1. Cos'è la convalida di una scheda Google Business Profile?
Per apparire nei risultati di ricerca di Google, la tua scheda deve essere "convalidata" da Google; cioè il motore di ricerca deve accertarsi che la scheda corrisponda a un Punto vendita esistente e che la persona che vuole gestirla ne sia effettivamente il rappresentante.
2. Quando una scheda deve essere convalidata?
Google può richiedere che una scheda venga convalidata in diversi momenti:
Alla creazione della scheda — in assenza della convalida di gruppo dell'account: https://help.partoo.co/it/articles/7906906-validazione-di-gruppo-google-quali-condizioni-e-come-funziona
Dopo il trasferimento di proprietà o dell'amministrazione della scheda
Dopo una sospensione o disattivazione della scheda
Dopo la modifica di informazioni sensibili sulla scheda Google: https://help.partoo.co/it/articles/10841983-quali-sono-le-informazioni-sensibili-su-una-scheda-google-e-come-modificarle-per-evitare-rischi-per-lo-stato-delle-schede
Per poter convalidare, devi disporre di accesso come proprietario o amministratore direttamente sulla scheda Google interessata.
Se non è così e Partoo gestisce la scheda Google del tuo Punto vendita, contatta il tuo amministratore Partoo o il nostro team Support.
Se non è così e Partoo non gestisce la scheda Google del tuo Punto vendita, dovrai seguire le indicazioni dell'articolo seguente: https://www.partoo.co/it/presenza-online/google-my-business/scheda/recuperare/
3. Quali sono i diversi metodi di convalida disponibili?
Il metodo di convalida descrive il canale attraverso il quale Google permetterà di convalidare la scheda e quindi rendere visibili la scheda e le sue informazioni agli utenti di Google.
Esistono diversi metodi:
Alcuni sono disponibili direttamente su Partoo (SMS, chiamata, e-mail, posta) dalla nostra piattaforma Web e dall'App mobile.
Altri sono disponibili solo dal tuo account Google (chiamata video in diretta e registrazione video).
Su Partoo, puoi identificare le schede che hanno problemi di convalida
Accedi al tuo account Partoo.
Clicca sull'avatar in alto a destra della pagina.
Seleziona "Impostazioni⚙️", poi clicca su "Piattaforme" e quindi su "Convalida Google".
Arriverai alla pagina che elenca le schede Google che necessitano di convalida per essere pubblicate.
Clicca sul pulsante "Convalida" alla fine della riga corrispondente alla scheda che desideri convalidare.
Seleziona il metodo di convalida disponibile, oppure quello di tua scelta se ce ne sono più di uno.
I metodi proposti sono determinati da Google e devono obbligatoriamente essere testati prima di poter chiedere al supporto Google un nuovo metodo di convalida.
a) I metodi disponibili su Partoo
La durata di validità dei codici per i metodi disponibili tramite Partoo dipende dal metodo utilizzato.
1. SMS
Se usi la convalida via SMS, il codice è valido per 30 min. Trascorso questo periodo, il codice scadrà e sarà necessario inviarne uno nuovo.
2. Chiamata telefonica
Se usi la convalida telefonica, il codice ha una durata di validità di circa 2 min. Trascorso questo periodo, il codice scadrà e sarà necessario effettuare una nuova chiamata.
La convalida telefonica funzionerà solo se il numero di telefono reindirizza a una linea diretta.
3. Email
Se usi la convalida via email, il codice è valido cinque giorni. Trascorso questo termine, il codice scadrà e sarà necessario inviarne uno nuovo.
4. Posta
Se usi la convalida tramite posta, il codice è valido 30 giorni. C'è un tempo minimo di cinque giorni per la ricezione del codice. Trascorso questo termine, il codice scadrà e sarà necessario richiederne una nuova spedizione.
Tieni presente che questo metodo di convalida è sempre meno utilizzato dalle squadre di Google.
b) I metodi disponibili solo su Google
Prima di iniziare una verifica con i metodi disponibili solo su Google, assicurati che:
Tu sia fisicamente presente nel Punto vendita.
Tu abbia accesso alla scheda Google o possa ottenerlo.
Tu disponga di uno smartphone per realizzare il video richiesto da Google.
Una volta effettuate queste verifiche, ecco la procedura per convalidare la scheda Google del tuo Punto vendita tramite registrazione o chiamata video:
Sul tuo smartphone, accedi al tuo account Google, dal quale gestisci la scheda Google del tuo Punto vendita.
Nella barra di ricerca di Google, digita "La mia attività" e avvia la ricerca.
Le schede che gestisci appariranno nella pagina; se ne hai diverse, clicca su "Vedi la scheda" accanto al Punto vendita che desideri e devi convalidare.
Poi clicca sul pulsante "Convalida".
In alcuni casi, Google può richiederti un numero di telefono; se è così, inseriscilo e fai clic su "Avanti".
Quindi seleziona il metodo di convalida disponibile, fai clic su "Avanti" e leggi le istruzioni.
1️⃣ Sei in sede e hai già accesso alla scheda Google
✅ Puoi avviare la verifica immediatamente:
Vai su Impostazioni > Stato & convalida
Fai clic su Verifica la scheda
Conferma di essere in sede
Indica che hai accesso alla scheda
Accedi alle istruzioni e QR code
Esegui la verifica video
2️⃣ Sei in sede ma non hai accesso alla scheda Google
➡️ Puoi richiedere l’accesso direttamente da Partoo :
Fai clic su Verifica la scheda
Indica che sei in sede
Indica che non hai accesso alla scheda
Sincronizza un account Google (o selezionane uno già connesso)
Invia una richiesta di accesso a un amministratore
📩 Riceverai una notifica via email quando la richiesta sarà accettata o rifiutata.
