Business Messages permette agli utenti di contattare direttamente i negozi passando per il tuo profilo dell'attività su Google, Facebook i Instagram. Grazie all'app mobile Partoo puoi accedere a tutti i tuoi messaggi, filtrarli per stabilimento e risponderli.
Come rispondere ai messaggi?
Ricevi un avviso per ogni messaggio nuovo: abilita le notifiche per ricevere un avviso sul tuo smartphone ogni volta che riceverai un nuovo messaggio (trova come attivare le notifiche in questo articolo).
Accedi ai messaggi: seleziona la terza icona ("Conversazioni") sulla barra di ricerca in basso per accedere ai messaggi. Le conversazioni vengono ordinate cronologicamente, dalle più recenti alle meno recenti.
L’avviso in rosso “In ritardo” segnala che hai ricevuto il messaggio da più di 24 ore e che sarà quindi necessario rispondere il prima possibile, così che l’opzione non venga disabilitata (Google può disabilitare questa caratteristica per gli stabilimenti che non rispondano i messaggi entro 24 ore)
Il numero di colore arancione indica le ore restanti a disposizione per dare una risposta.
Il logo di Facebook o Google indica la piattaforma da dove viene il messaggio
Filtra i miei messaggi: per semplificare la gestione dei tuoi messaggi, puoi filtrarli per negozio.
Rispondi ai miei messaggi: seleziona il messaggio a cui vuoi rispondere, digita la tua risposta e fai clic sull'icona della freccia blu per inviarla. Puoi anche aggiungere delle foto.
Inviare foto per messaggio: per inviare una o più foto per messaggio, fare clic sull'icona dell'immagine a sinistra della barra di risposta, caricare le foto dalla propria galleria o scattarle direttamente con la fotocamera e inviarle.
🚀Il nostro consiglio: sii reattivo
I messaggi devono essere trattati entro 24 ore. Essere reattivi è essenziale per fidelizzare e garantire una relazione privilegiata con i clienti. Ti incoraggiamo vivamente ad abilitare le notifiche per ricevere un avviso ogni volta che avrai un messaggio nuovo. In questo articolo troverai qualche consiglio importante per gestire i tuoi messaggi .