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Google Business Profile : Cos'è la validazione o verifica delle schede? Come convalidare/verificare la mia scheda Google?

Scritto da Sébastien Blum

1. Cos'è la validazione di una scheda Google Business Profile?

  • Per apparire nei risultati di ricerca di Google, la tua scheda deve essere "validata" da Google; cioè il motore di ricerca deve assicurarsi che la scheda corrisponda a un Punto vendita esistente e che la persona che desidera gestirla ne sia effettivamente il rappresentante.

2. Quando deve essere validata una scheda?

Google può richiedere che una scheda venga validata in diversi momenti:

Per poter convalidare, devi disporre di un accesso come proprietario o amministratore direttamente sulla scheda Google interessata.

  1. Se non è così e Partoo gestisce la scheda Google del tuo Punto vendita, ti preghiamo di contattare il tuo amministratore Partoo o il nostro team Supporto.

  2. Se non è così e Partoo non gestisce la scheda Google del tuo Punto vendita, dovrai seguire le indicazioni dell'articolo seguente: https://www.partoo.co/fr/presence-en-ligne/google-my-business/fiche/recuperer/

3. Quali sono i diversi metodi di validazione disponibili?

Vedi la demo

  • Il metodo di validazione descrive il canale attraverso il quale Google permetterà di convalidare la scheda e quindi rendere visibile la scheda e le sue informazioni agli utenti di Google.

  • Esistono diversi metodi:

    • Alcuni sono disponibili direttamente su Partoo (SMS, chiamata, e-mail, posta) dalla nostra piattaforma Web e dall'App mobile.

    • Altri sono disponibili solo dal tuo account Google (videochiamata in diretta e registrazione video).

  • In Partoo, puoi identificare le schede che hanno problemi di validazione

    1. Accedi al tuo account Partoo.

    2. Clicca sull'avatar in alto a destra della tua pagina.

    3. Seleziona "Impostazioni⚙️", poi clicca su "Piattaforme" e infine su "Validazione Google".

    4. Arriverai quindi alla pagina che elenca le schede Google che necessitano di una validazione per essere pubblicate.

    5. Clicca sul pulsante "Convalida" alla fine della riga corrispondente alla scheda che desideri convalidare.

    6. Seleziona il metodo di validazione disponibile, o quello di tua scelta se ce ne sono diversi.

I metodi proposti sono determinati da Google e devono obbligatoriamente essere testati prima di poter richiedere al supporto Google un nuovo metodo di validazione.

a) I metodi disponibili direttamente sull'interfaccia Partoo

La durata di validità dei codici per i metodi disponibili da Partoo dipende dal metodo utilizzato.

1. SMS

  • Se usi il metodo di validazione tramite SMS, il codice è valido per 30 minuti. Trascorso questo tempo, il codice scadrà e sarà necessario inviarne uno nuovo.

2. Chiamata telefonica

  • Se usi il metodo di validazione tramite telefono, il codice ha una validità di circa 2 minuti. Trascorso questo tempo, il codice scadrà e sarà necessario effettuare una nuova chiamata.

  • La validazione telefonica funzionerà solo se il numero di telefono reindirizza a una linea diretta.

  • Se non è così o se hai già tentato di convalidare la tua scheda Google tramite telefono senza successo, ci sono 2 situazioni possibili:

3. Email

  • Se usi il metodo di validazione tramite email, il codice è valido per cinque giorni. Trascorso questo tempo, il codice scadrà e sarà necessario inviarne uno nuovo.

4. Posta cartacea.

  • Se usi il metodo di validazione tramite posta cartacea, il codice è valido per 30 giorni. C'è un tempo minimo di cinque giorni per la ricezione del codice. Trascorso questo tempo, il codice scadrà e sarà necessario inviarne uno nuovo.

