Questo articolo è stato tradotto automaticamente da intelligenza artificiale. Per informazioni precise, si prega di consultare la versione originale in inglese.
Perché e quando aggiungere Orari eccezionali e chiusure su Google?
Ecco le ragioni principali per cui è importante indicare i propri Orari eccezionali / chiusure su Google per i seguenti motivi:
Impatto sul Posizionamento locale: Google valorizza i punti vendita che aggiornano i loro orari per i giorni festivi, in particolare.
Fiducia del cliente / riduzione delle recensioni negative dovute a orari errati
Visualizzazione chiara per l'utente che visita Google.
Gli Orari eccezionali sono necessari in due situazioni:
I giorni in cui i vostri orari abituali sono modificati: chiusura o apertura eccezionale, modifica temporanea degli orari.
I giorni festivi. Per impostazione predefinita, Google mostra un messaggio arancione « Questi orari potrebbero essere diversi ». Inserendo Orari eccezionali, la vostra scheda mostra un messaggio verde « Orari specifici per questo giorno ».
L'aggiunta di questi orari di apertura o chiusura speciali può essere molto utile, poiché consente di programmare in anticipo gli orari di apertura e chiusura.
Nel caso dei giorni festivi, consigliamo di effettuare le modifiche in anticipo: se non fornite alcuna informazione, sulla vostra scheda Google apparirà un avviso arancione. In questo caso, l'utente non ha modo di sapere se il vostro punto vendita è aperto o chiuso!
Se inserite orari di apertura speciali, anche se i vostri orari abituali non sono cambiati, apparirà la seguente dicitura in verde: « Orari giorni festivi ». Gli utenti possono così essere certi che gli orari indicati sono corretti.
Come indicare i miei Orari eccezionali e le mie chiusure su Partoo per un punto vendita?
Se i campi degli Orari eccezionali sono grigi e non possono essere modificati, significa generalmente che i diritti di modifica sono bloccati dall'amministratore del vostro account Partoo. La soluzione è contattare l'amministratore del vostro account affinché verifichi e attivi i permessi per gli Orari eccezionali nel vostro ruolo utente.
Ecco la procedura per aggiornare i vostri Orari eccezionali tramite Partoo:
Una volta connessi a Partoo, cliccate sulla scheda "Punti vendita", quindi selezionate il punto vendita da modificare nell'elenco.
Andate poi nella sezione "Gestisci i tuoi orari" e cliccate su "Orari eccezionali".
Per gli Orari eccezionali legati ai giorni festivi:
Selezionate una o più date tra l'elenco predefinito di giorni festivi.
Indicate se il punto vendita sarà chiuso o aperto.
Aggiungete Orari eccezionali in caso di apertura.
Potete anche aggiungere ulteriori Orari eccezionali (vacanze, eventi ecc.):
Cliccate su "Aggiungi un intervallo di Orari eccezionali".
Indicate quindi una data di inizio e una data di fine. Se c'è un solo giorno, mettete la stessa data di inizio e fine.
Indicate se il punto vendita è aperto o chiuso.
Aggiungete gli Orari eccezionali in caso di apertura.
Una volta terminato, cliccate su "Salva" per aggiornare le vostre informazioni su Google.
Notate che questo Orario eccezionale sarà visibile pubblicamente solo in prossimità della data interessata.
Se gli orari sono modificati per una durata superiore a tre mesi, dovete utilizzare la nostra funzionalità di chiusura temporanea.
Evitate sovrapposizioni di date: se due intervalli di Orari eccezionali coprono date identiche o si sovrappongono, ciò può causare un errore o perdita di dati. Prima di aggiungere un nuovo orario, verificate che nessuna data sia già coperta. Per correggere una sovrapposizione, eliminate la data in conflitto.
Una volta terminato il periodo con Orari eccezionali / chiusure, non apparirà più nella vostra interfaccia Partoo.
Infine, potete anche gestire i vostri Orari eccezionali sulla pagina iniziale dal vostro computer, ma anche sull'app mobile, troverete la procedura in questo articolo.
Come modificare gli Orari eccezionali / chiusure di più punti vendita contemporaneamente?
