Numero di avis associati a quel tag
Valutazione media per quel tag
% di punti vendita impattati positivamente o negativamente da quel tag
Fino a 4 sotto-temi per tag che includono:
Il numero di avis interessati
Un riassunto redatto da IA
Fino a 3 verbatim clienti che illustrano questo sotto-tema
Esplora un’analisi locale
👉 Se sei in una vista locale (di default per i business manager), cliccando su una scheda punto di forza o area di miglioramento, accedi a una vista simile con:
Il titolo del tag
Indicatori chiave:
Numero di avis associati a quel tag
Valutazione media per quel tag
Un riassunto redatto da IA per tag
Fino a 3 verbatim clienti per tag
Tuttavia, non ci sono sotto-temi in questa vista.
4. Condividi i risultati dell’analisi
L’analisi viene aggiornata automaticamente ogni trimestre; non è necessaria alcuna azione manuale per aggiornare i dati.
Puoi fare screenshot o copiare gli insight per condividerli nei tuoi report interni o durante le riunioni.
💡 Un ottimo modo per capire meglio cosa provano i tuoi clienti… e condividerlo facilmente con i tuoi team, senza perdere ore!