  • Per alcune regioni (es. la regione MENA), questo metodo è il metodo predefinito proposto da Google. Se il vostro Punto vendita si trova in questa regione, dovrete richiedere direttamente un altro metodo di convalida, ovvero:

Si prega di notare che questo metodo di convalida è sempre meno utilizzato dai team di Google.

b) I metodi disponibili solo su Google

  • Prima di iniziare una verifica con i metodi disponibili solo su Google, assicuratevi che:

    • Siete fisicamente presenti nel Punto vendita.

    • Avete accesso alla scheda Google o potete ottenerlo.

    • Disponete di uno smartphone per realizzare il video richiesto da Google.

  • Una volta effettuate queste verifiche, ecco la procedura per convalidare la scheda Google del vostro Punto vendita tramite registrazione o chiamata video:

    1. Sul vostro smartphone, accedete al vostro account Google, dal quale gestite la scheda Google del vostro Punto vendita.

    2. Nella barra di ricerca di Google, digitate "La mia azienda" e avviate la ricerca.

    3. Le schede che gestite appaiono sulla pagina, se ne avete più di una, cliccate su "Visualizza scheda" di fianco al Punto vendita che desiderate e dovete convalidare.

    4. Cliccate poi sul pulsante "Convalida".

    5. In alcuni casi, Google può chiedervi un numero di telefono, se è così, inseritelo e cliccate su "Avanti".

    6. Selezionate poi il metodo di convalida disponibile, cliccate su "Avanti" e leggete le istruzioni.

1️⃣ Siete sul posto e avete già accesso alla scheda Google

✅ Potete avviare la verifica immediatamente:

  1. Andate su Impostazioni > Stati & convalida

  2. Cliccate su Verifica scheda

  3. Confermate di essere sul posto

  4. Indicate che avete accesso alla scheda

  5. Accedete alle istruzioni e ai QR code

  6. Eseguite la verifica video

2️⃣ Siete sul posto ma non avete accesso alla scheda Google

➡️ Potete richiedere l’accesso direttamente da Partoo:

  1. Cliccate su Verifica scheda

  2. Indicate di essere sul posto

  3. Indicate che non avete accesso alla scheda

  4. Sincronizzate un account Google (o selezionatene uno già connesso)

  5. Inviate una richiesta di accesso a un amministratore

La vostra richiesta di accesso sarà quindi contrassegnata come in attesa.​

  • L’amministratore del vostro account Partoo sarà notificato via email per rispondere favorevolmente o negativamente alla vostra richiesta di accesso.

📩 Sarete notificati via email quando la richiesta sarà accettata o rifiutata.

3️⃣ Non siete sul posto

🚫 La verifica video non è possibile a distanza.

Dovrete essere fisicamente presenti nel Punto vendita per continuare.

Dovrete quindi condividere l’accesso alla scheda Google con un utente presente sul sito del Punto vendita, che sarà incaricato della convalida della scheda Google.

4️⃣ Ricevete un invito per verificare una scheda

  • Un amministratore può invitarvi a verificare una scheda:

    1. Aprite l’email di invito e cliccate sul link

    2. Accedete a Partoo

    3. Sincronizzate un account Google (se necessario)

    4. Partoo gestisce automaticamente l’invito Google

    5. Accedete alle istruzioni e QR code

    6. Eseguite la verifica video

A seconda del metodo proposto (registrazione video o chiamata video), andate direttamente alla sezione che vi riguarda nel seguito di questo articolo.

1. Registrazione video

Quali sono i requisiti di Google per i video?

  • Deve trattarsi di un unico video continuo.

  • Catturate i segni esterni che dimostrano la posizione del vostro Punto vendita (se ne avete uno). Può trattarsi, ad esempio, del nome della vostra strada, delle aziende vicine o dei dintorni della vostra attività.

  • Mostrate le vostre attrezzature per dimostrare la categoria della vostra attività. Può trattarsi, ad esempio, di scorte in vendita, materiale di marketing e strumenti che utilizzate per servire i vostri clienti.

  • Per dimostrare che siete autorizzati a gestire la vostra attività, registrate il vostro accesso a elementi o aree riservate ai dipendenti. Può trattarsi, ad esempio, di una cassa, una cucina, un magazzino o documenti commerciali non riservati. Potete anche usare le vostre chiavi per aprire il vostro Punto vendita.