3️⃣ Non sei in sede
🚫 La verifica video non è possibile a distanza.
Dovrai essere fisicamente presente nel punto vendita per continuare.
4️⃣ Ricevi un invito per verificare una scheda
Un amministratore può invitarti a verificare una scheda:
Apri l’email di invito e fai clic sul link
Accedi a Partoo
Sincronizza un account Google (se necessario)
Partoo gestisce automaticamente l’invito Google
Accedi alle istruzioni e QR code
Esegui la verifica video
A seconda del metodo proposto (registrazione video o chiamata video), vai direttamente alla sezione che ti riguarda nel resto di questo articolo.
1. Registrazione video
Quali sono i requisiti di Google per il video?
Deve trattarsi di un unico video continuo.
Riprendi gli elementi che dimostrano l’ubicazione del tuo Punto vendita (se ne possiedi uno). Può trattarsi, ad esempio, del nome della via, delle attività vicine o dei dintorni della tua azienda.
Mostra le tue attrezzature per dimostrare la tua categoria di attività. Può trattarsi, ad esempio, di scorte in vendita, materiale di marketing e strumenti che usi per servire i tuoi clienti.
Per dimostrare che sei autorizzato a gestire la tua azienda, registra l’accesso ad elementi o aree riservate ai dipendenti. Può trattarsi, ad esempio, di una cassa, di una cucina, di un magazzino o di documenti commerciali non riservati. Puoi anche usare le tue chiavi per aprire il locale.
Domande frequenti
La mia azienda non ha una sede fisica, come posso procedere con la verifica tramite upload del video?
Il video deve includere l’attrezzatura che usi per la tua attività (veicolo con il tuo Brand, materiale di marketing con il tuo Brand, spazio di lavoro, strumenti e attrezzature, KBIS, fatture o altri documenti con il nome della tua azienda).
Ho già caricato un video, ma Google mi chiede di farlo di nuovo. Cosa devo fare?
Se hai già caricato un video ma Google ti chiede di farlo di nuovo, significa che il tuo video non è stato accettato. Effettua una nuova registrazione e assicurati che soddisfi tutti i requisiti (considera di aggiungere ulteriori prove ed esempi).
Ho creato un video, ma non può essere caricato. Cosa devo fare?
Sii paziente e prova a caricare di nuovo il video. In molti casi funzionerà al secondo tentativo!
Prepara il tuo video
Si tratta di una registrazione continua (che deve durare meno di 2 min) nella quale devi mostrare i seguenti elementi:
La posizione del tuo Punto vendita: riprendi cartelli esterni come il nome della via, le attività vicine o i dintorni del tuo Punto vendita.
Il Punto vendita o le attrezzature utilizzate per mostrare la tua attività. Può trattarsi di articoli in vendita, attrezzature a tuo nome (furgone con logo ecc.), materiali di marketing (biglietto da visita, volantini, poster ecc. con il nome del Punto vendita come appare sulla tua scheda) o strumenti che usi per soddisfare i clienti.
Una prova che gestisci il Punto vendita. Per dimostrare che sei autorizzato a rappresentare il Punto vendita, riprenditi mentre accedi a materiali o aree riservate ai dipendenti. Questo include, ad esempio, una cassa, una cucina, una stanza di stoccaggio o documenti professionali non sensibili. Puoi anche usare le tue chiavi per aprire la porta d’ingresso.
Crea e importa il tuo video
Riprendi il processo dal punto in cui ti eri fermato. Dopo aver scelto il metodo di convalida, fai clic su "Avanti", poi su "Inizia registrazione" e infine scansiona il QR code che appare con il tuo telefono.
Se non avete il vostro computer a portata di mano, andate su Google dal vostro telefono, digitate nella barra di ricerca "la mia attività" e avviate la ricerca. Vedrete quindi la vostra scheda Google.
Cliccate poi sul pulsante "Verifica" quindi su "Registra un video"
Per avviare la registrazione, cliccate su "Avvia registrazione" e registrate il video riprendendo accuratamente gli elementi indicati nella preparazione
Cliccate poi su "Interrompi registrazione" quindi su "Importa il video"
Una volta importato il video, Google si riserva un periodo di 7 giorni per verificare. Se la scheda del vostro Punto vendita viene convalidata, riceverete una notifica.
2. Chiamata video dal vivo
Si tratta di una chiamata video in diretta con un agente del supporto Google. Avviene su Google Meet. Questa opzione può essere utilizzata solo tra le 9:00 e le 17:00 (ora dell'Europa centrale - CET).
Questo metodo viene proposto solo dopo aver inviato una richiesta al supporto Google, che attiva questo metodo per una durata di 15 giorni.
Cosa fare se la convalida fallisce?
Se nonostante diversi tentativi non riuscite ancora a convalidare la scheda Google del vostro Punto vendita, potete contattare il nostro team di Supporto direttamente tramite chat o contattare il supporto Google: https://help.partoo.co/it/articles/11985724-comment-contacter-le-support-google-pour-un-probleme-sur-google-business-profile
4. Convalida collettiva.
Per le reti di oltre 10 Punto vendita che soddisfano alcuni criteri (stesso nome, stesse categorie...), è possibile procedere a una convalida collettiva, che permetterà di convalidare più schede in una sola volta.
Ottenere la convalida collettiva del vostro account non esclude che Google vi richieda di convalidare delle schede utilizzando uno dei metodi proposti sopra.