Questo articolo è stato tradotto automaticamente tramite intelligenza artificiale. Per informazioni precise, si prega di consultare la versione originale in inglese.
Il Review Management di Partoo permette la gestione centralizzata delle recensioni ricevute su Google, Facebook e Trip Advisor. Dall'app mobile Partoo, puoi accedere a tutte le tue recensioni, filtrarle per Punto vendita e/o stato (risposto/non risposto) e rispondere.
Come rispondere alle mie recensioni dall'app mobile?
Essere avvisati di ogni nuova recensione: attiva le notifiche per ricevere un avviso sul tuo smartphone non appena arriva una nuova recensione
Accedere alle mie recensioni: quando si apre l'app mobile, accedi direttamente all'interfaccia di gestione delle recensioni. In questa pagina trovi tutte le tue recensioni ricevute ordinate cronologicamente.
Filtrare le mie recensioni (opzionale): per facilitare la gestione delle tue recensioni, puoi filtrarle. Puoi filtrare le tue recensioni per Punto vendita (se ne gestisci più di uno) e/o per stato ("risposte" = le recensioni a cui hai già risposto e "non risposte" = le recensioni a cui non hai ancora risposto)
Quattro modi per rispondere alle recensioni:
Scrivendo la risposta manualmente: clicca sulla recensione a cui vuoi rispondere, scrivi la tua risposta e premi "Pubblica una risposta"
Usando modelli di risposta: per usare modelli di risposta, seleziona la recensione a cui vuoi rispondere e clicca sul pulsante con l'icona di un fulmine a sinistra del campo di risposta. Clicca su un modello per usarlo come risposta, modificalo se necessario, poi premi "Pubblica una risposta".
Con l'aiuto dell'IA: clicca su "l'Assistente IA" ✨ per generare suggerimenti di risposta tramite intelligenza artificiale
Automaticamente: se la funzione "risposta automatica alle recensioni" è stata attivata da un computer (la configurazione non è possibile dall'app mobile), una risposta sarà inviata automaticamente in base ai parametri impostati: puoi scegliere di rispondere alle recensioni con e/o senza commento, e in base al tono della recensione (positivo, neutro o negativo).
🚀 Il nostro consiglio: sii reattivo
Che sia positiva o negativa, una recensione dovrebbe idealmente essere gestita entro 72 ore, e la tua reattività dimostrerà ai clienti che la loro opinione conta. Ti consigliamo vivamente di attivare le notifiche per ricevere un avviso non appena arriva una nuova recensione (articolo).