Domande frequenti

  • La mia attività non ha una sede fisica, come posso procedere con una verifica tramite caricamento video?

    • Il video deve includere l'attrezzatura che utilizzate per la vostra attività (veicolo con il vostro Brand, materiale di marketing con il vostro Brand, spazio di lavoro, strumenti e attrezzature, KBIS, fatture o altri documenti con il nome della vostra azienda).

  • Ho già caricato un video, ma Google mi chiede di farlo di nuovo. Cosa devo fare?

    • Se avete già caricato un video, ma Google vi chiede di farlo di nuovo, significa che il vostro video non è stato accettato. Vi preghiamo di realizzare un nuovo video e assicurarvi che soddisfi tutti i requisiti (considerate di aggiungere ulteriori prove ed esempi).

  • Ho creato un video, ma non può essere caricato. Cosa devo fare?

    • Siate pazienti e provate a caricare di nuovo il vostro video. In molti casi, funzionerà al secondo tentativo!

Preparate il vostro video

Si tratta di una registrazione continua (che deve durare meno di 2 minuti) in cui dovete mostrare i seguenti elementi:

  • La localizzazione del vostro Punto vendita: filmate cartelli esterni come il nome della vostra strada, i Punto vendita vicini o i dintorni del vostro Punto vendita.

  • Il Punto vendita o l'attrezzatura utilizzata per presentare la vostra attività. Può trattarsi di articoli in vendita, attrezzature a vostro nome (furgone con logo ecc.), supporti marketing (biglietti da visita, volantini, manifesti, ecc. con il nome del Punto vendita come appare sulla vostra scheda) o strumenti che utilizzate per soddisfare le esigenze dei vostri clienti.

  • Una prova che gestite il Punto vendita. Per dimostrare che siete autorizzati a rappresentare il vostro Punto vendita, filmatevi mentre accedete a materiale o aree riservate ai dipendenti. Questo include, ad esempio, una cassa, una cucina, un magazzino o documenti professionali non sensibili. Potete anche usare le vostre chiavi per aprire la porta d'ingresso.

Create e caricate il vostro video

  1. Riprendete il processo da dove lo avete interrotto. Dopo aver scelto il metodo di convalida, cliccate su "Avanti" poi su "Inizia registrazione" e infine scansionate il QR code che appare con il vostro telefono.

    • Se non avete il vostro computer a portata di mano, andate su Google dal vostro telefono, digitate nella barra di ricerca "la mia attività" e avviate la ricerca. Vedrete quindi la vostra scheda Google.

    Cliccate quindi sul pulsante "Convalida" poi su "Registra un video"

  2. Per avviare la registrazione, cliccate su "Avvia registrazione" e registrate il video filmando bene gli elementi menzionati nella preparazione.

  3. Cliccate quindi su "Ferma registrazione" poi su "Importa video"

    Una volta importato il video, Google si prende un periodo di 7 giorni per verificarlo. Se la scheda del vostro Punto vendita viene convalidata, riceverete una notifica.

2. Chiamata video in diretta

  • Si tratta di una chiamata video in diretta con un agente del supporto Google. Avviene su Google Meet. Questa opzione può essere utilizzata solo tra le 9 e le 17 (ora dell'Europa centrale - CET).

  • Questo metodo è offerto solo dopo una richiesta inviata al supporto Google, che attiva questo metodo per una durata di 15 giorni.

Cosa fare se la convalida fallisce?

4. La convalida di gruppo.

  • Per reti con più di 10 Punto vendita che soddisfano determinati criteri (stesso nome, stesse categorie...), è possibile procedere a una convalida di gruppo, che permetterà di convalidare più schede contemporaneamente.

Ottenere la convalida di gruppo del vostro account non impedisce che Google vi chieda di convalidare schede utilizzando uno dei metodi proposti sopra.

Convalida di gruppo google: Quali condizioni e come funziona?
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