Ecco la procedura per aggiornare i vostri Orari eccezionali per più punti vendita contemporaneamente tramite Partoo:
Cliccate sulla scheda "Punti vendita", quindi accedete all'elenco dei punti vendita.
Selezionate i punti vendita da aggiornare, oppure selezionate la casella in cima all'elenco per selezionarli tutti.
Cliccate su "Modifica"
Selezionate "Orari eccezionali" tra le tre opzioni disponibili, quindi cliccate su "Avanti".
Selezionate i giorni da aggiornare. Per ciascuno di questi giorni, potete indicare: Per ogni giorno, indicate se il punto vendita sarà chiuso (pulsante « Chiuso » grigio) o aperto (attivate « Aperto » e inserite gli orari).
se il punto vendita sarà chiuso (pulsante « Chiuso » grigio)
se il punto vendita sarà aperto (attivate « Aperto » e inserite gli orari).
Opzionale — intervallo predefinito: Potete definire un intervallo di riferimento che vi permetterà di applicare facilmente lo stesso orario nei giorni festivi aperti. Cliccate su "⚙️ Intervallo di riferimento", indicate gli orari e cliccate su "Conferma". Per applicare questo intervallo di riferimento, cliccate sull'icona a forma di fulmine ⚡️.
Cliccate su "Salva".
Gestite più di 10 punti vendita? Potete anche importare i vostri Orari eccezionali tramite un file Excel. Consultate questo articolo dedicato all'aggiornamento massivo dei dati.
Tempi di sincronizzazione con Google
Una volta che i vostri Orari eccezionali sono stati salvati su Partoo, la loro visualizzazione su Google Business Profile può richiedere fino a 30 giorni. Questo tempo è comunicato da Google e si applica a tutti gli aggiornamenti degli orari — inclusi gli Orari eccezionali (orari specifici). Consultate questo articolo per comprendere l'evoluzione dei tempi di aggiornamento su Google.
Questo tempo non è legato a Partoo. Che la modifica venga effettuata tramite Partoo o direttamente su Google, i tempi rimangono gli stessi. Restiamo in contatto con i team di Google per monitorare l'evoluzione della situazione.
Se i vostri Orari eccezionali non sono ancora visibili su Google dopo 30 giorni, contattate il supporto Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr.
Risoluzione dei problemi comuni
Sovrapposizione di date
Se avete aggiunto due intervalli di Orari eccezionali con date sovrapposte e riscontrate un errore o perdita di dati, ecco come correggere la situazione:
Accedete alla scheda « Orari specifici » del punto vendita interessato.
Individuate gli intervalli di orari con date sovrapposte.
Eliminate uno degli intervalli in conflitto cliccando sul cestino.
Un errore di questo tipo influisce sulla diffusione della chiusura o apertura eccezionale del vostro punto vendita sulla sua scheda Google.
Errori durante l'importazione Excel
Se riscontrate errori di formato, elaborazione incompleta o modifiche non visibili su Partoo dopo l'importazione:
Utilizzate solo il modello scaricato direttamente da Partoo — non modificate le intestazioni delle colonne.
Verificate che nessuna data si sovrapponga nel vostro file prima dell'importazione.
Se le vostre modifiche sembrano confermate ma non persistono, riesportate il file da Partoo e reimportatelo.
Se il problema persiste, contattate il supporto tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr specificando i punti vendita interessati e il tipo di errore riscontrato.
Funzionalità e limitazioni
Necessità | Soluzione consigliata |
Chiusura temporanea di oltre 3 mesi | Non utilizzate gli Orari eccezionali. Usate la funzionalità « Chiuso temporaneamente »: Punti vendita → Gestisci i miei orari di apertura → Chiuso temporaneamente. |
Orari diversi a seconda del tipo di servizio (farmacia, drive, cucina…) | Usate la funzionalità « Altri orari » (More hours) per definire fasce secondarie. Gli Orari eccezionali si applicano al punto vendita nel suo insieme. |
Altre necessità non coperte sopra | Contattate il supporto Partoo tramite chat o all'indirizzo support@partoo.fr per valutare le opzioni disponibili in base alla vostra configurazione. |